KPI在績效管理中的應(yīng)用.pdf

1、二十一世紀(jì),全球經(jīng)濟(jì)一體化成為大勢所趨勢,知識經(jīng)濟(jì)的浪潮席卷而來.科學(xué)技術(shù)的日新月異和外部環(huán)境的不斷變化給企業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇,同時又使前途充滿挑戰(zhàn).為贏得競爭中的主動權(quán),包括跨國集團(tuán)在內(nèi)的各類企業(yè)都在不遺余力地找尋能夠增強(qiáng)并保持自己的核心競爭能力的理念、方法和工具.這種行為的演進(jìn)客觀上導(dǎo)致的后果就是現(xiàn)代管理科學(xué)的飛速發(fā)展,以財務(wù)管理、運(yùn)營管理、信息技術(shù)等手段打造一流企業(yè)的案例和傳奇故事層出不窮.該文則試圖在企業(yè)人力資源管理的

2、領(lǐng)域內(nèi),以人力資源管理的核心環(huán)節(jié)——績效管理為切入口,探討如何采用先進(jìn)的績效管理理念幫助企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢.該文首先回顧了績效管理理念、方法和工具的發(fā)展歷程,從傳統(tǒng)的績效管理思路出發(fā)引出了現(xiàn)代以戰(zhàn)略導(dǎo)向?yàn)樘卣鞯目冃Ч芾砝砟?最后對世界級企業(yè)應(yīng)采用的績效管理的特征作了大致的描述.在此過程中,進(jìn)一步介紹了現(xiàn)代流行的兩個績效管理工具:平衡記分卡(BSC)和關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的一般情況.隨后,對KPI在績效管理中的運(yùn)用從理念、方法和具體步