基于關(guān)系營銷理念的工業(yè)品營銷策略研究.pdf

1、工業(yè)品市場又稱組織間市場，工業(yè)品市場的市場交易量遠遠超過了消費者市場，而工業(yè)品市場與消費品市場又有很大的不同。具有如此重要的市場地位，尤其進入二十一世紀以后，工業(yè)品市場競爭日趨激烈，不確定性因素不斷增加，營銷關(guān)系日趨復雜化的環(huán)境下，擺脫傳統(tǒng)工業(yè)品營銷“請客送禮、拉關(guān)系”的灰色營銷思維，用關(guān)系營銷的理念來指導工業(yè)品營銷，對工業(yè)品營銷策略進行深入和系統(tǒng)的研究，不僅具有理論價值，更具現(xiàn)實的意義。 本文是對工業(yè)品營銷策略的創(chuàng)新研究，首先

2、從宏觀方面對工業(yè)品營銷的市場特征、客戶分類、營銷現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的研究，微觀方面對工業(yè)品營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行分析，通過宏觀研究和微觀的分析，提出問題。然后以關(guān)系營銷理念為指導，把工業(yè)品營銷與關(guān)系營銷理念融合起來，根據(jù)工業(yè)品營銷的實際出發(fā)，提出在工業(yè)品營銷策略上的新思路和新方法。 全文共分六章，第一章，工業(yè)品營銷概述和關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析，從宏觀上，對工業(yè)品營銷的特點，以及當前工業(yè)品營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了研究。從微觀上，結(jié)合工業(yè)品營銷的實際

3、情況，對工業(yè)品采購決策過程、營銷渠道和服務(wù)流程，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行分析，以便為后面提出新的工業(yè)品營銷策略提供依據(jù)。第二章主要是理論回顧部分，根據(jù)前面研究分析后提出的問題，找到解決問題的理論根基?；仡櫫岁P(guān)系營銷理念以及用關(guān)系營銷的思想來整合工業(yè)品營銷。為后面提出的工業(yè)品營銷策略提供理論依據(jù)。第三、四、五章，根據(jù)前面的宏觀研究和微觀分析后，在關(guān)系營銷理念指導下，結(jié)合工業(yè)品營銷的實際需要，在工業(yè)品營銷的產(chǎn)品策略、渠道建設(shè)、和服務(wù)上提出了新思路和