桂林零團(tuán)費現(xiàn)象分析與治理研究.pdf

1、零團(tuán)費指地接旅行社以低于旅游產(chǎn)品成本或不收取旅游者在目的地的接待費用銷售旅游產(chǎn)品，需從目的地導(dǎo)游對旅游者的購物及增加自費項目的消費來填補(bǔ)團(tuán)費的差額并獲取利潤。自上個世紀(jì)90年代中后期開始影響桂林入境旅游市場，之后相當(dāng)長時間桂林旅行社維持零利潤的經(jīng)營模式。零團(tuán)費治理一直是我國各級旅游行政部門工作的重心，2002年桂林作為國家旅游局旅游市場整頓與規(guī)范重點城市之一，推行導(dǎo)游IC卡管理和“公對公”傭金結(jié)算制度等措施，整治私拿回扣的現(xiàn)象，但零團(tuán)費

2、現(xiàn)象并沒有得到根治。自2003年SARS 以后，受旅游業(yè)“低價開市”的影響，桂林各大旅行社紛紛以低價參與市場競爭，零團(tuán)費大有愈演愈烈的趨勢。本文在總結(jié)我國學(xué)者對零團(tuán)費現(xiàn)象研究基礎(chǔ)上，結(jié)合桂林實際情況，剖析桂林零團(tuán)費現(xiàn)象，并提出有效的治理方案。文章分為五個部分： 第一部分導(dǎo)言綜述了現(xiàn)有關(guān)于零團(tuán)費的理論研究，指出對零團(tuán)費的研究必須要借助跨學(xué)科的理論與方法，并闡明了本文的理論研究路線。 第二部分對零團(tuán)費現(xiàn)象研究，闡明零團(tuán)費的三

3、種不同表現(xiàn)形式，剖析了零團(tuán)費現(xiàn)象對桂林的影響，指出零團(tuán)費危害性。 第三部分通過對桂林零團(tuán)費演變過程的分析，指出零團(tuán)費在桂林的具體表現(xiàn)以及“復(fù)雜而逆向的畸形回扣鏈”的零團(tuán)費運作方式；零團(tuán)費形成及均衡理論研究分析旅游市場供方產(chǎn)品的差異化不強(qiáng)、旅行社之間的博弈、行業(yè)組織與管理體制、旅游產(chǎn)業(yè)鏈的斷層，需方消費心理不成熟，供需雙方信息不對稱是零團(tuán)費產(chǎn)生的深層根源；旅行社利益相關(guān)主體的均衡機(jī)制失衡是桂林零團(tuán)費盛行的主要原因。 第四部