李振香主任,構建護士長管理培訓體系

1、構建規(guī)范化護士長崗位培訓體系打造高效護理管理團隊,山東省立醫(yī)院 李振香,2015 . 3,,護士長崗位培訓的意義,第一節(jié),,《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》,三、主要目標,到2015年，建立護理管理崗位培訓制度，提高護理管理科學化水平。,四、重點任務,（六）建立護理管理崗位培訓制度。加強醫(yī)院護理管理人員的崗位培訓，建立和完善護理管理崗位培訓制度，適應現(xiàn)代醫(yī)院和臨床護理工作發(fā)展的需要。爭取到2015年，

2、培養(yǎng)和建設一支政策水平較高、業(yè)務能力突出、管理素質優(yōu)良的護理管理隊伍。,五、重大工程項目,（二）護理人才培養(yǎng)工程。開展醫(yī)院護理管理人員崗位培訓，衛(wèi)生部和省級衛(wèi)生行政部門分級負責護理管理人員培訓。到2015年，全國三級醫(yī)院、二級醫(yī)院60%的護士長完成護理管理崗位培訓。,一、護理事業(yè)發(fā)展的需要,,《衛(wèi)生部關于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導意見》,三、工作任務,（四）加強護士崗位培訓 4.加強護理管理培訓。從事護理管理崗位的人員，應當按照要求參

3、加管理培訓，包括：,現(xiàn)代管理理論在護理工作中的應用 護士人力資源管理 人員績效考核 護理質量控制與持續(xù)改進 護理業(yè)務技術管理,提高護理管理者的理論水平、業(yè)務能力和管理素質,,二、醫(yī)院管理與服務質量提升的需要,——糖葫蘆 串聯(lián)高層和基層的連接者,——夾心餅 夾載高層和基層的漢堡包,護士長的角色,,三、適應醫(yī)療衛(wèi)生體制改革新形式的需要,,,,,精細化管理,粗放向集約,經(jīng)驗向科學

4、,共性向個性,外延向內涵,醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革對管理及管理者提出了更高要求,,四、提高護士長崗位勝任力的需要,勝任力：由美國哈佛大學心理學家 David McClelland 提出。是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征。包含外顯部分如知識、技能等，以及內隱部分，如態(tài)度、個性、動機和特質等，后者是決定人們行為及表現(xiàn)的最為關鍵的因素。,,護士長勝任力,護士長勝任力： 是指能將護士長崗位中績效優(yōu)異與績效一般

5、者區(qū)分開來的個人潛在的深層次特征。,護士長勝任力模型： 是指擔任護士長這一特定角色所需要具備的勝任力總和，是針對護士長職位要求組合起來的一組勝任力。建立護士長勝任力模型有利于指導護士長職業(yè)規(guī)劃，可作為護士長選拔招聘、培訓及績效管理等的依據(jù)。,,護士長崗位培訓現(xiàn)狀,第二節(jié),,,一、未形成完整的護士長崗位培訓體系與制度,小 結—護士長崗位培訓現(xiàn)存主要問題,二、培訓缺乏分層化,四、培訓形式和方法單一,五、培訓師資來源較單一，培訓內容較

6、局限,三、崗前培訓是當前護士長培訓的薄弱環(huán)節(jié),六、培訓前缺乏基于需求的評估，培訓針對性不強,七、培訓后對效果的評價和追蹤欠到位,,護士長崗位培訓實踐,第三節(jié),,崗位培訓,概念： 崗位培訓是根據(jù)崗位要求所應具備的知識和技能為在崗員工安排的培訓活動，其目的是提高在崗員工的業(yè)務知識、服務態(tài)度和專業(yè)技能,特點：,針對性、實用性強——干什么學什么，缺什么補什么 培訓環(huán)境與工作環(huán)境一致——受訓者更快進入角色 就地取材，便于操作 培訓對

7、象已具備一定理論知識和技能,形式：,在職培訓 脫崗培訓,,培訓目的,不知使其知 不能使其能,讓知識技能化，將素質行為化,不愿使其愿 不動使其動,,轉變觀念 更新知識 提升技能,二、制度化,,培訓原則,培訓是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，應該有產(chǎn)出和回報，應有助于提升企業(yè)整體績效,一、系統(tǒng)性,培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程,建立和完善培訓管理制度，把培訓工作例行化、制度化，保證培

8、訓的有效落實,三、主動性,強調員工參與和互動，發(fā)揮員工的積極、主動性,四、多樣化,培訓要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內容和形式的多樣性,五、效益性,,培訓體系構建,培訓體系： 是指在企業(yè)內實施培訓的組織機構、職責、方法、程序、過程和資源等諸多要素構成的整體。這些要素形成一套結構化的動態(tài)體系，能夠在企業(yè)內部建立深層次的學習循環(huán)，不斷提升員工和企業(yè)的學習力，進而不斷提升企業(yè)的核心競爭力。,構成十要素：,培訓理念 培訓管理

9、制度 培訓課程與教材 需求分析 組織與實施,培訓管理體制 培訓機構 培訓者隊伍 設計與策劃 考核與評估,,護士長崗位培訓體系構建重點,重點,,,,,,,2. 培訓應分層化,3. 崗前培訓制度化、常規(guī)化；注重后備護理管理人才的培養(yǎng)、儲備,4. 培訓內容多元化,5. 培訓形式和方法多樣化,,6. 培訓與評價有機結合：培訓前需求分析、培訓后效果評價,,1. 建立健全護士長崗位培訓制度與管理機制,,建立健全護士長崗位培訓制度與管理

10、機制,設立護士長培訓管理組織機構，明確培訓管理責任,建立并實施護士長崗位培訓制度,依據(jù)制度、方案，制定詳細、可行性強的培訓計劃,探索建立護理管理者資質準關制度,,培訓分層化,針對不同層級的護士長制定相應的培訓目標、培訓內容及培訓方式，實施分層化的培訓，滿足不同層級護士長培訓需求,,分層依據(jù),工作經(jīng)歷,管理年限,個人能力,自身需求,,崗前培訓制度化、常規(guī)化,國內：,調查顯示，大部分醫(yī)院未對護士長崗前培訓引起重視,醫(yī)院儲備護理管理人才的重

11、視程度不夠,國外：,美國護理人員在晉升為管理者之前須接受管理培訓并取得相應資質認證日本的“認定護理管理者制度”不僅面向護理管理者，更面向對護理管理感興趣的普通護士，將護理管理培訓與個人的職業(yè)生涯規(guī)劃密切結合起來新加坡由護士長舉薦愿意參加臨床護理管理工作的資深護士，參加醫(yī)院提供的護士長培訓課程,新聘護士長逐步向護理管理人員專業(yè)能力發(fā)展，盡快適應新的角色,日本“認定護理管理者制度”，分別面向護理骨干、護士長及護理部主任設置三級培訓

12、，其中一級培訓主要面向護理人員,日本“認定護理管理者制度”對護理管理者分層培養(yǎng),臺灣護理人員職級培養(yǎng)路線,培訓規(guī)劃理念 —— 培訓在使用之前,臺灣護理人員臨床進展制度現(xiàn)行方法和內容,護士長崗前培訓實施,,情景模擬演練,臨床實踐培訓,集中理論授課,,培訓內容多元化,美國麻省護理學者提出：,護理管理理論財務管理專業(yè)實踐管理模式倫理,到2020年，護理管理者應具備的相關知識包括：,,培訓形式和方法多樣化,常見護士長培訓形式與方法,,,

13、豐富護士長培訓方式,由英國管理學思想家雷吉·雷文斯在1940年發(fā)明，旨在透過行動實踐學習。是一個以完成預定工作為目的，在同事支持下持續(xù)不斷地反思與學習的過程。此學習方法如同PDCA循環(huán)，使學習和管理成為一個螺旋上升的過程,實施要素： 使用目前真正的問題或事件作為學習工具 使用團隊學習方法 善于提出問題而非提供答案,行動學習法：,,,豐富護士長培訓方式,導師制 —— 臨床實踐帶教： 主要用于新任護士長及低年

14、資護士長的培訓帶教，由綜合素質高、管理經(jīng)驗豐富、管理能力強的護理管理人員作為“導師”，實施“一對一”臨床跟蹤培訓與管理,依托網(wǎng)絡信息化的培訓：,現(xiàn)場網(wǎng)絡研討會 基于網(wǎng)絡的自學課程,,培訓與評價有機結合——培訓前需求評估,沒有意識到自己沒有能力——針對知識的培訓,沒有意識到自己有能力——針對態(tài)度的培訓,意識到自己沒有能力——針對技能的培訓,,培訓與評價有機結合——培訓后效果評價,自我鑒定考試考查法訪談法民主評議法標準考核

15、法目標定量考評法,多種形式的效果評價,,護士長崗位培訓實施流程,1.培訓項目策劃2.培訓需求分析3.培訓計劃制定4.項目與課程設計5.教師選擇6.經(jīng)費預算7.設備配備,8.項目實施9.教師管理10.學員管理11.經(jīng)費控制12.檔案管理13.階段考核、總結14.培訓過程評價,15.培訓效果評價16.提出改進建議17.修訂培訓計劃18.完成培訓總結19.培訓信息反饋20.納入績效考核,,感謝聆聽