2018護士長管理培訓(xùn)

1、大健康大質(zhì)量背景下護理工作模式創(chuàng)新,同濟大學(xué)附屬第十人民醫(yī)院施 雁,大健康背景下的護理工作模式創(chuàng)新,,,什么是“大健康”,,,發(fā)展趨勢,--服務(wù)內(nèi)容和邊界不斷擴展和延伸--與健康相關(guān)的多學(xué)科、多領(lǐng)域、多部門之間交叉與融合--健康數(shù)據(jù)與信息共享，實現(xiàn)醫(yī)療資源配置優(yōu)化、縮小不同醫(yī)院之間差距，實現(xiàn)全過程、無縫隙覆蓋服務(wù),--從“治病” 轉(zhuǎn)向“治未病”--從“疾病管理” 轉(zhuǎn)向“健康管理” --從“單因單病的生物醫(yī)學(xué)傳統(tǒng)模式” 轉(zhuǎn)向

2、“多因多病的生物-社會-心理-環(huán)境”大健康模式,,,,--它研究的不是病因，而是影響健康的危險因素--其核心是個人健康管理，科學(xué)地排除或減少健康危險因素,,,健康管理、醫(yī)療醫(yī)藥、康復(fù)智能、養(yǎng)老養(yǎng)生,,實現(xiàn)二級以上醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)全覆蓋;充分利用信息技術(shù)，提供全流程、無縫隙、專業(yè)便利的智慧護理服務(wù);住院患者全面實施責(zé)任制整體護理;非住院部門，優(yōu)化服務(wù)流程。,加強護理員規(guī)范管理,逐步建立護理員管理制度，進一步規(guī)范護理員服務(wù)行為；護

3、理員必須在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下，對服務(wù)對象提供生活照護服務(wù)；有資質(zhì)的勞務(wù)派遣機構(gòu)、家政服務(wù)機構(gòu)等要建立健全護理員管理和派遣制度，對護理員進行定期培訓(xùn)。,大健康背景下的護理工作模式創(chuàng)新,,,大健康背景下護理資源的社會價值,“文件精神”——實施護士區(qū)域注冊,進一步引導(dǎo)護理人才合理流動，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護理資源作用，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在慢病照顧、疾病康復(fù)、居家護理等方面的護理服務(wù)能力，保障分級診療制度有效落實，滿足人民群眾日益增長的健康需求。,【

4、內(nèi)涵】護士執(zhí)業(yè)注冊地點由所執(zhí)業(yè)的單個醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)調(diào)整為上海市行政區(qū)劃。護士在本市任一醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)執(zhí)業(yè)注冊后，在注冊有效期內(nèi)其執(zhí)業(yè)注冊全市有效，可同時在本市多個醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)執(zhí)業(yè)。,鼓勵二、三級醫(yī)院護士到基層醫(yī)療機構(gòu)和社會醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)，為出院病人、慢病病人和老年病人提供延續(xù)護理、居家護理等。,指導(dǎo)思想,,,總體要求,,,《關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)[2013]40號）,《上海市人民政府關(guān)于推薦本市健康服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展加快建設(shè)一

5、流醫(yī)學(xué)中心城市的若干意見》（滬府發(fā)[2018]25號）,,大健康背景下的護理工作模式創(chuàng)新,,,大健康背景下護理工作模式的創(chuàng)新案例 ——護理主導(dǎo)下慢性病患者全程照護,01,護士主導(dǎo)慢病風(fēng)險篩查,“腦卒中風(fēng)險因素篩查",02,護士主導(dǎo)慢病長期隨訪,03,護士主導(dǎo)慢病癥狀管理,“中醫(yī)護理技術(shù)改善慢病照護成效”,護士主導(dǎo)慢病創(chuàng)面修復(fù)病房,04,“小傷口，大事業(yè)"

6、,設(shè)立糖尿病足、壓力性損傷、下肢靜脈潰瘍等系列亞?？拼罱ㄗo理門診-病房-社區(qū)-居家網(wǎng)絡(luò)平臺,護士主導(dǎo)護養(yǎng)結(jié)合病房,05,“住院醫(yī)療”與“養(yǎng)老托護”相結(jié)合下“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合運行機制”,護士主導(dǎo)慢病健康教育,06,健康中國戰(zhàn)略：從“疾病醫(yī)學(xué)”轉(zhuǎn)為“健康醫(yī)學(xué)”，從“治療”向“預(yù)防”發(fā)展,,,大健康背景下的護理工作模式創(chuàng)新,,,大健康背景下護理工作模式的創(chuàng)新案 —

7、 —護理主導(dǎo)下促進手術(shù)病人快速康復(fù),1. 護士主導(dǎo)下的手術(shù)患者疼痛護理,護士：疼痛評估每日按時評估疼痛記錄疼痛評分>3分告知醫(yī)生處理醫(yī)生：疼痛治療個體化、多模式、超前鎮(zhèn)痛；關(guān)注治療效果與安全性患者及家屬:接受教育共同參與能評估疼痛及時報告配合治療,,評估疼痛,,采取有效措施,,,評估鎮(zhèn)痛效果,,,疼痛教育,,,,構(gòu)建醫(yī)-護-患緊密配合的規(guī)范化疼痛管理模式,,大健康背景下的護理工

8、作模式創(chuàng)新,,,大健康背景下護理工作模式的創(chuàng)新案例 ——護理主導(dǎo)下促進手術(shù)病人快速康復(fù),2. 護士主導(dǎo)下的手術(shù)患者營養(yǎng)支持,原理二：圍手術(shù)期合理營養(yǎng)支持有利于改善患者臨床結(jié)局,3. 護士主導(dǎo)下的手術(shù)患者風(fēng)險規(guī)避,護理主導(dǎo)的圍手術(shù)期深靜脈血栓多學(xué)科預(yù)控模式,,,大質(zhì)量背景下的護理工作模式創(chuàng)新,,,什么是“大質(zhì)量”,--拓展的質(zhì)量范疇--廣義的管理跨度--結(jié)果與過程統(tǒng)一--系統(tǒng)管理的思

9、想--固有和賦予特性,外在質(zhì)量,內(nèi)在質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量,關(guān)鍵組件,,評價為患者所提供的直接護理服務(wù),評價促進護理工作便捷安全高效的一切舉措,評價患者照護結(jié)局、醫(yī)護工作效率效果等,,,,基本內(nèi)涵,,基本特征,,,,創(chuàng)新驅(qū)動護理工作模式的持續(xù)改進,人力管理,智慧護理,?？平ㄔO(shè),模式改革,大質(zhì)量背景下的護理工作模式創(chuàng)新,,,——?？苹o理質(zhì)量指標,創(chuàng)新案例,?？谱o理質(zhì)量評價指標體系的構(gòu)建與效果評價,,主要特征,指南、行業(yè)標準上有的指標直接拿來監(jiān)

10、測，討論疾病護理標準，提煉關(guān)鍵標準如何衡量護理質(zhì)量好與不好？從關(guān)鍵項目入手 從疾病入手：恢復(fù)過程中的關(guān)鍵點 ?？萍膊藴手刑釤捯幌盗泄ぷ鞯贸龅挠绊懟颊呓Y(jié)局的過程結(jié)果不同疾病的共性?？瀑|(zhì)量指標–?？茖用妗⑾到y(tǒng)層面,大質(zhì)量背景下的護理工作模式創(chuàng)新,,醫(yī)護合作的特殊病例多學(xué)科聯(lián)合查房,,,,,醫(yī)護合作下的管理與臨床實踐,,病例介紹,病例討論,知識拓展,護理部多學(xué)科聯(lián)合查房,選擇疑難復(fù)雜病種，經(jīng)2個及以上科室治療治療過程中需多學(xué)

11、科協(xié)作共同診療協(xié)作,以精實護理推廣于以患者為中心之護理,廈門長庚醫(yī)院副總經(jīng)理 護理部主任（主任護師）蔡來蔭,Lean “瘦” ，瘦身？精簡人力？日本企業(yè)文化，重視忠誠，不輕易裁員，有問題現(xiàn)場立刻解決，以及對員工的尊重，不分大小。說穿了就是人盡其才，且奉行目視管理，做到Seeing is believing，即『眼見為實』。就是每個人在自己的崗位，都能扮演適合的角色。 精實的精神在于減少浪費和對人的尊重，越來越少的資源，做越來越

12、多工作的方法，卻能滿足客戶，其終極目標是從減少浪費中創(chuàng)造醫(yī)療價值。 精實的組織文化：首先要樹立標準化作業(yè)，并可以隨時改善。消除流程中的浪費及阻礙，與對人的尊重，將醫(yī)院工作中影響病人照護行為的項目去除，將時間花在真正需要的工作上，創(chuàng)造更有效率的流程，進而專注于提升醫(yī)療品質(zhì)與病人安全。精實方法可以協(xié)助醫(yī)療護理團隊更專注于護理上，進而提升員工和病人的滿意度及服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)療機構(gòu)提升效率及競爭力。,精實醫(yī)療(Lean Hopitals),第一步

13、：減少浪費 影響醫(yī)院工作與病人護理的行為稱之浪費，包括：暇疵的浪費、運送、等待、庫存、走 動的浪費、過度處理或不必要工作的浪費。? ?流程不具附加價值之活動的浪費，過度處理或不必要工作的浪費。找出浪費的方法以價值流程 圖描繪一項醫(yī)療作業(yè)的從開始到結(jié)束。? ?缺陷式(defects)的浪費： 一開始就沒做對所造成的浪費。 如：藥囑輸入錯誤，需更改重新開醫(yī)囑及更換藥物或辦理退藥，後續(xù)補救措施造成的浪費。,執(zhí)行步驟,第二步：檢

14、討及解決問題根源 1.系統(tǒng)問題(85% )2.個人問題(15% )如：原因分析法RCA、醫(yī)療失效模式與效應(yīng)分析HFMEA,第三步：預(yù)防錯誤 須要設(shè)計更好的防誤流程，避免人員執(zhí)行 作業(yè)誤陷入錯誤，即尊重人的原則出發(fā)， 設(shè)計能杜絕錯誤的發(fā)生。如：開立高危用藥訊息化提醒常備藥物 管理,執(zhí)行步驟,第四步：改善作業(yè)流程 平衡各項工作的耗費時間，改善作業(yè)流程的阻礙。注意工作人員不均衡的工作量， 病患等候看診或處置流程改善。

15、如：項目改善、品管圈,第五步：在引領(lǐng)員工參與 管理須透過訓(xùn)練學(xué)習(xí)，而不是急迫將 有能 力的人推上火線。 鼓勵員工積極參與，共創(chuàng)榮景，是達 成精實的必要手法。如：質(zhì)量改善手法訓(xùn)練、品管圈訓(xùn)練與 競賽第六步：標準化作業(yè) 沒有標準規(guī)范，就沒有質(zhì)量 標準化作業(yè)為改善的基礎(chǔ)，重點在 質(zhì)量及安全。如：制定標準作業(yè)規(guī)范,第七步：目視化執(zhí)行 避免資訊不足及衍生的浪費如：6S作業(yè)推展 6S—整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全,病房倉庫管理,目

16、的：有效的利用空間，保護資產(chǎn)，使物盡其用，以建立有效的物料管理。原則：作業(yè)簡潔、順暢、正確，確保材料安全,品項設(shè)定：選擇確實需用之項目備存量設(shè)定考慮之因素：單位用量（床日、人日）、總床數(shù)、占床比率 、補充周期,物料擺放原則,?物品按取用動線規(guī)劃 1.同類物品放置同一處2.同處置類物品放置同一處3.較大較重物品放置下層：〈1〉較大物品：長寬高超過21×40×50㎝稱之。〈2〉較重物品：指單一物品重量超過1

17、公斤以上、鐵 制品、箱形物稱之，例如：整箱擦手紙、整箱大 量點滴。4.物品放置情形便于盤點整盒、整袋、整箱物品，未使用時不拆封，予整箱上架，且每次使用一次只拆封一個單位。5.物品放置方向一致 所有物品皆為同一方向擺置，且以整盒、整袋、整箱為單位。如空針、針頭、擦手紙、導(dǎo)尿包。6.易碎危險物品有特殊保護：危險物品：丙酮、石油苯清類物品，予安全警告標示，并置放于肩部以下視線范圍內(nèi)。7.物品擺設(shè)高度不超過六呎、低于一呎： 物品不放置

18、于地面。8.物品按標示擺放：物品標示上物品與標示內(nèi)容相符、一物一標。 9.取用物品按先進先出原則（由左到右、由前到后、上到下）〈1〉補庫前拿出剩料優(yōu)先使用，或向外向上挪，再將 新物料放入。〈2〉凡有有效期限物品，于其盒外、箱上注明有效期 限。,,,物品按標示擺放 1.取用物品按先進先出原則（由左到右、由 前到后、上到下）,2.凡有有效期限物品，于其外包裝、外箱上注明有效期限。,,,,,,,左,,,右,,,前,,,後,,,,格

19、式大小:長度設(shè)定 26.35公分/寬度設(shè)定15.34公分 字體規(guī)范:華文標楷粗體 材料名稱:字體大小77,材料編號:計價物料前 面加注￥標示,該行字體大 小75,設(shè)定量字體為75大小※取拿口訣：由上而下，由左而右，字體為 50大小,保 留 空 白 處 使 用 油 性 筆 加 注 單 位 設(shè) 定 數(shù),,,,精實醫(yī)院的願景,透過減少浪費及降低錯誤，改善病人就 醫(yī)流程，成為持續(xù)提升病人安全及滿意度、 提高治療成果及精進員工發(fā)展的醫(yī)院。

20、,,,,OSCE 的臨床應(yīng)用,,,,oscE的定義,a Objective Structured Clinical Exa01ination,,,,,,OSCE的精點,OSCE是一種針對臨床技能的考核OSCE在考核過程中常使用標準化病人 根據(jù)設(shè)計好的案例 模擬真實醫(yī)療環(huán)境進行考核,,,,,,OSCE考核項目,,1.病史詢問2.體格檢查3.溝通技巧4.健康教育5.醫(yī)患關(guān)系6.臨床知識與操作,,,,,,,OS,CE

21、,什么,,Mllle;r':s能力培訓(xùn),Portf oliosFacu均F ObservationOSCE,Extended niatching / CRQ,.kfCQExani.,,,,,,,,,OSCE注主要構(gòu)成成分,1.考問,2.考題,3.考生,4.考官,5.標準化病人,6.考務(wù)人員,卓越護士長塑造10問,,,,,第壹問 如何學(xué)會由護士長向?qū)W科帶頭人的轉(zhuǎn)變？,護士長

22、 學(xué)科帶頭人 √創(chuàng)造性思維與開拓意識 理論基礎(chǔ)、專業(yè)技能、實踐經(jīng)驗 √不斷自我完善與知識更新

23、 √具有戰(zhàn)略眼光 有管人理事能力 √學(xué)風(fēng)嚴謹正派

24、 √有教學(xué)撰書能力 有一定的科教能力 √在科研隊伍中起核心作用

25、 √在研究活動中起主導(dǎo)作用,,,,,,,,,,,,,,,,,護士長業(yè)績考核制度,發(fā)表論文（SCI、統(tǒng)計源核心、非核心 科研 科研項目（申請、獲批）

26、 專利（申請、獲批） 開辦繼教班（國家級、市級） 同濟大學(xué)授課 教學(xué) 國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流情況

27、 教育基地（申請、獲批） 專業(yè)書籍出版（主編、參編） 接受外來人員（進修、學(xué)習(xí)人數(shù)） 單項

28、比賽獲獎 各類 獲得成果獎（等級） 媒體報道（院內(nèi)院外） 榮譽 獲得榮譽（集體、個人）

29、 質(zhì)量排行：季度排行前5名（總分、單項排行） 質(zhì)量 院外接受 檢查次數(shù)及成績 全年護理不良事件、護理投訴,,,,第貳問 如何保持自己旺盛的工作狀態(tài)及良好的心態(tài)？,工 作 心 態(tài)

30、 眼中有標——目標+標桿 遇冤枉如何辦？——等待時機澄清 心中有人——自己+他人 遇憎恨如何辦？——祈禱上帝懲罰 腦中有智——知識+智慧 遇嫉妒如何辦？——拉開檔次遠離 胸中有志——意志+志氣 遇挫折如何辦？——當成磨煉素材

31、,,,,,,,,,,,,,第叁問 如何提升護士長非權(quán)力威信及職業(yè)勝任力？,人格魅力 親和力 感召力 吸引力 自身修養(yǎng) 情感維系

32、 護士長 “有所為，有所不為” “其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！?,,,,,,,,,護士長的幾種重要能力,護士長,業(yè)務(wù)能力,自控能力,交際能力,決策能力,表達能力,競爭能力,創(chuàng)新能力,用人能力,理財能力,第肆 問,1、用欣賞的眼光看別人的成功

33、 1、了解失敗事件行程過程 2、了解別人成功鑄成方法過程 2、分析事件成因關(guān)鍵因素 3、聯(lián)想與本專業(yè)領(lǐng)域相同之處 3、思考規(guī)避類似問題方法,如何學(xué)會從別人那里汲取成功經(jīng)驗與失敗經(jīng)驗,成功中汲取,失敗中汲取,第伍 問,矛盾沖突,目標沖突——不一致的偏好,認知沖突——不一致的思想,情緒沖突——不一致的感情,程序沖突——不一致的方法,

34、什么是優(yōu)秀團隊？ 良好的理解平臺：良好溝通，互相理解與尊重 共有的視野：目標、價值觀一致；雙贏的態(tài)度 創(chuàng)造性的氛圍：寬容對待個性差異與手段差異 思想的擁有：公開的“合作態(tài)度”或“依照”態(tài)度 面對挫折復(fù)原力：抵抗力（承受力）、恢復(fù)力、活力 網(wǎng)絡(luò)的激活劑：鯰魚效應(yīng)、贊美的態(tài)度、有效溝通 從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型組織（企業(yè)生命狀態(tài)的系統(tǒng)）,第陸

35、問,如何打造優(yōu)秀的護理團隊？,第柒問,,如何提高護士制度執(zhí)行力及質(zhì)量標準遵守的自覺性？,1、修訂制度的執(zhí)行流程2、制定質(zhì)量達標要求3、不斷反復(fù)培訓(xùn)教育,1、測試要求是否明確2、測試流程是否知曉3、監(jiān)控執(zhí)行情況,1、分析不執(zhí)行的原因2、表揚執(zhí)行好的3、懲罰不執(zhí)行的,結(jié)構(gòu),過程,結(jié)果,第捌問,1、系統(tǒng)論 質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具：直方圖、柏

36、拉圖、 2、赫茲伯格雙因素理論 雷達圖、相關(guān)性分析 3、梅奧的人際管理理論 質(zhì)量改善工具：PDCA、流程圖、

37、 持續(xù)改進法 4、韋伯的組織理論 質(zhì)量管理工具：頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖法、 5、泰勒的科學(xué)管理理論 陣數(shù)據(jù)分析法,如何應(yīng)用管理理論及質(zhì)控工具？

38、,管理理論,質(zhì)控工具,第玖問,目標管理 目標管理MBO（Management by Objective）：是以慕目標為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。,如何踐行目標管理及項目管理？,四大要素,明確目標,參與決策,規(guī)定期限,反饋績效,第拾問,,如何把日?，嵥榈墓ぷ髂毘煽蒲谐晒?？,理論引導(dǎo),數(shù)據(jù)分析,原始積累,疊加效應(yīng),,,,,,,,專業(yè)原理管理理論,樹型層級分析尋找星聯(lián)因子,不放

39、過任何一個有用素材多元素整合,經(jīng)濟效應(yīng)技術(shù)效應(yīng)再利用、再創(chuàng)造,,研究背景 技術(shù)路線 實驗方法 考核指標 成果 報告,如何把日?，嵥榈墓ぷ髂毘煽蒲谐晒?目的,工作設(shè)計,執(zhí)行過程,測量評價,總結(jié)分析,愿景,質(zhì)量控制,結(jié)果評估,持續(xù)改進,理論依據(jù),,,,,,,,,,,,,,,,,一級指標5個，二級指標10個，三級指標20個,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

40、,護士長有較好的職業(yè)素養(yǎng)，健康的心理，較強的抗壓能力,護士長身體健康，有充沛的精力帶領(lǐng)團隊成員完成各項任務(wù),護士長敬業(yè)盡責(zé)，工作嚴謹，處事認真，良好的履行護士長職責(zé),護士長能堅守崗位，不輕易離開病區(qū)，遇到特殊情況能主動頂班，帶頭加班,一級指標,二級指標,三級指標,,,,,,,,護士長工作能力及工作質(zhì)量考核表,崗位勝任能力,專業(yè)技術(shù)能力,護理管理能力,臨床發(fā)展能力,團隊建設(shè)能力,職業(yè)素養(yǎng),崗位履職,專業(yè)知識,專業(yè)技能,質(zhì)控能力,處事能力,

41、學(xué)科引領(lǐng),改革創(chuàng)新,人才培養(yǎng),團隊文化,,,,,,,,,,,,,一級指標5個，二級指標10個，三級指標20個,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,護士長?？评碚撝R扎實，認真組織并完成每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房，并給予團隊成員專科理論知識指導(dǎo),護士長能結(jié)合?？祁I(lǐng)域最新知識組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房,護士長在遇有病區(qū)重大搶救時能親臨現(xiàn)場指揮并參與搶救，熟練掌握各類急救儀器的操作,護士長對于病區(qū)中的危重患者、大手術(shù)患者的病情變化能正確判

42、斷，能較為準確預(yù)估并發(fā)癥并具有處置能力,一級指標,二級指標,三級指標,,,,,,,,護士長工作能力及工作質(zhì)量考核表,崗位勝任能力,專業(yè)技術(shù)能力,護理管理能力,臨床發(fā)展能力,團隊建設(shè)能力,職業(yè)素養(yǎng),崗位履職,專業(yè)知識,專業(yè)技能,質(zhì)控能力,處事能力,學(xué)科引領(lǐng),改革創(chuàng)新,人才培養(yǎng),團隊文化,,,,,,,,,,,,,一級指標5個，二級指標10個，三級指標20個,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,護士長有效地進行護理質(zhì)量監(jiān)控并確保安

43、全，能科學(xué)的運用質(zhì)量指標實施目標管理,護士長能應(yīng)用質(zhì)量工具分析質(zhì)量問題帶領(lǐng)團隊開展質(zhì)量持續(xù)改進活動,護士長有良好的溝通能力，和科主任及其他科室能夠進行有效溝通，協(xié)調(diào)處理各類問題,護士長遇到困難敢于擔(dān)當，積極尋找解決問題的方法，而不是抱怨,一級指標,二級指標,三級指標,,,,,,,,護士長工作能力及工作質(zhì)量考核表,崗位勝任能力,專業(yè)技術(shù)能力,護理管理能力,臨床發(fā)展能力,團隊建設(shè)能力,職業(yè)素養(yǎng),崗位履職,專業(yè)知識,專業(yè)技能,質(zhì)控能力,處事能

44、力,學(xué)科引領(lǐng),改革創(chuàng)新,人才培養(yǎng),團隊文化,,,,,,,,,,,,,一級指標5個，二級指標10個，三級指標20個,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,護士長具有創(chuàng)?？谱o理特色的能力，攻克專業(yè)領(lǐng)域疑難問題的能力，研究核心技術(shù)能力,護士長在本專業(yè)有一技之長，在專業(yè)領(lǐng)域有一定的影響力,護士長帶領(lǐng)團隊銳意創(chuàng)新結(jié)合臨床工作實踐不斷進行品質(zhì)改進，有創(chuàng)新成果和項目,護士長能積極探索本專業(yè)前沿的知識及技能，應(yīng)用科學(xué)證據(jù)改進臨床?？谱o理工作并

45、卓有成效,一級指標,二級指標,三級指標,,,,,,,,護士長工作能力及工作質(zhì)量考核表,崗位勝任能力,專業(yè)技術(shù)能力,護理管理能力,臨床發(fā)展能力,團隊建設(shè)能力,職業(yè)素養(yǎng),崗位履職,專業(yè)知識,專業(yè)技能,質(zhì)控能力,處事能力,學(xué)科引領(lǐng),改革創(chuàng)新,人才培養(yǎng),團隊文化,,,,,,,,,,,,,一級指標5個，二級指標10個，三級指標20個,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,護士長有切實可行的人才培養(yǎng)計劃，提供護理人員學(xué)習(xí)和實踐的機會,護士

46、長能充分發(fā)揮團隊中每個成員的優(yōu)勢，積極的指導(dǎo)和支持護士開展工作,護士長能夠讓護理人員感受到集體的溫暖，愿意分享自己真實的想法和感受，同事之間彼此接納，相互鼓勵和提高,護士長能使每位團隊成員對自己所設(shè)的團隊目標有較高的認可，并全力投入,一級指標,二級指標,三級指標,,,,,,,,護士長工作能力及工作質(zhì)量考核表,崗位勝任能力,專業(yè)技術(shù)能力,護理管理能力,臨床發(fā)展能力,團隊建設(shè)能力,職業(yè)素養(yǎng),崗位履職,專業(yè)知識,專業(yè)技能,質(zhì)控能力,處事能力,