協(xié)同設計中客戶需求映射與評價方法研究.pdf

1、以實現(xiàn)快速響應、滿足客戶的多樣化需求以及讓客戶參與產品設計為目標，企業(yè)須迅速準確地獲取客戶的需求，通過分析客戶需求獲得相關的產品設計信息；同時，企業(yè)需要為客戶提供一個支持客戶參與的協(xié)同設計平臺，使得客戶能夠參與產品的設計。
　　 分析了支持客戶參與的協(xié)同設計平臺的功能需求、結構需求和數(shù)據(jù)需求，提出了協(xié)同設計平臺的體系結構與總體框架，分析了構建平臺的關鍵技術，并最后實現(xiàn)了該平臺。
　　 從多領域協(xié)同的角度，研究了客戶需求的

2、映射方法。廣義的客戶來自不同的知識領域，設計師憑借專業(yè)的知識背景，從不同的角度與客戶進行協(xié)同設計。研究了客戶需求的獲取與表達方式，并以需求調查、數(shù)據(jù)挖掘為初始數(shù)據(jù)的獲取方法，之后應用神經網絡方法建立仿真模型，計算模糊的客戶需求矢量，并利用MATLAB 進行仿真實驗。采用網絡分析法和層次分析法獲取客戶需求的實際權重，并利用擴展QFD方法進行映射以求得設計屬性的權重，形成客戶需求的映射過程。
　　 研究了客戶滿意度模糊綜合評價方法。