三、培訓(xùn)技術(shù)與方法

1、三、培訓(xùn)技術(shù)與方法,,四、培訓(xùn)效果評(píng)估,,認(rèn)知成果——學(xué)到了什么：原理、事實(shí)、程序或過程的熟悉程度技能成果——掌握了什么：技術(shù)技能、行為方式、技能轉(zhuǎn)換情感成果——感悟了什么：對(duì)培訓(xùn)的滿意、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、意識(shí)績(jī)效成果——收獲了什么：產(chǎn)量提高、成本降低、服務(wù)水平提升、工作效率改進(jìn)投資回報(bào)率——培訓(xùn)的收益與培訓(xùn)成本的比較,四、培訓(xùn)效果評(píng)估,,美國(guó)科克帕模式關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估四個(gè)層次的論點(diǎn),第一階段學(xué)員反應(yīng),第二階段學(xué)習(xí)的效果,第三階段行

2、為改變,第四階段產(chǎn)生的效果,參加者學(xué)到東西了嗎？,人們?cè)诠ぷ髦惺褂昧怂麄兯鶎W(xué)到的知識(shí)、技能和態(tài)度了嗎？,培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)了什么影響？,學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的直接反應(yīng)如何,投資回報(bào)率是最終評(píng)價(jià)指標(biāo),員工激勵(lì)類型與模式,,員工激勵(lì)類型與模式,學(xué)習(xí)主要內(nèi)容激勵(lì)理論概覽與原則影響員工激勵(lì)效果的因素激勵(lì)的手段不同企業(yè)的員工激勵(lì)模式員工類型與激勵(lì),,一、激勵(lì)理論概覽與原則,,需要層次理論,,生理需求,安全需求,社會(huì)需求,尊重需求,自我實(shí)現(xiàn)需求,,,

3、,,,一、激勵(lì)理論概覽與原則,,雙因素理論,一、激勵(lì)理論概覽與原則,,ERG理論,,,,,生存需要,關(guān)系需要,成長(zhǎng)需要,ERG理論,一、激勵(lì)理論概覽與原則,,期望理論,一、激勵(lì)理論概覽與原則,,公平理論,一、激勵(lì)理論概覽與原則,,X理論、Y理論,一、激勵(lì)理論概覽與原則,,激勵(lì)的原則物資與精神相結(jié)合實(shí)行差別激勵(lì)實(shí)事求是公平公正區(qū)別對(duì)待、適度激勵(lì)系統(tǒng)性目標(biāo)結(jié)合,二、影響員工激勵(lì)效果的因素,,,,,,,3,個(gè)體因素1、收入水平

4、2、受教育程度3、年齡與工齡4、性格特征5、個(gè)人價(jià)值觀,,,三、激勵(lì)的手段—獎(jiǎng)罰激勵(lì),,獎(jiǎng)勵(lì)及其技巧該做的事不獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)要大張旗鼓地進(jìn)行要掌握獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)要有層次性獎(jiǎng)勵(lì)要有結(jié)合性,三、激勵(lì)的手段—獎(jiǎng)罰激勵(lì),,善用懲罰懲微原則溝通原則及時(shí)原則協(xié)調(diào)原則,三、激勵(lì)的手段—獎(jiǎng)罰激勵(lì),,尋求獎(jiǎng)罰的最佳結(jié)合點(diǎn)獎(jiǎng)罰相互結(jié)合以獎(jiǎng)為主，以罰為輔獎(jiǎng)罰適度獎(jiǎng)罰應(yīng)指向具體的行為,三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì),,內(nèi)部晉升激勵(lì),三、激勵(lì)

5、的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì),,工作環(huán)境激勵(lì)在組織內(nèi)形成良好的人際關(guān)系氛圍為員工創(chuàng)造自主的工作空間,三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì),,授權(quán)激勵(lì)哪些是必須授權(quán)？ — 授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)低 — 下屬可以做得更好的工作 — 經(jīng)常重復(fù)的工作 — 下屬能夠做好的工作哪些是應(yīng)該授權(quán)？ — 下屬已具備能力 — 有挑戰(zhàn)性，但風(fēng)險(xiǎn)不大 — 有風(fēng)險(xiǎn)，但可以控制,三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì),,授權(quán)激勵(lì)哪些是不應(yīng)該授

6、權(quán)？ — 要顯示身份的 — 要制定標(biāo)準(zhǔn)的 — 重大決策的 — 簽字權(quán)不能授權(quán),三、激勵(lì)的手段—特殊獎(jiǎng)勵(lì),,培訓(xùn)激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)關(guān)心激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì) 文化激勵(lì)個(gè)人愿景到共同愿景把握方向，塑造整體形象使命宣言與使命感發(fā)展核心價(jià)值觀，融入組織觀念,三、激勵(lì)的手段—?jiǎng)討B(tài)獎(jiǎng)勵(lì),,工作內(nèi)容豐富化給員工自行決定工作方法、秩序和速度方面鼓勵(lì)下屬參與管理以及各項(xiàng)交往增進(jìn)個(gè)人責(zé)任感看到自己的貢獻(xiàn)及時(shí)反饋

7、 職務(wù)雕塑 雙階梯型的晉升渠道,四、不同企業(yè)的員工激勵(lì)模式,,非公有制企業(yè)激勵(lì)模式構(gòu)建,,,,激勵(lì),經(jīng)營(yíng)管理層,權(quán)益層,基層員工,高效經(jīng)營(yíng)、可觀分紅、企業(yè)團(tuán)隊(duì),目標(biāo)管理計(jì)劃利潤(rùn)分享計(jì)劃股份轉(zhuǎn)增計(jì)劃和諧的辦公和人際,四、不同企業(yè)的員工激勵(lì)模式,,企業(yè)發(fā)展階段與員工激勵(lì)模式,五、員工類型與激勵(lì),,不同年齡階段的員工激勵(lì)書p299，表9-2,五、員工類型與激勵(lì),,不同工作崗位的員工激勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員的激勵(lì)模式組合提供不斷發(fā)展、有