學(xué)習(xí)型組織（2）-道氏技術(shù)

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,葉延紅,學(xué)習(xí)？—學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)方法？,1、 Learning occurs only when we reflect on our actions. 學(xué)習(xí)只能產(chǎn)生于我們對(duì)自己行為的反思。 2、Social learning occurs only when the group reflects on their actions. 社會(huì)學(xué)習(xí)只能產(chǎn)生于對(duì)群體行為的反思。 ——第一

2、屆國(guó)際學(xué)習(xí)型組織研討會(huì)文件,重新定義學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)被定義為“在行為方面發(fā)生變化”。因此我們把學(xué)習(xí)和行動(dòng)聯(lián)系起來(lái)?！　　　牵蓬I(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展副總裁,學(xué)習(xí)？—學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)方法？,1、問(wèn)題比答案更重要：?jiǎn)栴}啟動(dòng)了思考、探索和學(xué)習(xí)過(guò)程。在組織學(xué)習(xí)中提出問(wèn)題的人是最會(huì)學(xué)習(xí)的人。2、系統(tǒng)思考告訴我們：“顯而易見(jiàn)的解往往無(wú)效?！?、 讓我們一起深度匯談： —開放式討論 —真理會(huì)向我們展開。

3、 —《學(xué)習(xí)型學(xué)?！?案例：安達(dá)信從培訓(xùn)到學(xué)習(xí),培訓(xùn)：1、灌輸式—以教師所講內(nèi)容為主。2、關(guān)注正確答案、知識(shí)制度、流程、行為。3、學(xué)習(xí)方法是一致性地、強(qiáng)制性地，把老師的東西，推送給學(xué)員。4、學(xué)舌性的背誦知識(shí)。,學(xué)習(xí)：1、互動(dòng)式—以學(xué)習(xí)者感興趣的問(wèn)題為主。2、關(guān)注思維方式，和提升獲取答案能力和創(chuàng)造性解決問(wèn)題的學(xué)習(xí)能力。3、個(gè)性化的、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，不斷地自我超越4、運(yùn)用知識(shí)，提升

4、技能。,提綱,一、學(xué)習(xí)型組織在中國(guó)二、重新定義學(xué)習(xí)—行為改善—績(jī)效提升三、組織核心學(xué)習(xí)能力的修煉 1、系統(tǒng)思考能力的修煉 2、學(xué)習(xí)動(dòng)力—?jiǎng)?chuàng)造性張力 3、改善心智—解決組織學(xué)習(xí)智障,學(xué)習(xí)型組織在中國(guó),江主席在亞太經(jīng)合組織《提高人力資源能力》大會(huì)上提出： “構(gòu)筑終身教育體系， 建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)”。,學(xué)習(xí)型組織在中國(guó),“形成全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的社會(huì)。提高全民素質(zhì)?！?/p>

5、 —— 16大報(bào)告,學(xué)習(xí)型組織在中國(guó),牢固樹立終身教育、素質(zhì)教育的現(xiàn)代教育觀念；樹立人才資源是第一資源的觀念；對(duì)人才資源開發(fā)的投入,是最大回報(bào)的投入； ———國(guó)家主席胡錦濤,學(xué)習(xí)型組織在中國(guó),發(fā)展遠(yuǎn)程教育和繼續(xù)教育，建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)

6、。要按照建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨的要求，在全黨開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，堅(jiān)持用發(fā)展著的馬克思主義指導(dǎo)客觀世界和主觀世 界的改造，進(jìn)一步把握共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律、人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律，提高運(yùn)用科學(xué)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題能力。 ——胡錦濤17大報(bào)告,全國(guó)總工會(huì)、中央文明辦公室、國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)、教育部、科技部、人事部、國(guó)防科工委、勞動(dòng)社會(huì)保障部、國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督委員會(huì)、全國(guó)工商聯(lián)聯(lián)合發(fā)文：

7、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做知識(shí)性員工》,學(xué)習(xí)型組織在中國(guó),二、重新定義學(xué)習(xí) —行為的改善,二、重新定義學(xué)習(xí),什么是學(xué)習(xí)？知識(shí)如何獲得？能力如何獲得？,二、重新定義學(xué)習(xí),ACTION x SPEED = POWER行動(dòng)×速度=力量,“ Knowledge by itself is Empty知識(shí)本身是空洞的,二、重新定義學(xué)習(xí),學(xué),＋,習(xí),＝,學(xué)習(xí),,知識(shí),,能力,,不斷實(shí)踐,內(nèi)

8、化,（意識(shí)層〕,（潛意識(shí)〉,持續(xù)學(xué)習(xí)= 精于不斷改進(jìn)行為,二、重新定義學(xué)習(xí),1、 Learning occurs only when we reflect on our actions. 學(xué)習(xí)只能產(chǎn)生于我們對(duì)自己行為的反思。 2、Social learning occurs only when the group reflects on their actions. 社會(huì)學(xué)習(xí)只能產(chǎn)生于對(duì)群體行為的反思。

9、 ——第一屆國(guó)際學(xué)習(xí)型組織研討會(huì)文件,二、重新定義學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)型組織是能夠熟練第創(chuàng)造、獲取、解釋和保留知識(shí)，并根據(jù)這些新的知識(shí)和觀點(diǎn)，自覺(jué)地調(diào)整改善自身行為。,二、重新定義學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)被定義為“在行為方面發(fā)生變化”。因此我們把學(xué)習(xí)和行動(dòng)聯(lián)系起來(lái)?！　　　牵蓬I(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展副總裁,反思：我們?yōu)槭裁绰浜罅耍?昔日的文化科技大國(guó)---中國(guó)，為何在工業(yè)革命以后，一落千丈？最重要的原因就是科舉取士，朝野重視只是理念說(shuō)詞的“知識(shí)”。而

10、輕視需要不斷練習(xí)才能獲取的“能力” ---《第五項(xiàng)修煉》,二、重新定義學(xué)習(xí),組織的學(xué)習(xí)能力是唯一的取之不盡的可以再生的資源。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以獲得的其他資源：資本、勞力、原材料，乃至技術(shù)和知識(shí)（比如他們可以把你的人挖走）。沒(méi)有人能夠購(gòu)買、復(fù)制或者消除一個(gè)組織的學(xué)習(xí)能力。 —《變革之舞》,二、重新定義

11、學(xué)習(xí),一個(gè)組織必須具備不斷地向外界學(xué)習(xí)的欲望和能力；并且還要以最快的速度，將所學(xué)得的一切轉(zhuǎn)化成為行動(dòng)和能力。競(jìng)爭(zhēng)力就是這樣提升的. ----韋爾奇,二、2、重新定義學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)型組織不是簡(jiǎn)單地重復(fù)被“灌輸”的知識(shí)。學(xué)習(xí)型組織鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者應(yīng)用所學(xué)習(xí)的知識(shí)。提升學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力，改善行為。 ——安達(dá)信學(xué)習(xí)專家,,

12、知行合一,三、組織核心學(xué)習(xí)能力的修煉 1、系統(tǒng)思考 2、動(dòng)力系統(tǒng)—愿景 3、阻力系統(tǒng)—改善心智,學(xué)習(xí)型組織是把組織看成有生命的機(jī)體，生命體成長(zhǎng)和變化有其自身規(guī)律： 機(jī)器可以修理，但人不可以修理。任何外界的控制力，都無(wú)法使一個(gè)生 命體充分地發(fā)揮、充分地成長(zhǎng)。 樹需要的是園藝工，他為樹創(chuàng)造合適的生長(zhǎng)環(huán)境。學(xué)習(xí)型組織只是創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助員工變化成長(zhǎng)。 ——

13、《學(xué)習(xí)型學(xué)?！?,十年植樹，百年樹人,員工成長(zhǎng)—《學(xué)習(xí)型組織》,學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)- 園丁式領(lǐng)導(dǎo),學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)- 園丁式領(lǐng)導(dǎo),設(shè)計(jì)師： 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的共同愿景講師： 分析任務(wù)、給出指導(dǎo)教練： 鑒別問(wèn)題、創(chuàng)造機(jī)會(huì)、提供反饋導(dǎo)師： 指導(dǎo)員工長(zhǎng)期發(fā)展、認(rèn)識(shí)生命意義,三、組織核心學(xué)習(xí)能力,我們認(rèn)為未來(lái)企業(yè)的唯一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是它的管理者比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力 ——《變革之舞》,反思：教育的目

14、標(biāo)是什么？,全新教育的價(jià)值觀：使受教育者擁有品格使受教育者擁有智慧使受教育者擁有健康,使受教育者：1、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)2、學(xué)會(huì)合作3、學(xué)會(huì)生存,,確保,反思和討論？,1、表述一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力，最關(guān)鍵的特征是？2、一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)如何表明他們學(xué)習(xí)能力？3、一個(gè)組織整體性的學(xué)習(xí)能力如何表述？,,,,,,,,,,個(gè)人超越,改善心智,共同愿景,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),系統(tǒng)思考,,,,,,,,系統(tǒng)動(dòng)力機(jī)制,,,,,解決系統(tǒng)制動(dòng),,,系統(tǒng)

15、指揮機(jī)制,五項(xiàng)修煉—核心學(xué)習(xí)能力,,個(gè)人成長(zhǎng),,團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),,,,領(lǐng)導(dǎo)者修煉,領(lǐng)導(dǎo)者修煉,1. The LEADER’S growth determines the organization’s growth. 領(lǐng)袖的成長(zhǎng)決定組織的成長(zhǎng) 2. A leader cannot lea

16、d a follower BEYOND where he/she has personally grown. 一個(gè)領(lǐng)袖不能夠?qū)⒏S者帶領(lǐng)到超越自己個(gè)人發(fā)展水平的境界 4. The leadership team must stay on the “SAMEPAGE.” 領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)必須停留在同一個(gè)“頁(yè)面” 5. Leaders mus

17、t IMPROVE to stay in front. 領(lǐng)袖必須提高自己保持在前。 ——《百萬(wàn)領(lǐng)袖訓(xùn)練》,領(lǐng)導(dǎo)者修煉,領(lǐng)導(dǎo)的至上任務(wù)是創(chuàng)造人類永續(xù)的精力及遠(yuǎn)見(jiàn)。 ——彼得·德魯克我們將把領(lǐng)導(dǎo)力看做是一個(gè)人類社團(tuán)塑造未來(lái)的能力.

18、 ——《變革之舞》,組織核心學(xué)習(xí)能力,,反思行為的質(zhì)量,思考質(zhì)量,進(jìn)步動(dòng)力,愿景,系統(tǒng)思考,改善心智,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),,,,,,,,,,人際關(guān)系質(zhì)量,+,三、組織核心學(xué)習(xí)能力 —系統(tǒng)思考能力,最高的智慧 —系統(tǒng)思考 —可持續(xù)發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)者修煉,領(lǐng)導(dǎo)的至上任務(wù)是創(chuàng)造人類永續(xù)的精力及遠(yuǎn)見(jiàn)。 ——彼得·德魯克

19、我們將把領(lǐng)導(dǎo)力看做是一個(gè)人類社團(tuán)塑造未來(lái)的能力. ——《變革之舞》,探索—面向未來(lái) 如何可持續(xù)發(fā)展,我們的時(shí)代是？樣的？今天多得讓人目不暇接的資訊：密切相互依存關(guān)系：快得無(wú)法跟上的變化我們可能就此迷失在一場(chǎng)巨大而復(fù)雜的變局中。 ——《第五項(xiàng)修煉》,探索—面向未來(lái) 如何可

20、持續(xù)發(fā)展,企業(yè)的生命周期越來(lái)越短：500強(qiáng)中百年企業(yè)只有一個(gè)500強(qiáng)中年過(guò)40不到5%硅谷年過(guò)5年企業(yè)不到10%中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在平均壽命2.5年？,探索—面向未來(lái) 如何可持續(xù)發(fā)展,為什么許多企業(yè)出現(xiàn)“忙忙碌碌”“辛辛苦苦”地走向破產(chǎn)？為什么我們對(duì)問(wèn)題的解常常無(wú)效？,“我們不能將未來(lái)看成對(duì)過(guò)去和現(xiàn)在的自然延伸。我們只有真正忘記過(guò)去，才能戰(zhàn)勝未來(lái)”

21、 —— 查理斯·甘地“我們不能憑借過(guò)去經(jīng)驗(yàn)來(lái)規(guī)劃未來(lái)?！?—— 彼得·圣吉,探索—面向未來(lái) 如何可持續(xù)發(fā)展,探索—面向未來(lái) 如何可持續(xù)發(fā)展,自我觀?。寒?dāng)我們看不清未來(lái)時(shí)，如何把握自己步伐？1、社會(huì)落差：15%的人，得到了85%的全球化利益。2、自然界從來(lái)不制造垃

22、圾，而我們?nèi)祟惒粩嗟匕牙釉谕粋€(gè)有限空間里——我們賴以生存的家園。3、企業(yè)角色：社會(huì)對(duì)我們期望什么？4、吸引人才：自由工作者和義工當(dāng)?shù)罆r(shí)代中，員工問(wèn)：“我為什么奉獻(xiàn)自己？”,探索—面向未來(lái) 如何可持續(xù)發(fā)展,當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境特征：持續(xù)的、突發(fā)性（非線性、非連續(xù)）的環(huán)境變化 快速的信息傳播和信息基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建 全球化的商業(yè)策略 ——斯坦福

23、大學(xué) 王杰,,,探索—面向未來(lái) 如何可持續(xù)發(fā)展,,,終端用戶/消費(fèi)者,股東,社會(huì)文化,資源環(huán)境,人力資源,非贏利組織協(xié)會(huì),全球化,政府管制稅收,媒體,合伙人,供應(yīng)商,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,相同業(yè)務(wù),新業(yè)務(wù)的革新,,,企業(yè)信息和知識(shí)管理系統(tǒng),信息和知識(shí)建模,評(píng)估/調(diào)整,執(zhí)行,行動(dòng)計(jì)劃,商業(yè)判斷,分析/綜合,策略建議,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,前期監(jiān)控/預(yù)測(cè),最高的智慧—系統(tǒng)思考—可

24、持續(xù)發(fā)展,,價(jià)值鏈整合六個(gè)西格瑪，TQM，ERP有效競(jìng)爭(zhēng)的客戶關(guān)系管理（CRM）戰(zhàn)略規(guī)劃,可持續(xù)價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展,價(jià)值鏈整合六個(gè)西格瑪，TQM，ERP有效競(jìng)爭(zhēng)的客戶關(guān)系管理（CRM）戰(zhàn)略規(guī)劃環(huán)境管理,可持續(xù)發(fā)展策略,商業(yè)策略及一致性,商業(yè)策略,,,,,三重價(jià)值觀經(jīng)濟(jì)的環(huán)境的社會(huì)的（全球化條件下）,雙重價(jià)值觀經(jīng)濟(jì)的環(huán)境的,最通用的價(jià)值觀經(jīng)濟(jì)的（操作，市場(chǎng)營(yíng)銷，R&D）,,最高的智慧—系統(tǒng)思—可持

25、續(xù)發(fā)展,我們?nèi)我獾貜堬@人類的需求和愿望，使們?cè)絹?lái)越忘記了“人與自然一體”的系統(tǒng)正在被破壞。越傲視自然規(guī)律。就會(huì)越以非持續(xù)發(fā)展方式“發(fā)展”，以危害后代方式“發(fā)展”。人類在征服自然的路似乎已走到了“盡頭”。 ——《第五項(xiàng)修煉》彼得·圣吉,最高的智慧—系統(tǒng)思—可持續(xù)發(fā)展,分割的思維方式對(duì)我們理解我們的世界和我們的關(guān)系帶來(lái)了極大的問(wèn)題。 ——《修煉的軌跡》,最高的智

26、慧—系統(tǒng)思考—可持續(xù)發(fā)展,聯(lián)結(jié)是最新世界觀的特征。外在世界與內(nèi)在世界的聯(lián)結(jié)，人與人的聯(lián)結(jié)，人類與自然界的連接。聯(lián)結(jié)的科學(xué)世界觀可以讓整體性轉(zhuǎn)變發(fā)生。打破界限，回到自然界的狀態(tài)。 ——《修煉的軌跡》,探索—面向未來(lái) 如何可持續(xù)發(fā)展,為什么提出“可持續(xù)發(fā)展”？為什么要談”和諧社會(huì)”?,最高的智慧—系統(tǒng)思考—可持續(xù)發(fā)展,天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)。

27、道生一，一生二，二生三， 三生萬(wàn)物。萬(wàn)物負(fù)陰而抱陽(yáng)，沖氣以為和。道常無(wú)為而無(wú)不為。侯王若能守之，萬(wàn)物將自化。人法地，地法天，天法道，道法自然。 《老子·道德經(jīng)》,最高的智慧—系統(tǒng)思考—可持續(xù)發(fā)展,事務(wù)都是遵循：陰陽(yáng)統(tǒng)一，相輔相生的原則：股東-經(jīng)理人管理-員工企業(yè)-顧客企業(yè)-社會(huì)企業(yè)-環(huán)境,最高的智慧—系統(tǒng)思考—可持續(xù)發(fā)展,萬(wàn)物負(fù)陰而抱陽(yáng)，沖氣以為和

28、：人與自我關(guān)系問(wèn)題“心體合一”。人人與社會(huì)關(guān)系問(wèn)題“人我合一”；與自然關(guān)系問(wèn)題的“天人合一”；,三、組織的學(xué)習(xí)能力的修煉 2、學(xué)習(xí)的動(dòng)力 ——?jiǎng)?chuàng)造性張力,《學(xué)習(xí)型組織》&《第五項(xiàng)修煉》,,共同愿景,,,,,個(gè)人超越,改善心智,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),系統(tǒng)思考,,,,,,,,解決學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制,,,,,解決學(xué)習(xí)阻力機(jī)制,,,個(gè)人成長(zhǎng),,,團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),,,反思？,現(xiàn)在我們的對(duì)學(xué)習(xí)的渴望程度現(xiàn)狀是：

29、企業(yè) ＞ 政府 民營(yíng)企業(yè) ＞ 國(guó)有企業(yè) 小企業(yè) ＞ 大企業(yè) 學(xué)歷低者 ＞ 高學(xué)歷者為什么？,創(chuàng)造性張力,愿景、共同愿景,,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性沖突 （學(xué)習(xí)的動(dòng)力和學(xué)習(xí)智障）,現(xiàn)狀,,創(chuàng)造力提升、潛能開發(fā)、主動(dòng)學(xué)習(xí),反思？,當(dāng)你心中沒(méi)有任何期望時(shí)，你的生活和工作狀態(tài)是什么樣的？,思考：自我超越的力量來(lái)自哪?如何從要我學(xué)變成我要學(xué)? 自我學(xué)習(xí)通常是如何發(fā)生的？ 自己實(shí)踐的故事

30、 對(duì)實(shí)踐進(jìn)行反思 形成自己的體會(huì)（觀念）,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性沖突 —學(xué)習(xí)的動(dòng)力（創(chuàng)造性張力）—愿景,講自己的故事,我自己心中的一個(gè)強(qiáng)烈愿望經(jīng)過(guò)自己努力實(shí)現(xiàn)了： 它可能是有人是反對(duì)的 有困難 但想了辦法、 做了努力，最后它實(shí)現(xiàn)了！,,愿景？vision,它發(fā)生于自己內(nèi)心的最真切的愿望,它是 銘心刻骨的。 它是高于現(xiàn)實(shí) 描述它時(shí)，它在頭

31、腦中是一幅生動(dòng)的，描繪清楚的圖象。 它是創(chuàng)造性的原動(dòng)力,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性沖突 —學(xué)習(xí)的動(dòng)力（創(chuàng)造性張力）—愿景,今天你如果不想未來(lái)的生活，那么未來(lái)一定是生活在過(guò)去。 世界上最重要的事情，并非我們現(xiàn)在身處何處，而是我們將要往那里去。 在創(chuàng)造導(dǎo)向中，最具震撼力的問(wèn)題是： “我想要什么？” “我想成為什么樣的人？”,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性沖突 —學(xué)習(xí)的動(dòng)力（創(chuàng)造性張力）—愿景,共同愿

32、景— “我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么？”組織中所有成員心中所追求的圖象，它是： 高于現(xiàn)實(shí) 深入到內(nèi)心，夢(mèng)徊牽繞 可以描繪，圖象清晰 具有很強(qiáng)的感召力----能激發(fā)起組織中 成員的創(chuàng)造沖動(dòng)，使人一想到它就充滿激情。,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性沖突 —學(xué)習(xí)的動(dòng)力（創(chuàng)造性張力）—愿景,愿景不是崇高的情操和鼓舞人心的詞語(yǔ)，而是想要?jiǎng)?chuàng)造的景象。判斷愿景唯一有意義的標(biāo)

33、準(zhǔn)就是行動(dòng)和行動(dòng)帶來(lái)的變化。 ————彼得·圣吉《修煉的軌跡》,共同愿景— “我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么？”,1、共同愿景提供了學(xué)習(xí)的動(dòng)力和方向。2、共同愿景促使人們產(chǎn)生行動(dòng)。3、共同愿景使人們敢于創(chuàng)新和勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。4、共同愿景引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性沖突 —學(xué)習(xí)的動(dòng)力（創(chuàng)造性張力）—愿景,“共同愿景是企業(yè)精神及企業(yè)文化的核心。如果說(shuō)，能在組織中最能鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)理念，那就是能夠凝聚組織

34、，激發(fā)組織成員創(chuàng)造力的共同愿景。一個(gè)缺少全體衷心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命感的組織，很難成大器” ———《第五項(xiàng)修煉》,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性沖突 —學(xué)習(xí)的動(dòng)力（創(chuàng)造性張力）—愿景,一個(gè)對(duì)未來(lái)沒(méi)有預(yù)期的個(gè)人和組織實(shí)際上，他從現(xiàn)在就迷失了。 世界上什么東西力量最大？— 愿景 意愿不是強(qiáng)大力量的一種，而是唯一強(qiáng)大的力量。

35、 ——彼得·圣吉,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性沖突 —學(xué)習(xí)的動(dòng)力（創(chuàng)造性張力）—愿景,真正的愿景是從心底中涌現(xiàn)出來(lái)，而不是被制造出來(lái)的。一旦人們看清了自己的心愿，他們的注意力就像鐳射光一樣，集中在自己意愿上，那是高度凝聚，充滿力量的強(qiáng)光。愿景使心中充滿熱烈真摯的承諾，不是自己帶有強(qiáng)制性的意志，而是充滿能量的正直人格。 ——彼得·圣吉《修

36、煉的軌跡》,共同愿景,世界上什么東西力量最大？ — 愿景,阻力系統(tǒng)—　　　情緒張力　　　　　　—改善心智的修煉,三、組織核心學(xué)習(xí)能力,阻力系統(tǒng)—情緒張力—改善心智,學(xué)習(xí)智障對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)悲劇，但對(duì)于組織而言，它就是致命的　　　——《第五項(xiàng)修煉》,反思：“聰明人學(xué)習(xí)是個(gè)大問(wèn)題”？,“研究表明，聰明人難以學(xué)習(xí)的原因，在于極力證明他們所知，而避免暴露他們的無(wú)知?！?

37、 ——《學(xué)習(xí)型學(xué)?！反蠖鄶?shù)成功人士，往往因?yàn)檫^(guò)去教育的成功，或事業(yè)的成功,使其他們的思維“主控程序”偏向“戒備性思維”—固步自封。 而面對(duì)問(wèn)題時(shí)，從不自我反思，而是“歸因于外” ---《教聰明人學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)》,在未受外力控制的情形之下，人們以為他們自己是自由 的。但事實(shí)上他們被一種深藏不露的束縛所囚禁。 那便是他們只以一種方式來(lái)看世

38、界，以他們自己固有的心智模式來(lái)看世界。 ——?dú)W白恩,情緒張力—深藏不露的束縛,學(xué)習(xí)的智障—情緒張力　　　　　—不變的心智,學(xué)習(xí)的智障—情緒張力—不變的心智,,人們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中，不斷地認(rèn)知、不斷地實(shí)踐在頭腦中沉積了許多： 印象 知識(shí)、規(guī)則、方法 觀點(diǎn)、信念 經(jīng)驗(yàn)思維習(xí)慣（思維模式）····等等,,統(tǒng)稱

39、為,心智模式,,簡(jiǎn)言之,先存在腦內(nèi)潛意識(shí)的所有···,,心智是什么？,心智模式是我們大腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在處理外界信息，積累而后槽刻在大腦潛意識(shí)中：,數(shù)據(jù)庫(kù),,,程序化的行為,,程序化的思維,圖象、　知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、　信念、真理,行為習(xí)慣技能,思維路徑（思維模式）,,舒適區(qū)—習(xí)慣性,學(xué)習(xí)的智障—情緒張力—不變的心智,人們一直沒(méi)有察覺(jué)自己的心智模式，所以這些模式一直未受到檢視，因而一直也沒(méi)有改變。而這個(gè)世界卻在日

40、益改變，不變模式經(jīng)常顯得不合時(shí)宜。 --------《第五項(xiàng)修練》,學(xué)習(xí)的智障—情緒張力—不變的心智,在一個(gè)快速變化的商業(yè)場(chǎng)中，依靠過(guò)去經(jīng)驗(yàn)作決策的習(xí)慣，不能有所為。新的商業(yè)領(lǐng)袖，像比爾·蓋茨等，它們知道：“如何讓自己與問(wèn)題保持一段距離，以免對(duì)問(wèn)題作出反應(yīng)式反應(yīng)”。他們發(fā)展出一種能力，避免將舊的架構(gòu)套用于新的現(xiàn)實(shí)。 ——彼得·圣

41、吉《修煉的軌跡》,學(xué)習(xí)的智障—情緒張力—不變的心智,哈佛大學(xué)的教授問(wèn)彼得· 杜拉克：1、變革時(shí)代什么是最重要的？ 答：Unlearning2、變革時(shí)代什么是最困難的？ 答：Unlearning“管理者必須準(zhǔn)備拋棄他所知道的一切”,,“吐故納新“—,學(xué)習(xí)的智障—情緒張力—不變的心智,世界管理大師彼得·德魯克：當(dāng)前社會(huì)不是一場(chǎng)技術(shù)革命，也不是一場(chǎng)軟件、速度革命，而是一場(chǎng)觀念和思維方式的革命 。

42、,,我們不能用制造問(wèn)題的思維方式來(lái)解決問(wèn)題 —愛(ài)因斯坦,改善心智？ ———改善心智的工具和方法,反思—自我認(rèn)識(shí),,呈現(xiàn)心智,改善溝通—— 傾聽(tīng)—理解他人,,以人為鏡,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) —雙環(huán)學(xué)習(xí)—行動(dòng)后反

43、思 —深度匯談—探索真理,全息成像提升集體智慧,,改善心智 　　—開放性反思,1、 Learning occurs only when we reflect on our actions. 學(xué)習(xí)只能產(chǎn)生于我們對(duì)自己行為的反思。2、Social learning occurs only when the group reflects on their actions. 社會(huì)學(xué)習(xí)只能產(chǎn)生于對(duì)

44、群體行為的反思。 ——第一屆國(guó)際學(xué)習(xí)型組織研討會(huì)文件,反思—學(xué)習(xí),“學(xué)而不思則罔， 思而不學(xué)則殆?！?——孔子《論語(yǔ)》,改善心智 　　—開放性反思,“知人者智，自知者明；勝人者力，自勝者強(qiáng)?！?

45、 —《老子》,改善心智 　　—開放性反思,知識(shí)無(wú)法與智慧相比，知識(shí)不是智慧。謙虛的心比知識(shí)更為重要，而要具有謙虛的心，與知識(shí)多少并無(wú)關(guān)系。而這顆心卻能使你保持獲取知識(shí)的熱情。惟有智慧的人，他的變化、革命發(fā)生于自己內(nèi)心。借助內(nèi)心的發(fā)展，發(fā)展他與外界的關(guān)系。 　　　　　　 Jiddu Krishnamurti,改善心智 　　—開放性反思,無(wú)知的

46、人并非沒(méi)有學(xué)問(wèn)的人，而是不明白自己的人。自我認(rèn)識(shí)是智慧和完整人格的開端。自我認(rèn)識(shí)，是一個(gè)人明白他自己整個(gè)心理過(guò)程，因?yàn)檎麄€(gè)生活匯聚于我們每個(gè)人的身心。 　　　　　　　　　　　　　　　——Jiddu Krishnamurti,改善心智 —開放性反思,反思，要進(jìn)入七個(gè)修正階段：知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。物有本末，事由始終，知所先后，

47、則近到矣?！　　　洞髮W(xué)》,返回,改善心智 —有效溝通—以人為鏡,反思和討論：１、汽車上為什么有反光鏡？２、你如何看見(jiàn)自己看不見(jiàn)的問(wèn)題？,改善心智 —有效溝通—以人為鏡,溝通問(wèn)題來(lái)源—以自我為中心自我為中心的思維誤區(qū)：自認(rèn)為自己是客觀地看世界。但每個(gè)人的“心智”—已成為他們的“視鏡”。,,改善心智 —有效溝通—以人為鏡,“聽(tīng)”—用耳，只能感到聲音的震動(dòng)，?！?/p>

48、傾聽(tīng)”—是用心，卻能感受到心所思。 ——《管人真理》,改善心智 —有效溝通—以人為鏡,聆聽(tīng)往往比說(shuō)話還難。尤其對(duì)有定見(jiàn)、意志堅(jiān)強(qiáng)的管理者更是如此。 聆聽(tīng)需要不凡的胸襟與意愿來(lái)容納不同的想法。我的工作是傾聽(tīng)組織要說(shuō)什么，然后以清晰有力的方式將它表示出來(lái)。 　　——《第五項(xiàng)修煉》,改善心智

49、 —有效溝通—以人為鏡,下學(xué)：耳聽(tīng) 皮膚 覺(jué)觸 身之所觸無(wú)不知中學(xué)：心聽(tīng) 肌肉 覺(jué)悟 事之所捂無(wú)不計(jì)上學(xué)：神聽(tīng) 骨髓 覺(jué)照 性之所至無(wú)不通,返回,關(guān)于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的反思？,為什么在許多團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的智商都在120以 上而整體智商卻只有62個(gè)人學(xué)習(xí)=？團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作難點(diǎn)？配合默契?,關(guān)于團(tuán)隊(duì)的思考,1、一個(gè)訓(xùn)練有素的方隊(duì)和一個(gè)卓越的足球隊(duì)？2、為什么我們那么難以相互理解和配合默契

50、？,改善心智 ——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是集體思維的創(chuàng)造過(guò)程，這一過(guò)程的結(jié)果是“共識(shí)”----形成高于任何個(gè)人見(jiàn)解的集體智慧：團(tuán)隊(duì)智慧IQ > ?個(gè)人IQ,克服學(xué)習(xí)的阻力—改善心智 ——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),深度匯談：集體反思： “以天下之目視者，則無(wú)不見(jiàn)； 以天下之耳聽(tīng)者，則無(wú)不聞； 以天下之心慮者，則無(wú)不知” ——《鬼谷子

51、3; 符言》,克服學(xué)習(xí)的阻力—改善心智 ——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為： 組織是其成員間互動(dòng)的產(chǎn)物。人們經(jīng)常因?yàn)榭捶ú煌鵁o(wú)法合作。有能力看見(jiàn)自己行為和態(tài)度中積極和消極的地方，合乎人性本質(zhì)。,改善心智 ——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),過(guò)渡的依賴評(píng)量會(huì)導(dǎo)致我們把組織看成組合而不是事物、和人物間的關(guān)系。關(guān)系品質(zhì)是很難度量的。 　

52、　——《修煉的軌跡》,改善心智 ——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),BILL RUESELL描述他們的球隊(duì)：“我們的表現(xiàn)依靠個(gè)人的卓越和團(tuán)隊(duì)的良好合作。我們都了解互相補(bǔ)足的必要，并努力使我們便有效地配合，使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生登峰造極的表演，那種高度的默契，可以發(fā)揮到淋漓盡致，不可思議的程度?！薄岸@些人不在球場(chǎng)上，多數(shù)是古怪的?！?以反思為核心的學(xué)習(xí)環(huán)路———行動(dòng)后反思 (AAR),,After Action Review

53、,行動(dòng)后的反思—雙環(huán)學(xué)習(xí) （工作和學(xué)習(xí)互動(dòng)）,行為后面的想法,決策,行動(dòng),結(jié)果,評(píng)估,檢討反思,,,,,,,,單環(huán)學(xué)習(xí),,,,,,,,,雙環(huán)學(xué)習(xí),,問(wèn)題,,,,,以反思為核心的學(xué)習(xí)環(huán)路,改善心智 ——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),“通用電器是一個(gè)充滿想法與學(xué)習(xí)氣氛的地方，成千上萬(wàn)的員工都同時(shí)扮演著老師和學(xué)生的角色。

54、 ----《韋爾奇如是說(shuō)》,分享和交流，創(chuàng)造性學(xué)習(xí),,,組織知識(shí)價(jià)值的創(chuàng)造和倍增,AAR發(fā)問(wèn)？,１、原本我們計(jì)劃是？２、實(shí)際發(fā)生了什么？為什么？３、我們做了什么？４、下一次我們?nèi)绾胃纳疲?學(xué)習(xí)型組織—工作和學(xué)習(xí)融合體,工作,學(xué)習(xí),以反思為核心的學(xué)習(xí)環(huán)路,把工作任務(wù)、業(yè)務(wù)問(wèn)題、完成任務(wù)、和解決問(wèn)題的過(guò)程都作為一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。在工作中學(xué)習(xí)，是通過(guò)在完成任務(wù)過(guò)程中的反思

55、、交流、分享經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。反思使學(xué)習(xí)在工作中，時(shí)時(shí)刻刻，無(wú)處不在的體現(xiàn)。,學(xué)習(xí),最長(zhǎng)的路—從知到行（難點(diǎn)）,雖然人們的行為未必于他們所擁護(hù)的理論（他們知道的真理）一致，但他們的行為必定與他們所相信的真理（在他們心中的信念系統(tǒng)里）一致。 ———《第五項(xiàng)修煉》,,,,,,,,,,行為習(xí)慣（潛意識(shí)）,知道,相信真理（潛意識(shí)）,行動(dòng)、實(shí)踐,最長(zhǎng)的路—從知到行—修煉,ABLE TO “FEEL” RIGHT選擇·—正確

56、的信念,ABLE TO “ACT” RIGHT正確的行為習(xí)慣 = 能力（做事） = 品格（做人）,ABLE TO “THINK” RIGHT知道“正確的思想”,內(nèi)化過(guò)程,（意識(shí)層）,反思：古訓(xùn)？,子曰：“君子恥其言而過(guò)其行。”“其言之不怍，則為之也難?！薄熬右孕醒?，小人以舌言?！?反思：古訓(xùn)？,“物格而后知致，——”知”知致而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，——”信”心正而后身修，——”行”身修而后家齊，

57、家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平?！薄背伞?　　　　——《大學(xué)》,體驗(yàn)式學(xué)習(xí),１、將學(xué)習(xí)和實(shí)踐問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)２、領(lǐng)導(dǎo)支持３、項(xiàng)目成員參加相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)４、教練參與指導(dǎo)５、不斷地實(shí)踐和反思６、改進(jìn)行為和流程,案例：GE的考驗(yàn)活動(dòng),“一個(gè)遍布全公司，殘酷而永無(wú)止境的集體思謀改善公司每一件事的方式?！蔽乙暱简?yàn)”是一個(gè)工具，它會(huì)為我們帶來(lái)贏得勝利所需要的速度、簡(jiǎn)潔與自信，使我們能在時(shí)代中領(lǐng)先

58、群倫，更加自我超越?！?--韋爾奇（GE總裁）,案例：JAC改善質(zhì)量的學(xué)習(xí),,LT學(xué)習(xí)小組,QC小組,企業(yè)核心學(xué)習(xí)能力（2） —反思 、交流、分享,企業(yè)核心學(xué)習(xí)能力（2） —反思 、交流、分享,六齒QC小組 攻關(guān)課題：2001年度 提高聯(lián)合車間外徑千分尺的合格率2002年度 全面提高聯(lián)合車間通用量具周檢合格率,企業(yè)核心學(xué)習(xí)能力（2） —反思 、交流、分享,六齒QC小組

59、 活動(dòng)成果1．遏制了千分尺合格率下滑趨勢(shì)并大幅度回升；2．開發(fā)研制了千分尺測(cè)面研磨機(jī)并投入使用，提高粗磨效率4倍；3、全公司量具檢定周期由三個(gè)月縮短至兩個(gè)月，此項(xiàng)成果直接和間接創(chuàng)效5.4萬(wàn)元/年。4、小組在2002年5月公司QC成果發(fā)布中獲一等獎(jiǎng)；小組在2003年 5月公司2002年度QC成果發(fā)布評(píng)比中 獲二等獎(jiǎng)；5、設(shè)計(jì)并制作了一套長(zhǎng)爪游標(biāo)卡尺校驗(yàn)環(huán)規(guī)、奇數(shù)溝 千分尺校驗(yàn)光

60、滑量規(guī)。節(jié)約開發(fā)設(shè)計(jì)費(fèi)用4000元。,總結(jié)：學(xué)習(xí)型組織？,1、討論組織學(xué)習(xí)而非個(gè)人學(xué)習(xí)。2、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)—愿景拉動(dòng)3、個(gè)人學(xué)習(xí)有效性—結(jié)構(gòu)性沖突的運(yùn)用4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要點(diǎn)—產(chǎn)生良性有效互動(dòng)、提升集體思考的智慧5、理解系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)復(fù)雜性，看見(jiàn)全局的、發(fā)展變化系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)律。,學(xué)習(xí)改變命運(yùn)， 學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái),結(jié)論,,學(xué) 習(xí) 型 組 織,學(xué) 習(xí) 型 組 織,謝謝！聯(lián)系：