微笑篤行重道致遠！.-高速公路

1、,“微笑”篤行 重道致遠！,公司概況,安徽交控集團是由原省高速公路控股集團和原省交通投資集團合并重組形成，2014年12月25日正式掛牌，今年3月16日正式合署辦公。截至今年10月底，公司擁有31家路段運營單位和20家全資、控股子公司，2.6萬名員工，資產總額超2000億元，位居省屬企業(yè)第一位，高速公路營運里程年底將突破4000公里；在建高速公路和長江大橋里程近1000公里。,,,安徽交控集團,近年來，公司以破解發(fā)展難題為

2、出發(fā)點，以提煉和深植核心理念為手段，經過倡行微笑服務、啟動質量管理、建立服務規(guī)范、推進重組整合四個發(fā)展階段，逐步積累形成了以微笑服務為核心的企業(yè)核心價值體系、ISO9001質量管理體系、經營管理制度體系、行業(yè)服務標準體系、文化建設品牌體系五大成果，為實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。,目錄,一、微笑先行，凝聚文化共識,從2008年開始，公司著力探索以文化建設破解發(fā)展難題，首先在所屬的合肥管理處嘗試將“微笑”引入收費窗口。2009年，公

3、司在全公司范圍內持續(xù)推進“微笑服務”，使“微笑服務”內化為安徽高速人的一種工作習慣、安徽交控集團的一種企業(yè)文化，外化 為一種促進社會和諧的強大力量。,核心的DNA密碼：“四化”過程,二、重道致遠，綱領引領方向,在深入推進微笑服務的基礎上，公司啟動了系統(tǒng)的企業(yè)文化建設。,,文化自發(fā),文化自覺,微笑服務,微笑文化,,,,,,,,企業(yè)文化核心理念,企業(yè)愿景 ：成就投資典范，追求卓越服務，創(chuàng)造樂活時空,核心價值觀 ：重道篤行，通達致遠

4、,企業(yè)使命：高速先行，引領安徽崛起；微笑服務，促進社會和諧,高速公路,,房地產業(yè),路域經濟,綜合運輸,金融投資,三、嚴實踐行，實現(xiàn)文化落地,2011年6月開始，公司啟動了制度文化建設。2014年，公司質量體系建設全面完成，出臺了涵蓋程序文件、管理辦法、工作規(guī)則在內的四卷本約270萬字的質量體系文件。 《收費人員微笑服務標準》成功申報為安徽省地方標準。2012年12月，公司成為全國交通運輸行業(yè)唯一的國家級服務業(yè)標準化試點單

5、位。 建設管理加大創(chuàng)新步伐，導入卓越績效評價體系，系統(tǒng)構建了高速公路建設、質量、安全、進度、成本卓越管理管控體系。,在合并重組的開局之年，著力抓好文化融合。一是開展“凝聚力”工程活動，促進“兩家合一家，兩心并一心”二是開展制度整合，重建管理制度200多項。三是大力推進效能建設，踐行首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、AB崗制。,四、道以行顯，打造文化品牌,一是推進文化理念和社會主義核心價值觀深入人心。,企業(yè)文化深

6、植演講比賽,企業(yè)核心價值觀大家談,企業(yè)文化知識競賽,道德大講堂,涌現(xiàn)大量先進典型,全國勞?！惽?銅都十大女杰—郭玲,全國三八紅旗集體,交通青年科技英才—徐靜,蕪湖二橋項目獲全球BE創(chuàng)新獎,二是推進文化融入經營、植入管理，致力管理科學化、人文化。 堅持社會效益優(yōu)先和擔當國企社會責任的原則，又好又快地完成高速公路建設任務。 廣泛開展志愿服務活動，大力宣傳文明出行理念。,春運免費通行,青年志愿服務,三是推