軟件外包項目管理能力提升的研究.pdf

1、Ⅳ1 U 2 2 1 5 ‘學校代碼： 1 0 2 4 6學 號： 0 4 2 0 2 5 2 2 6橇縱學碩士學位論文( 專業(yè)學位)軟件外包項目管理能力提升的研究院專姓系：業(yè)：名：管理學院工商管理何定指導教師： 凌鴻教授完成日期： 至Q Q 魚生! Q 旦至墨旦軟件外包項目管璀能J J 提卅的訓宄摘要“I T 國際化，向外走出去”在我國已經被提出好幾年了，而“軟件外包”是被許多國內盯精英認定的“I T ( 軟件) 國際化”的跳板，隨之

2、而來的軟件外包項目管理也就成了討論甚至爭論的焦點。本文所研究的軟件外包項目是指國外的軟件公司將軟件的開發(fā)采用離岸開發(fā)的方法在中國進行開發(fā)的軟件項目。目前軟件外包項目一般有兩種外包類型。第一種是“包工制”，就是中方只提供項目需要的開發(fā)人員，項目的各項管理都由外方負責，中方按提供的人數來收取費用。另一種是“承包制”，就是中方向外方收取固定的費用，項目管理由中方負責，中方需要保證項目按時完成。第一種類型的項目( “包工制”) 風險較小，但是利

3、潤較低，并且難于擴大規(guī)模和掌握核心技能，因此很多具有一定規(guī)模的企業(yè)都選擇了第二種外包類型的項目( “承包制”) 。然而，由于軟件外包項目管理能力的不足，造成了目前很多軟件外包項目沒有達到預期目標，甚至有些以失敗告終，給企業(yè)造成了較大的損失。與此同時，盡管對于一般項目管理的研究很多，比如，美國項目管理協會的”項目管理知識體系指南”( P M B O K ) 、美國卡內基一梅隆大學軟件工程研究所的”軟件能力成熟度模型”( c M M I )

4、 ，但是對于軟件外包項目的項目管理的研究卻相對較少。筆者根據在軟件外包行業(yè)七年多的經歷以及管理過多個符合C ⅦⅧ五級的軟件外包項目的管理經驗，對c M M I在軟件外包項目中的實踐進行了總結；同時基于P M B O K 提出的項目管理框架，根據實際項目管理的經驗，總結了一些在軟件外包項目上的管理注意點。本文從項目管理的概念出發(fā)，通過對項目管理框架和軟件外包項目特點的分析，介紹了～套基于c M M I 五級的軟件外包項目管理流程并分析了其

5、在軟件外包項目中的實際應用；通過對實際案例進行項目管理上的研究，然后以項目管理的九個主要管理領域為框架，總結了各個領域里的注意點。研究表明，合理的標準化的軟件外包項目管理流程可以使項目經理及早的發(fā)現項目管理中的問題并找到合適的解決途徑，從而保證項目的順利實施，是提升軟件外包項目管理能力的有效手段。當然，要管理好項目，除了標準化的流程以外還需要一些必須的項目管理的技能，奉文也總結了軟件外包項目管理中在各個項目管理領域里的注意點。關鍵字：項