中國中小壽險公司差異化競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、本文的選題，將差異化作為中小壽險公司的戰(zhàn)略選擇，是目前中小壽險公司實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的理智選擇，也必將豐富壽險企業(yè)的競爭戰(zhàn)略理論。目前國內(nèi)外有關(guān)保險公司差異化的研究很少，大多只是一些只言片語，沒有進(jìn)行深入系統(tǒng)的分析，不成體系。眾所周知，消費(fèi)者對于壽險產(chǎn)品的要求，呈現(xiàn)出了“多樣化、多元化、個性化、差別化”的需求特征。壽險市場的運(yùn)行，已經(jīng)進(jìn)入了以功能、服務(wù)等為主要內(nèi)容的差異化競爭時代。消費(fèi)者、競爭、變化這三個因素已經(jīng)改變了今天壽險公司的蒼穹，單純

2、打價格戰(zhàn)已經(jīng)不能夠滿足激烈競爭的需要。貫徹差異化競爭戰(zhàn)略這種企業(yè)管理的新概念，需要對原有壽險企業(yè)的競爭戰(zhàn)略進(jìn)行重大而深刻的變革，需要企業(yè)從戰(zhàn)略高度認(rèn)識、研究差異化戰(zhàn)略。因而，研究中小壽險公司的差異化競爭戰(zhàn)略，具有重要的理論意義及實際價值。 全文由導(dǎo)論和四章內(nèi)容組成。 導(dǎo)論包括本文的研究目的及意義、研究方法、分析框架及邏輯體系。 第一章，中國壽險業(yè)的競爭狀況評析。這一部分分別從市場份額、市場集中度、進(jìn)入壁壘以及產(chǎn)品

3、差異化程度，對當(dāng)前中國壽險市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行了研究。我們發(fā)現(xiàn)，中國壽險業(yè)仍呈現(xiàn)出典型的寡頭競爭格局，各中小壽險公司和領(lǐng)頭雁的差距十分顯著，實力上明顯處于劣勢地位。然而，令人不解的是，在中國壽險市場的競爭主體不斷增多，競爭日趨激烈的形勢下，各中小壽險公司均無明確的競爭戰(zhàn)略。因此，對于中國的中小壽險公司來說，要想在這激烈的競爭形勢下生存，更需要研究和實施適合自己的競爭戰(zhàn)略。 第二章，中小壽險公司的競爭戰(zhàn)略選擇。這一部分借助SWOT分析矩陣

4、，分別對中小壽險公司的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅四方面進(jìn)行了深入的探討，并結(jié)合波特的競爭戰(zhàn)略理論，得出了中小壽險公司必須實施差異化競爭戰(zhàn)略的結(jié)論。接下來，筆者對中小壽險公司差異化戰(zhàn)略的必要性、基本條件和實施途徑進(jìn)行了簡單的闡述。按照波特所提供的價值鏈結(jié)構(gòu)，以及保險公司自身的價值鏈結(jié)構(gòu)，筆者認(rèn)為，中小壽險公司的差異化可以產(chǎn)品、服務(wù)、營銷方式等因素為基礎(chǔ)。但實施差異化戰(zhàn)略，對中小壽險公司各部門的要求較高：產(chǎn)品開發(fā)部門必須有足夠的實力，開發(fā)出與眾

5、不同的新產(chǎn)品；客戶服務(wù)部門必須形成特色服務(wù)；營銷部門必須使客戶充分了解公司產(chǎn)品的特性所在等等。另外，中小壽險公司還要努力形成自己的特色組織結(jié)構(gòu)及經(jīng)營機(jī)制，將中小壽險公司的差異化戰(zhàn)略推向更高層級。 第三章，中小壽險公司差異化戰(zhàn)略之市場創(chuàng)新。這一部分從中小壽險公司的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營銷方式創(chuàng)新方面，對差異化戰(zhàn)略的實施進(jìn)行了詳細(xì)系統(tǒng)的分析。這些是中小壽險公司實施差異化戰(zhàn)略的主要途徑和關(guān)鍵所在。但是由于保險行業(yè)經(jīng)營的特殊性，這些差異

6、性往往容易被模仿，不足以形成持續(xù)的差異化。 第四章，中小壽險公司差異化戰(zhàn)略之組織結(jié)構(gòu)及經(jīng)營機(jī)制創(chuàng)新。這一部分從中小壽險公司的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新以及經(jīng)營機(jī)制的人才機(jī)制、企業(yè)文化方面，對高層級的差異化戰(zhàn)略實施途徑進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。中小壽險公司為了能夠形成持續(xù)的差異化，必須從組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制入手，因為它們是一個企業(yè)經(jīng)營理念的表現(xiàn)所在，別的企業(yè)模仿起來相當(dāng)困難。只有做到組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制的差異化，中小壽險公司才真正完成了差異化戰(zhàn)略的實施，才

7、能夠形成企業(yè)的核心競爭力。 縱覽全文，筆者認(rèn)為在以下幾方面有所創(chuàng)新： 第一，借助產(chǎn)業(yè)組織的市場結(jié)構(gòu)理論，對中國壽險市場的競爭狀況進(jìn)行評析，從而使得分析更系統(tǒng)、更具有理論基礎(chǔ)。 第二，從一般競爭戰(zhàn)略理論分析出發(fā)，對中國的中小壽險公司進(jìn)行戰(zhàn)略選擇分析，從而將中小壽險公司的分析提高到了競爭戰(zhàn)略的高度。 第三，將組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制的創(chuàng)新，界定為中小壽險公司差異化戰(zhàn)略實施的最高層級，并指出經(jīng)營機(jī)制創(chuàng)新的實施，可以分