山東網(wǎng)通社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與建設(shè).pdf

1、隨著中國(guó)電信業(yè)逐步打破壟斷，為國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)逐步市場(chǎng)化的合理發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，世界經(jīng)濟(jì)的全球化、市場(chǎng)的國(guó)際化和我國(guó)加入WTO步伐的加速，對(duì)國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理以及服務(wù)意識(shí)，提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 目前山東網(wǎng)通在渠道建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)管理方面取得了較大的進(jìn)步，社區(qū)經(jīng)理制是營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的核心之一。社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)考慮充分利用現(xiàn)有資源，依托本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)必要的輔助功能，結(jié)合九七系統(tǒng)、10060

2、系統(tǒng)等提供必要的數(shù)據(jù)，并通過(guò)一定的報(bào)表生成和展現(xiàn)方式實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道建設(shè)、．營(yíng)銷(xiāo)管理的支持。 山東網(wǎng)通于2005年初開(kāi)始實(shí)施社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目，本論文根據(jù)山東網(wǎng)通社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及建設(shè)實(shí)例，主要介紹社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)建設(shè)的背景，系統(tǒng)技術(shù)方案，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基本功能以及在推廣實(shí)施過(guò)程中對(duì)一些具體問(wèn)題的處理措施，并指出了目前山東網(wǎng)通社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)存在的若干問(wèn)題。 第一章主要介紹山東網(wǎng)通社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)的建設(shè)背景、建設(shè)原則