AMS國(guó)際運(yùn)輸代理公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究.pdf

1、AMS公司是中國(guó)第一家大陸與臺(tái)灣合資的國(guó)際運(yùn)輸代理企業(yè)，主要從事航空貨物運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的背景下，臺(tái)灣的制造企業(yè)大量涌入中國(guó)大陸，有著臺(tái)資背景的AMS期望利用這個(gè)機(jī)會(huì)擴(kuò)張公司業(yè)務(wù)，但是它的發(fā)展卻不能令人滿(mǎn)意。 本文通過(guò)環(huán)境分析，以及波特五力模型等分析方法對(duì)AMS公司的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，加以分析，并用SWOT方法對(duì)AMS公司的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)資源等加以綜合分析。最終提出盡管航空貨運(yùn)代理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是企業(yè)在這個(gè)市場(chǎng)中仍有很大

2、的發(fā)展和提升空間。由于AMS公司的市場(chǎng)定位錯(cuò)誤，忽略了自身具有競(jìng)爭(zhēng)力航空貨運(yùn)代理市場(chǎng)，致使AMS沒(méi)有充分利用自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終導(dǎo)致目前競(jìng)爭(zhēng)不力的局面。 根據(jù)上述分析，從市場(chǎng)角度看，AMS位于一個(gè)前所未有的發(fā)展契機(jī)，但是同時(shí)也面臨很大的挑戰(zhàn)。本文針對(duì)AMS公司目前狀況，提出作為一家傳統(tǒng)的航空貨運(yùn)代理公司，AMS其自身的規(guī)模和資源配置決定了它不能邯鄲學(xué)步，走物流化的道路。它應(yīng)該集中精力在自己的優(yōu)勢(shì)上，走專(zhuān)業(yè)化

3、的道路，提供全過(guò)程的獨(dú)立的貨運(yùn)服務(wù)，爭(zhēng)取做大做強(qiáng)。專(zhuān)業(yè)化是培育AMS公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。從外部環(huán)境看，不僅空運(yùn)市場(chǎng)有發(fā)展的潛力，而且客戶(hù)有這樣的需求。AMS公司應(yīng)在堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化這一基礎(chǔ)上加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓力度。并改善內(nèi)部管理，降低成本，提高贏利。同時(shí)建立客戶(hù)忠誠(chéng)管理體系，使顧客忠誠(chéng)變成企業(yè)增長(zhǎng)、利潤(rùn)和更多的價(jià)值。 由于航空業(yè)務(wù)的特殊性，客戶(hù)相對(duì)更加重視服務(wù)?？蛻?hù)要求貨運(yùn)代理能夠提供完整的運(yùn)輸服務(wù)，而不僅僅是運(yùn)輸運(yùn)動(dòng)。貨代必須能夠監(jiān)

4、控指定代理商從發(fā)貨地到目的地的每一個(gè)過(guò)程和細(xì)節(jié)?？蛻?hù)希望貨代作為供應(yīng)鏈鏈條的組織者，能夠?qū)赡艿难舆t和貨物需求負(fù)責(zé)，并期望從貨運(yùn)代理身上得到各種服務(wù)，諸如：全面范圍的服務(wù)、增值的服務(wù)、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、當(dāng)?shù)氐姆?wù)支持、全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和“最佳線路”。貨運(yùn)代理行業(yè)的職責(zé)變化給了AMS公司在本職領(lǐng)域更多發(fā)展空間隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶(hù)需求的提高，一方面AMS公司為此就必須拓寬服務(wù)功能，提升服務(wù)檔次。在業(yè)務(wù)操作、員工素質(zhì)、企業(yè)文化等方面按專(zhuān)業(yè)化服務(wù)