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文檔簡介
1、中國民航客運銷售代理業(yè)自二十世紀八十年代中期產(chǎn)生以來,隨著民航業(yè)的發(fā)展而迅速發(fā)展,經(jīng)歷了管制期、成長期而進入成熟期。民航客運銷售代理業(yè)拓展了航空運輸銷售市場的寬度和深度,減少了航空公司的銷售投入,產(chǎn)生了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,現(xiàn)占有中國民航客運銷售市場70﹪以上的份額,市場地位極其重要。隨著環(huán)境的變化,民航客運銷售代理業(yè)正面臨著國外旅游業(yè)者的強勢進入和航空公司直銷的重大威脅,市場競爭激烈,代理企業(yè)面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。在這種情況
2、下,銷售代理企業(yè)如何生存和發(fā)展,企業(yè)如何獲取競爭優(yōu)勢,是整個行業(yè)面臨的重大問題,本文對此進行了分析探討。 全文共分為三章: 第一章介紹了民航客運銷售代理業(yè)的定義、行業(yè)屬性、分類、發(fā)展階段,論述了民航客運銷售代理業(yè)所起的作用。 第二章分析了民航客運銷售代理業(yè)的宏觀環(huán)境要素,論述了經(jīng)濟發(fā)展、政策監(jiān)管、電子客票、在線分銷對銷售代理業(yè)的影響,運用五力模型分析了民航客運銷售代理業(yè)的行業(yè)結(jié)構。 第三章介紹了國外民航客
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