論顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略.pdf

1、隨著IT等高科技運(yùn)用的日益廣泛,市場競爭日益激烈,顧客需求不斷變化,傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹R經(jīng)濟(jì)社會,企業(yè)的外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了廣泛而深刻的變化,企業(yè)的生存和發(fā)展正面臨著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn).大量理論研究和實(shí)踐證明,實(shí)行戰(zhàn)略管理是企業(yè)在復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境中獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的根本途徑,而顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略正逐漸取代傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略,成為現(xiàn)代企業(yè)高速成長的戰(zhàn)略選擇.顧客價值創(chuàng)新特指企業(yè)的一種戰(zhàn)略邏輯或是說戰(zhàn)略思維,即以創(chuàng)新的方式進(jìn)行企業(yè)價值

2、創(chuàng)造,與傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯強(qiáng)調(diào)"在競爭中擊敗對手以取得領(lǐng)先地位"的不同之處就在于,價值創(chuàng)新將重點(diǎn)放在為顧客提供新的解決方案而使企業(yè)經(jīng)營與競爭無關(guān),以不斷開拓新市場取代于競爭者在現(xiàn)有市場中的零和博弈.顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略與競爭基點(diǎn)戰(zhàn)略在戰(zhàn)略導(dǎo)向、對競爭的認(rèn)知及態(tài)度、對企業(yè)自身實(shí)力及行業(yè)范圍的認(rèn)識上具有明顯不同的特征.本文首先在緒論中對戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展及研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述,強(qiáng)調(diào)了研究顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要性.然后從介紹顧客價值入手,分析了顧客價值理

3、論的演進(jìn)過程,得出顧客價值一直都是企業(yè)研究的核心內(nèi)容之一的結(jié)論,而顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略則是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源,接著分析了顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯與傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略邏輯的不同之出,以及價值創(chuàng)新機(jī)制、原理等,并以此為基礎(chǔ)初步探討了實(shí)現(xiàn)顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的4種途徑和6種模式,最后提出了通過建立價值創(chuàng)造型企業(yè)對顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行科學(xué)的管理的思路與措施,包括克服認(rèn)識誤區(qū)和防范實(shí)施風(fēng)險.本文的最終目的是想通過比較分析顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略與傳統(tǒng)戰(zhàn)略