香港某專業(yè)培訓(xùn)學(xué)院有限公司戰(zhàn)略發(fā)展研究.pdf

1、本文通過對筆者所在一個中小企業(yè)進(jìn)行多層次的分析，揭示該中小企業(yè)的發(fā)展歷程，運用企業(yè)總體評價指標(biāo)體系對該企業(yè)加以診斷，反映出該企業(yè)正面臨進(jìn)入衰退期的危險。同時，筆者對該企業(yè)嘗試提出一系列機(jī)制改革。本文以大量的第一手?jǐn)?shù)據(jù)對該企業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀進(jìn)行了分析闡述，提出該企業(yè)持續(xù)發(fā)展的十個觀點，強(qiáng)調(diào)必須以人才為本、切忌個人獨裁、鑄造企業(yè)的核心能力等，提出基礎(chǔ)教育產(chǎn)業(yè)也必須具批量化生產(chǎn)才具發(fā)展?jié)摿Φ挠^點，認(rèn)為中小企業(yè)的健康發(fā)展不僅需要良好的外部環(huán)境

2、，更要靠企業(yè)的自身建設(shè)。 筆者希望通過這篇論文，探討該企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程，指出企業(yè)必須以“服務(wù)滿足客戶的需求”立足市場，以提供“解決問題的服務(wù)”為經(jīng)營目標(biāo)，面對當(dāng)今形象營銷的時代，提醒該企業(yè)必須改善并重視服務(wù)質(zhì)量，闡明事前的服務(wù)、購買時的服務(wù)、后繼的服務(wù)必然會決定企業(yè)的長期形象，企業(yè)若想擺脫目前困境，改變停滯不前或走向破產(chǎn)關(guān)閉的厄運，必須擁有最好的產(chǎn)品與最廣的通路，同時必須將服務(wù)做到最親切、最完善，客戶會敏銳地感受到服務(wù)的

3、用心與否，端視服務(wù)是否只是一種形式，或是企業(yè)真的在實質(zhì)上在乎快速的反應(yīng)并響應(yīng)客戶的意見。服務(wù)等于企業(yè)的信用保障；同時提出建立團(tuán)隊風(fēng)格、統(tǒng)一教學(xué)模式，在基礎(chǔ)教育產(chǎn)業(yè)實行批量化生產(chǎn)的概念，以達(dá)到應(yīng)對社會大規(guī)模的需求，進(jìn)行普及教育的目的。筆者嘗試為該企業(yè)策劃了企業(yè)再造工程的實施方案。 中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展性，在香港是早已被肯定的事實，多少世界百強(qiáng)富豪都是從這條路上走出來的。香港政府十分關(guān)心保護(hù)中小企業(yè)的生存發(fā)展，因香港彈丸之地，中小企業(yè)