醫(yī)療事故防范與處理

1、醫(yī)療事故防范與處理古寨衛(wèi)生院 鄒業(yè),理念,核心理念防范勝于生命 責任重于泰山,,原則,醫(yī)療事故防范的原則●質量為核心質量是醫(yī)院的生命，沒有質量就沒有安全，沒有安全就會有糾紛的發(fā)生?！耦A防為重點 預防醫(yī)療事故是醫(yī)療工作的系統(tǒng)工程，需要醫(yī)務人員從細節(jié)、環(huán) 節(jié)和過程入手，嚴格遵守醫(yī)療規(guī)程，認真履行各項義務，全面維 護患方權益?！衽嘤枮榛A 培訓的目的是警鐘長鳴，提高醫(yī)療風險意識，確保醫(yī)療工作

2、依法、 規(guī)范、科學有序，維護醫(yī)院、醫(yī)務人員和患方的合法權益。,,意識,醫(yī)務人員應具備的意識●法規(guī)意識 依法執(zhí)業(yè)；遵守診療操作常規(guī)和技術操作規(guī)范。●質量意識 合理檢查、明確診斷、合理用藥、科學治療、確保療效、保障安全、 維護健康?！穹找庾R 努力提供優(yōu)質、安全、便捷的醫(yī)療服務。 被動服務——滿意服務——主動服務——感動服務●安全意識 遵守診療常規(guī)，履行告知義務，完善簽字手續(xù)，規(guī)范書寫病歷，加 強醫(yī)

3、患溝通，構建和諧醫(yī)患關系?！裥б嬉庾R 創(chuàng)造更大的社會效益和經濟效益。,,措施,防范醫(yī)療事故的8項措施 一是嚴格依法行醫(yī) 二是提高醫(yī)療質量 三是提高服務質量 四是遵守醫(yī)療規(guī)范 五是履行告知義務 六是加強醫(yī)患溝通 七是尊重患者選擇 八是強化行風建設,,定義,醫(yī)療事故的定義?醫(yī)療事故是指醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。,,醫(yī)療事

4、故的等級劃分?一級醫(yī)療事故：造成患者死亡、重度殘疾的? 二級醫(yī)療事故：造成患者中度殘疾、器官組織操作導致嚴重功能障礙的；?三級醫(yī)療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙的；?四級醫(yī)療事故：造成患者明顯人身損害的其他后果的。 具體分為十二等級,,原因,（三）醫(yī)療事故發(fā)生的原因?1、醫(yī)療人員缺乏醫(yī)德素養(yǎng) 態(tài)度、責任心、工作作風、品行、價值觀等?2、醫(yī)務人員工作中的失職 主要表現：用錯藥、打錯針、輸錯血

5、、開錯刀、 不告知或手術時體腔內遺留異物等。,,防范,醫(yī)療事故的防范?成立醫(yī)療事故防范與處理領導小組，明確職責。建立健全醫(yī)療事故防范與處理應急預案。一旦發(fā)生醫(yī)療事故立即啟動應急預案。不定期開展醫(yī)療事故防范與處理應急預案的演練。,,防范措施,醫(yī)療事故的防范措施一是加強學習?利用早會等多種形式帶領醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等各項法律法規(guī)。使醫(yī)務人員從思想上高度重視醫(yī)療事故防范的必然性

6、。二是提高醫(yī)療質量?不定期開展醫(yī)療質量自查工作，排查隱患，發(fā)現問題及時整改，努力為病人提供優(yōu)質、可靠和安全的醫(yī)療服務是消除醫(yī)療事故的關鍵所在。,,防范,三是遵守醫(yī)療規(guī)范?認真執(zhí)行醫(yī)療各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，尊重患者的知情選擇權，認真履行告知義務，維護患者合法權利。四是加強醫(yī)患溝通?醫(yī)患溝通是診斷、治療所必需。醫(yī)患溝通無時無刻不存在于醫(yī)患之間，溝通包括肢體和語言2種，從問診到終止治療整個診療過程都離不開醫(yī)患溝通，良好溝通是構

7、建和諧醫(yī)患關系，避免醫(yī)療事故的基礎。溝通能力是醫(yī)生的必備條件。溝通是告知的有力補充。,,處理,醫(yī)療事故（事件）的現場處理三個階段：接待與調查、協(xié)商與處理，鑒定與賠償具體做法： 1、 全力搶救病人，求得最好結果。 2、 保護醫(yī)務人員人身安全，避免醫(yī)院財產損失。 3、安撫家屬，做好解釋工作。 4、保留現場，封存有關物品和資料。 5、及時逐級上報，重大糾紛應立即書面報告。 6、組織專

8、人調查 7、患者死亡，動員尸解,,處理,8、申請醫(yī)療事故鑒定 9、處理原則誠懇冷靜疏導 力爭協(xié)商解決 訴諸法定程序 堅持實事求是的原則和內外有別的處理方法。 堅持“三不放過”原則：問題沒查清不放過，當事人沒接受教訓不放過，改進措施不落實不放過。,,處理,醫(yī)患協(xié)商解決醫(yī)療事故的技巧 1、  協(xié)商是解決醫(yī)療事故的主要途徑。 2、  允許患方渲泄，擺明真正意圖。 3