醫(yī)療事故防范措施及處理預(yù)案

1、醫(yī)療事故防范措施及處理預(yù)案醫(yī)療事故防范措施及處理預(yù)案一、防范措施一、防范措施1醫(yī)醫(yī)療護療護理質(zhì)量管理委量管理委員會定期會定期執(zhí)行醫(yī)行醫(yī)療護療護理行理行為，質(zhì)量監(jiān)控?？?。2責任到人，任到人，嚴格履行格履行崗位職責職責。3規(guī)范醫(yī)范醫(yī)療行為，以法律、法，以法律、法規(guī)為規(guī)為依據(jù)，依據(jù)，嚴格執(zhí)行各行各項規(guī)項規(guī)章制度。章制度。4嚴格執(zhí)行各種行各種診療診療常規(guī)，操作常，操作常規(guī)。5嚴格執(zhí)行告知制度，向患者本人或家屬行告知制度，向患者本人或家屬說明患者

2、明患者診療診療情況和情況和可能可能發(fā)生的生的結(jié)果，必要果，必要時履行履行簽字手字手續(xù)。6病重、病?；颊卟≈?、病?；颊邞?yīng)由科主任主持由科主任主持診療診療工作，并向醫(yī)工作，并向醫(yī)務(wù)科報告，告，必要必要時有醫(yī)有醫(yī)務(wù)科負責協(xié)調(diào)負責協(xié)調(diào)工作，包括外工作，包括外請會診或轉(zhuǎn)院。院。7發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯或事故或事故傾向，向，應(yīng)及時有效地制止事有效地制止事態(tài)的擴展，做展，做好善后好善后補救工作，并向醫(yī)救工作，并向醫(yī)務(wù)科書面報告，必要告，必要時由醫(yī)由醫(yī)務(wù)科會

3、同科主任科會同科主任參與參與調(diào)查調(diào)查、處理工作。理工作。8對醫(yī)療糾紛療糾紛，先由主治醫(yī)，先由主治醫(yī)師負責師負責接待，及接待，及時化解矛盾，并向科化解矛盾，并向科主任主任書面報告。如告。如協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)有難度，度，應(yīng)逐級調(diào)查處級調(diào)查處理，程序理，程序為主治醫(yī)主治醫(yī)師→科主任科主任→醫(yī)務(wù)科→院務(wù)委員會。會。9院院辦室或醫(yī)室或醫(yī)務(wù)科接待投科接待投訴、來信、來、來信、來訪、工作，、工作，負責調(diào)查負責調(diào)查、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)、處理、解理、解釋、咨、咨詢工作。工作

4、。二、二、處理預(yù)案1執(zhí)行部行部門：醫(yī)：醫(yī)務(wù)科或院科或院務(wù)委員會。會。2要求相關(guān)科室要求相關(guān)科室負責負責人提交人提交書面報告及相關(guān)材料。告及相關(guān)材料。3事件事件發(fā)生（接生（接報告后）告后）應(yīng)采取一切有效措施阻止采取一切有效措施阻止損害后果害后果擴大，大，協(xié)助接待家屬，妥善做好助接待家屬，妥善做好處理工作。理工作。4進行調(diào)查調(diào)查、核、核實，召集相關(guān)人，召集相關(guān)人員分析、分析、討論討論，明確性，明確性質(zhì)，提出整，提出整改措施。改措施。5指指導(dǎo)

5、家屬按照醫(yī)家屬按照醫(yī)療事故事故處理的程序理的程序進行（行（鑒定、定、調(diào)解、法院），解、法院），參與參與調(diào)查調(diào)查工作。工作。6制定或修改相關(guān)制定或修改相關(guān)規(guī)章制度，采取有效措施，杜章制度，采取有效措施，杜絕醫(yī)療事故事故發(fā)生。生。7在醫(yī)在醫(yī)務(wù)人員中舉一反三，展開一反三，展開討論討論，吸取教，吸取教訓(xùn)，強化環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)教育，教育，杜絕類絕類似事件似事件發(fā)生。生。8根據(jù)醫(yī)根據(jù)醫(yī)療事故（事件）的性事故（事件）的性質(zhì)、輕重，重，對相關(guān)科室相關(guān)科室負責負