福州市商業(yè)銀行的電子銀行建設(shè)與實(shí)施研究.pdf

1、運(yùn)用信息科技進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)信息化的電子銀行，是結(jié)合金融業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與信息科技的商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)模式，以提供客戶(hù)高附加價(jià)值服務(wù)，增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，不僅能提高商業(yè)銀行形象、樹(shù)立銀行品牌、吸引高端客戶(hù)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提高經(jīng)營(yíng)效率，更重要的是現(xiàn)代金融創(chuàng)新往往與電子銀行結(jié)合在一起，電子銀行平臺(tái)已經(jīng)成為金融創(chuàng)新的基礎(chǔ)平臺(tái)。 福州市商業(yè)銀行完成了新一代電子化系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)信息整合、產(chǎn)品管理整合、后臺(tái)應(yīng)用整合以及對(duì)外聯(lián)接

2、整合，符合銀行集約化原則，有效整合了資源。在電子銀行建設(shè)中目前主要實(shí)現(xiàn)了ATM、POS服務(wù)和客戶(hù)服務(wù)中心的基本功能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電子化延伸，但缺乏針對(duì)性、系統(tǒng)性和高附加值。下一階段福州市商業(yè)銀行將完善電子銀行建設(shè)，目的是實(shí)現(xiàn)渠道整合，發(fā)揮協(xié)調(diào)效應(yīng)，開(kāi)發(fā)交叉產(chǎn)品，擴(kuò)大交叉銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)聚合運(yùn)作，體現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。 本文分五章，第一章介紹電子銀行定義和業(yè)務(wù)范疇及其影響，當(dāng)前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行發(fā)展電子銀行中存在的問(wèn)題，發(fā)

3、展電子銀行的重要意義，并對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)電子銀行研究的文獻(xiàn)做一綜述。第二章著重分析了城市商業(yè)銀行的信息化發(fā)展?fàn)顩r以及信息化發(fā)展趨勢(shì)。第三章分析了福州市商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提出了電子銀行發(fā)展思路。第四章從管理、組織、技術(shù)等三個(gè)方面闡述了福州市商業(yè)銀行的電子銀行的具體建設(shè)和實(shí)施內(nèi)容。第五章說(shuō)明了福州市商業(yè)銀行電子銀行的實(shí)施效果，并對(duì)全文進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)指出不足和進(jìn)一步研究的問(wèn)題和方向。 電子銀行是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式的變革，大力拓展電子銀行渠

4、道，實(shí)現(xiàn)實(shí)體銀行與虛擬銀行的協(xié)調(diào)發(fā)展。發(fā)展電子銀行作為突破網(wǎng)點(diǎn)和地域限制、搶奪高端客戶(hù)的重要手段。通過(guò)金融業(yè)務(wù)與信息科技的結(jié)合，創(chuàng)新金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售渠道、及作業(yè)程序，以提供客戶(hù)高附加價(jià)值服務(wù)，增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。本文以福州市商業(yè)銀行的電子銀行建設(shè)為例，經(jīng)過(guò)分析匯總，歸納出發(fā)揮電子銀行的整體效益所必須的集成信息架構(gòu)，包括改變銀行傳統(tǒng)運(yùn)作規(guī)則的管理方式、軟硬件技術(shù)和組織運(yùn)作模式，提供給國(guó)內(nèi)城市商業(yè)銀行高層領(lǐng)導(dǎo)，作為推廣電子銀行時(shí)，按圖索驥的