2015年護(hù)理崗前培訓(xùn)

1、端正行風(fēng)規(guī)范行為做有愛的天使,***市人民醫(yī)院,目 錄,一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)德規(guī)范二、護(hù)理職業(yè)道德三、護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)四、護(hù)理行為規(guī)范三方面五、醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范（節(jié)選摘錄）；六、醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)。七、醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)開展情況。八、我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)亮點(diǎn)。,何謂醫(yī)德醫(yī)風(fēng),醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)風(fēng)就是整個(gè)醫(yī)護(hù)

2、行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣，醫(yī)風(fēng)是醫(yī)德在醫(yī)務(wù)人員工作中的具體表現(xiàn)，是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)務(wù)人員的形象。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是一種職業(yè)道德，是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會(huì)、與病人發(fā)生聯(lián)系過程中的行為規(guī)范。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的根本宗旨是：貫徹“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念。,醫(yī)德規(guī)范,（一）救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。（二）尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一

3、視同仁。（三）文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。（四）廉潔奉公，自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。（五）為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。（六）互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行、同事間關(guān)系。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精、不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平,醫(yī)德規(guī)范是醫(yī)務(wù)人員從事醫(yī)療活動(dòng)的思想和行動(dòng)準(zhǔn)則。,護(hù)理職業(yè)道德教育的重要性,護(hù)理工作是整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要組成部分,但它

4、又是有其自身的相對(duì)獨(dú)立性和特殊性。護(hù)理人員的道德水平如何,關(guān)系到能否協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士、病人三者的關(guān)系,直接影響著醫(yī)療質(zhì)量。因此,加強(qiáng)護(hù)理職業(yè)道德的研究和教育,提高護(hù)理工作者的道德修養(yǎng)具有十分重要意義。,護(hù)理職業(yè)道德，是在一般社會(huì)道德基礎(chǔ)上，根據(jù)護(hù)理專業(yè)的性質(zhì)、任務(wù)，以及護(hù)理崗位對(duì)人類健康所承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)和責(zé)任，對(duì)護(hù)理工作者提出的護(hù)理職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士行為規(guī)范。是護(hù)士用于指導(dǎo)自己言行，調(diào)整護(hù)士與病人，護(hù)士與集體，護(hù)士與社會(huì)之間關(guān)系;判斷自己

5、和他人在醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防保健、護(hù)理管理、護(hù)理科研等實(shí)踐過程中行為是非、善惡、榮辱和褒貶的標(biāo)準(zhǔn)。,護(hù)理職業(yè)道德的基本概念,護(hù)理職業(yè)道德責(zé)任,（一）尊重和愛護(hù)病人。 護(hù)患雙方聯(lián)系最多、關(guān)系密切,病人不僅需要從護(hù)士那里得到醫(yī)療技術(shù)服務(wù)和生活方面的照料,還希望從護(hù)士那里獲得精神支持和心理上的安慰。因此,尊重和愛護(hù)病人是護(hù)患道德最重要的道德要求。（二）護(hù)士與患者家屬關(guān)系的道德。護(hù)理人員一定要尊重患者家屬,以平等的態(tài)度同患者家屬交流情況,征求意見

6、。（三）護(hù)士與其他醫(yī)務(wù)人員之間的道德。醫(yī)護(hù)關(guān)系道德的基本原則是:團(tuán)結(jié)協(xié)作、主動(dòng)配合、相互支持、相互學(xué)習(xí)、同心同德為患者服務(wù)。（四）護(hù)士與護(hù)士及醫(yī)技人員關(guān)系的道德。護(hù)士之間既是同事又是同志和姐妹,在護(hù)理隊(duì)伍中,老、中、青三代共同承擔(dān)著護(hù)理的任務(wù),所以,搞好護(hù)士之間的關(guān)系,對(duì)于提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,發(fā)展護(hù)理事業(yè)是十分重要的。 綜上所述,護(hù)理工作是一項(xiàng)具有科學(xué)性、連續(xù)性、繼承性、時(shí)間性很強(qiáng)的專業(yè),在醫(yī)療實(shí)踐中,有著舉足輕重的作用

7、。,什么是護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)？,護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體講包括：護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)包含護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、護(hù)士職業(yè)素質(zhì)行為規(guī)范和護(hù)士職業(yè)素質(zhì)技能三個(gè)部分內(nèi)容。 護(hù)士職業(yè)素質(zhì)是個(gè)很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場(chǎng)上的就是護(hù)士職業(yè)素質(zhì)；體現(xiàn)在

8、生活中的就是個(gè)人素養(yǎng)或者道德修養(yǎng)。,護(hù)士必須具備的九大職業(yè)素養(yǎng),（一）有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，廉潔奉公。不做違反道德良心的不合法操作或不忠于職守的工作，以維護(hù)職業(yè)的聲譽(yù)。 （二）具有誠(chéng)實(shí)的品格、較高的道德修養(yǎng)及高尚的思想情操。 （三）熱愛護(hù)理事業(yè)，熱愛本職工作，具有為人類健康服務(wù)的敬業(yè)精神。 （四）關(guān)心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。對(duì)病人有高度的責(zé)任心、同情心和愛心。,（五）具有較強(qiáng)的護(hù)理技能，能應(yīng)用護(hù)理程序的工作方法解決病人存在

9、或潛在的健康問題。 （六）具有一定的文化修養(yǎng)、護(hù)理理論及人文科學(xué)知識(shí)，以及參與護(hù)理教育與護(hù)理科研的基本知識(shí)。能勝任護(hù)理工作，并勇于鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，保持高水平的護(hù)理。 （七）注意文明禮貌，用語規(guī)范，態(tài)度和藹，穩(wěn)重端莊，服裝整潔，儀表大方。 （八）應(yīng)與同行及其他人員保持良好的合作關(guān)系，相互尊重、友愛、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。 （九）具有健康的心理，開朗、穩(wěn)定的情緒，寬容豁達(dá)的胸懷，健壯的體格。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微、主動(dòng)、果斷、敏捷、實(shí)事求是。,如何提

10、高職業(yè)素養(yǎng),（一）快速的適應(yīng)環(huán)境，融入工作。在面臨一個(gè)新的工作環(huán)境，一個(gè)陌生的群體是，要有快速適應(yīng)環(huán)境的能力，要能以最快的速凍融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中去。善于適應(yīng)新環(huán)境是一個(gè)人能力的表現(xiàn)，只有具備一定工作能力的人，才能快速的的融入，相反，如果不能融入，那將會(huì)很快的被淘汰。（二）多做少說。在工作盡可能的多做事情，少討論是非問題。做一個(gè)一心為工作努力的員工。（三）發(fā)揮個(gè)人的長(zhǎng)處。在工作中，不斷的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)有的工作發(fā)揮個(gè)人的長(zhǎng)處。（四）

11、對(duì)同事熱情、和睦相處。（五）對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（六）有個(gè)人的工作目標(biāo)。照工作需要有自己的工作計(jì)劃和目標(biāo)。如果沒有目標(biāo)，人的意志就會(huì)不斷的被消磨，慢慢的會(huì)失去工作的信心，工作將成為累贅，而不是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的跳板。（七）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從，對(duì)同事體諒。,護(hù)理行為規(guī)范三方面,具體要求：端莊的容貌整潔的服飾優(yōu)雅的姿態(tài)文明的舉止禮貌的語言溫馨的溝通,容貌服飾 姿態(tài)舉止 語言交流,她的著裝錯(cuò)在哪里？,她的著裝錯(cuò)在哪里？,護(hù)士服衣領(lǐng)過低

12、內(nèi)衣外露護(hù)士服不合體護(hù)士服衣袖過長(zhǎng)口袋內(nèi)物品過多,護(hù)士的比喻,母親的心織女的手教師的口學(xué)士的腦,醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范（節(jié)選摘錄）,第一章 總 則　　第一條 為規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際，制定本規(guī)范?！　〉诙l 本規(guī)范適用于各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)所有從業(yè)人員，包括:　　(一)管理人員。指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其內(nèi)設(shè)各部門、科室從事計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、決策等管理工作的人員。

13、　　(二)醫(yī)師。指依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，經(jīng)注冊(cè)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事醫(yī)療、預(yù)防、保健等工作的人員?！　?三)護(hù)士。指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，依法在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事護(hù)理工作的人員?！　?四)藥學(xué)技術(shù)人員。指依法經(jīng)過資格認(rèn)定，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事藥學(xué)工作的藥師及技術(shù)人員?！　?五)醫(yī)技人員。指醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)除醫(yī)師、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員之外從事其他技術(shù)服務(wù)的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員?！　?六)其他人員。指除以上五類人員外，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)的其他人員，

14、主要包括物資、總務(wù)、設(shè)備、科研、教學(xué)、信息、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、基本建設(shè)、后勤等部門工作人員?！　〉谌龡l 醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員，既要遵守本文件所列基本行為規(guī)范，又要遵守與職業(yè)相對(duì)應(yīng)的分類行為規(guī)范。,醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范（節(jié)選摘錄）,第二章 醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員基本行為規(guī)范　　第四條 以人為本，踐行宗旨。堅(jiān)持救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)?！　〉谖鍡l 遵紀(jì)守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺遵守國(guó)

15、家法律法規(guī)，遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度規(guī)定?！　〉诹鶙l 尊重患者，關(guān)愛生命。遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密和健康隱私，維護(hù)患者合法權(quán)益;尊重患者被救治的權(quán)利，不因種族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病等歧視患者?！　〉谄邨l 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。言語文明，舉止端莊，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流與溝通，積極帶頭控?zé)?，自覺維護(hù)行業(yè)形象?！　〉诎藯l 廉潔自律，恪

16、守醫(yī)德。弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)格自律，不索取和非法收受患者財(cái)物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益;不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、組織或支付費(fèi)用的營(yíng)業(yè)性娛樂活動(dòng);不騙取、套取基本醫(yī)療保障資金或?yàn)樗蓑_取、套取提供便利;不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不倒賣號(hào)源。　　第九條 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精。熱愛學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高專業(yè)素養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)守信，抵制學(xué)術(shù)不端行為?！　〉谑畻l

17、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。忠誠(chéng)職業(yè)，盡職盡責(zé)，正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重，互相配合，和諧共事。　　第十一條 樂于奉獻(xiàn)，熱心公益。積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動(dòng)，主動(dòng)開展公眾健康教育。,醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范（節(jié)選摘錄）,第五章護(hù)士行為規(guī)范　　第二十八條 不斷更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì),尊重關(guān)心愛護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷，維護(hù)患者的健康權(quán)益?！　〉诙?/p>

18、十九條 嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，正確執(zhí)行臨床護(hù)理實(shí)踐和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，全面履行醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、協(xié)助診療、心理支持、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)?！　〉谌畻l 工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對(duì)執(zhí)業(yè)行為負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師;在緊急情況下為搶救垂危患者生命，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)?！　〉谌粭l 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者臨床診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通或按規(guī)定報(bào)告?！　〉谌?/p>

19、條 按照要求及時(shí)準(zhǔn)確、完整規(guī)范書寫病歷，認(rèn)真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷毀病歷。,醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”,一、不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個(gè)人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤；二、不準(zhǔn)開單提成；三、不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)；四、不準(zhǔn)違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助；五、不準(zhǔn)參與推銷活動(dòng)和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告；六、不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方；七、不準(zhǔn)違規(guī)私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品；八、不準(zhǔn)收受回扣；九、不準(zhǔn)收受患者“紅包。,****人民醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)的開展情況,