戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目建議書模塊

1、2024/3/17,1,戰(zhàn)略咨詢 項(xiàng)目建議書模塊,,2024/3/17,2,目 錄,戰(zhàn)略管理中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見(jiàn)的問(wèn)題和誤區(qū)戰(zhàn)略思考的核心問(wèn)題制定戰(zhàn)略的步驟,,2024/3/17,3,戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略制定的目的戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的區(qū)別影響公司戰(zhàn)略的因素公司的戰(zhàn)略包含哪些內(nèi)容戰(zhàn)略管理的原則戰(zhàn)略制定金字塔,2024/3/17,4,戰(zhàn)略制定的目的,建立公司在市場(chǎng)

2、領(lǐng)域中的地位成功地同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)滿足顧客的需求獲得卓越的公司業(yè)績(jī),2024/3/17,5,戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù),制定戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命,設(shè)置目標(biāo)體系：戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo),制定戰(zhàn)略，完成目標(biāo),執(zhí)行和實(shí)施制定的戰(zhàn)略,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,戰(zhàn)略展望是公司未來(lái)的一幅前進(jìn)藍(lán)圖—公司前進(jìn)的方向，公司意欲占領(lǐng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，公司計(jì)劃發(fā)展的能力。,目標(biāo)體系是跟蹤公司業(yè)績(jī)和進(jìn)度的標(biāo)尺,戰(zhàn)略既是預(yù)先性的（預(yù)謀戰(zhàn)略），又是反應(yīng)性的（適應(yīng)性戰(zhàn)略）,提高公司的戰(zhàn)略和組織

3、能力，進(jìn)行預(yù)算，建立激勵(lì)制度，塑造企業(yè)文化，建立領(lǐng)導(dǎo)制度,監(jiān)督周圍環(huán)境的變化，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,,,,,,,,,,2024/3/17,6,使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的區(qū)別,為組織內(nèi)所有決策提供前提 描述一個(gè)持久的事實(shí) 可以是一個(gè)無(wú)限時(shí)期的解答（而沒(méi)有時(shí)間限制） 為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo),指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí) 可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn) 主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號(hào)也可提供給外部人員）,列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或

4、服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價(jià)值 描述公司戰(zhàn)略選擇的“價(jià)值方案” 隨市場(chǎng)分析、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不斷改善 最好嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用,使命,遠(yuǎn)景,戰(zhàn)略,,,公司為什么存在？,領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣？,擊敗現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)劃,2024/3/17,7,影響公司戰(zhàn)略的因素,關(guān)鍵因素：社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、管理及社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和整體行業(yè)吸引力公司的市場(chǎng)機(jī)會(huì)及外部威脅公司的資源優(yōu)勢(shì)、能力及競(jìng)爭(zhēng)力管理者的個(gè)人抱負(fù)、商業(yè)哲學(xué)和倫理信條

5、共有價(jià)值觀公司文化,2024/3/17,8,公司的戰(zhàn)略應(yīng)包含哪些內(nèi)容,如何增長(zhǎng)業(yè)務(wù)量如何滿足客戶如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境做出反應(yīng)如何來(lái)管理公司的職能單元建立必要的組織能力如何達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo),一個(gè)公司戰(zhàn)略是對(duì)影響戰(zhàn)略的因素進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上對(duì)上述六個(gè)“如何”提出的回答，不僅對(duì)公司的發(fā)展具有實(shí)際的指導(dǎo)意義，而且對(duì)公司的全體員工都具挑戰(zhàn)性。,2024/3/17,9,戰(zhàn)略管理的原則,任何一家公司既需要戰(zhàn)

6、略目標(biāo)體系，又需要財(cái)務(wù)目標(biāo)體系戰(zhàn)略目標(biāo)體系應(yīng)該以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為焦點(diǎn)，它們的目的常常是打敗一家被認(rèn)為行業(yè)中在某一領(lǐng)域做得最好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立一個(gè)更加強(qiáng)大的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)地位相對(duì)改善短期的贏利能力能夠更長(zhǎng)期地為股東帶來(lái)收益公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)應(yīng)有一定的組織延伸力--目標(biāo)具有高度和挑戰(zhàn)性，超出公司的成員認(rèn)為現(xiàn)實(shí)的水平，這樣可以更充分挖掘潛力。組織的各個(gè)層次都需要目標(biāo)—目標(biāo)的制定應(yīng)自上而下,2024/3/17,10,戰(zhàn)略制定金字塔,2024/3/17,1

7、1,目 錄,戰(zhàn)略管理問(wèn)題概述中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見(jiàn)的問(wèn)題和誤區(qū)戰(zhàn)略思考的核心問(wèn)題制定戰(zhàn)略的步驟,,2024/3/17,12,中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見(jiàn)的問(wèn)題和誤區(qū),流浪漢現(xiàn)象 追星族現(xiàn)象 計(jì)劃代替戰(zhàn)略現(xiàn)象 戰(zhàn)術(shù)代替戰(zhàn)略現(xiàn)象 個(gè)人意志代替戰(zhàn)略現(xiàn)象 不變應(yīng)萬(wàn)變現(xiàn)象 航母情結(jié)現(xiàn)象 舊瓶裝新酒現(xiàn)象 趕鴨子上架現(xiàn)象 見(jiàn)異思遷現(xiàn)象 事后諸葛亮現(xiàn)象 見(jiàn)樹不見(jiàn)林現(xiàn)象,2024

8、/3/17,13,流浪漢現(xiàn)象,企業(yè),企業(yè),缺乏企業(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)企業(yè)喜歡“腳踏溜冰鞋”，“溜”到哪兒算哪兒。,因?yàn)榉比叩氖聞?wù)性工作而成為“大忙人”，以至于無(wú)暇顧及企業(yè)任務(wù)、方向及戰(zhàn)略。,沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無(wú)家可歸，當(dāng)一家企業(yè)像流浪漢一樣，不知道應(yīng)往哪里走時(shí)，企業(yè)命運(yùn)是極其危險(xiǎn)的，因?yàn)樗ǔ?huì)走到不想去的地方。,一家沒(méi)有方向意識(shí)和連貫一致經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的公司，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，將會(huì)是什么結(jié)局？,2024/3/17,14,追星族現(xiàn)象,企業(yè)

9、行為表現(xiàn),后果,有些企業(yè)戰(zhàn)略的制定不是建立在對(duì)企業(yè)外部機(jī)會(huì)、威脅和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)的全面、科學(xué)分析與論證基礎(chǔ)之上,而是喜歡走“東施效顰”的“捷徑”?？吹絼e的行業(yè)、別的企業(yè)的戰(zhàn)略獲得成功，便盲目跟風(fēng),一種是在企業(yè)進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題上，缺乏獨(dú)立判斷，熱衷于“跟緊大勢(shì)人云亦云”另一種是無(wú)論企業(yè)內(nèi)外部發(fā)生了多大的變化，企業(yè)首選的方案是仿效自己企業(yè)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,當(dāng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)卻往往不能跟隨變化,必將導(dǎo)致企業(yè)敗于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,

10、這已成為一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)失敗重要根源,實(shí)例,行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度雷同：如我國(guó)家電行業(yè)便是一例近來(lái)，許多企業(yè)又不顧自身的資源狀況，在戰(zhàn)略上猛刮“高科技”之風(fēng)，同時(shí)卻忽視了高科技行業(yè)所面臨的高風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)戰(zhàn)略，是基于特定企業(yè)的戰(zhàn)略，它因時(shí)、因地、因企業(yè)而變化。沒(méi)有一個(gè)具體戰(zhàn)略可以重復(fù)救活兩個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)，或重復(fù)使兩個(gè)企業(yè)得到持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展。,2024/3/17,15,計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)代替戰(zhàn)略現(xiàn)象,許多企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略與計(jì)劃的區(qū)別，用制

11、定計(jì)劃的方法指導(dǎo)戰(zhàn)略制定行為，取不到應(yīng)有的效果,用戰(zhàn)略計(jì)劃工作代替戰(zhàn)略工作很難形成創(chuàng)新性的戰(zhàn)略， 戰(zhàn)略計(jì)劃工作存在3個(gè)謬誤：,即預(yù)測(cè)的謬誤、分離的謬誤和公式化的謬誤。,計(jì)劃的制定是在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的， 而現(xiàn)實(shí)情況中， 盡管某些重復(fù)的、穩(wěn)定的類型是可以預(yù)測(cè)的，但是，對(duì)不連續(xù)的事件,如技術(shù)創(chuàng)新、價(jià)格等的預(yù)測(cè)，卻幾乎是不可能的。,既然現(xiàn)實(shí)發(fā)展很難按照預(yù)測(cè)的進(jìn)行,固定不變的計(jì)劃就很難適應(yīng)未來(lái)的情況。,問(wèn)題,2024/3/17,16,個(gè)人意志代

12、替戰(zhàn)略,許多企業(yè)并沒(méi)有建立起真正符合企業(yè)發(fā)展需要的、科學(xué)的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略制定系統(tǒng),僅依靠領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人能力和意志進(jìn)行管理的企業(yè)，往往不能對(duì)企業(yè)自身和外部環(huán)境進(jìn)行縝密的分析和預(yù)測(cè)，使得領(lǐng)導(dǎo)人的直覺(jué)和判斷失去了理性分析的支持，導(dǎo)致戰(zhàn)略的盲目性,同時(shí)由于在戰(zhàn)略制定中缺乏有效的制約機(jī)制，也往往導(dǎo)致戰(zhàn)略失去穩(wěn)定性，變動(dòng)過(guò)于頻繁,問(wèn)題,2024/3/17,17,趕鴨子上架現(xiàn)象,戰(zhàn)略實(shí)施與資源匱乏的矛盾　　企業(yè)往往要到戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，才更加真切地意識(shí)到對(duì)實(shí)

13、施新戰(zhàn)略所要的人才和技能的估計(jì)是如此不足,高速發(fā)展路上的陷阱,企業(yè)對(duì)策,有些企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要有足夠的資金，企業(yè)便"無(wú)所不能"，企業(yè)擴(kuò)張就可"心想事成"。尤其是在經(jīng)過(guò)一段高速成長(zhǎng)期，企業(yè)有了相當(dāng)?shù)馁Y金積累，準(zhǔn)備進(jìn)行"二次創(chuàng)業(yè)"，實(shí)施跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之時(shí)，由于目標(biāo)的"遠(yuǎn)大"、戰(zhàn)略的"宏偉"，企業(yè)一時(shí)難以網(wǎng)羅足夠的人才,于是便出現(xiàn)近年來(lái)企業(yè)普遍

14、存在的現(xiàn)象---"趕鴨子上架"：即將管理能力、技術(shù)水平明顯不夠的人員，推上實(shí)施新戰(zhàn)略的重要崗位。不僅經(jīng)營(yíng)管理者如此，技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、信息管理等重要部門的業(yè)務(wù)人員，往往也是"趕鴨子上架",有了正確的經(jīng)營(yíng)思路，還要有具有相應(yīng)能力的管理者及員工才能實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖，否則在執(zhí)行過(guò)程中會(huì)偏離方向，不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，反而很可能會(huì)給企業(yè)造成重大損失,2024/3/17,18,見(jiàn)異

15、思遷現(xiàn)象,短期利益與長(zhǎng)期利益的矛盾　　有這樣一種現(xiàn)象，經(jīng)營(yíng)者在制定戰(zhàn)略時(shí)思想堅(jiān)定而專注，但沒(méi)過(guò)多久他們就"見(jiàn)異思遷"了,短期利益導(dǎo)向,不良后果,企業(yè)往往經(jīng)不住市場(chǎng)上不斷涌現(xiàn)的"利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)"的誘惑，熱衷于"哪里熱鬧哪里趕"。忽而房地產(chǎn)，忽而證券，忽而生物制藥，忽而保健品，忽而環(huán)保，忽而網(wǎng)絡(luò)，不能一如既往地執(zhí)行既定的戰(zhàn)略,原先的戰(zhàn)略被拋至腦后，企業(yè)被短期利益所左右，企業(yè)經(jīng)營(yíng)變成&

16、quot;游擊戰(zhàn)"，"打一槍換個(gè)地方"，結(jié)果企業(yè)卻"在運(yùn)動(dòng)中消滅了自己"。,企業(yè)戰(zhàn)略一旦付諸實(shí)施，企業(yè)就必須立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，把資源集中在既定的戰(zhàn)略上，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，開發(fā)核心產(chǎn)品。唯有如此，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)期利益，真正做大做強(qiáng)。,2024/3/17,19,事后諸葛亮現(xiàn)象,不管你制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)考慮得多么全面、周詳，由于市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，你總會(huì)感到"變化大于計(jì)劃"。因此適時(shí)地、客

17、觀地、高效地對(duì)正在實(shí)施的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)，并據(jù)此采取相應(yīng)行動(dòng)，無(wú)疑是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的必要條件,企業(yè)常見(jiàn)的做法,差距與不足,不少企業(yè)習(xí)慣于到年末，甚至是只有到發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，才考慮進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。近幾年，國(guó)內(nèi)企業(yè)比較流行在經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重挫折以后，才回過(guò)頭來(lái)審視企業(yè)戰(zhàn)略，總結(jié)出“幾大反思”、“幾大懺悔”等等,其實(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略出現(xiàn)危機(jī)并非是一朝一夕的事，往往都有一段"潛伏期"。在"潛伏期"的早期階段，企業(yè)

18、經(jīng)營(yíng)者也大都有所察覺(jué)，但由于尚未出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，不易引起經(jīng)營(yíng)者的重視。由于未能及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)，找出問(wèn)題所在并采取相應(yīng)的糾正措施，當(dāng)企業(yè)外部或內(nèi)部出現(xiàn)某種"誘因"時(shí)，戰(zhàn)略危機(jī)總爆發(fā)就在所難免了。如"三株"僅僅因?yàn)榕c消費(fèi)者的一樁官司就使企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)重大挫折，便是一例,戰(zhàn)略評(píng)價(jià)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)持續(xù)地進(jìn)行，而不只是在特定時(shí)期的期末或在發(fā)生了問(wèn)題時(shí)才進(jìn)行,2024/3/17,20,見(jiàn)樹不見(jiàn)林現(xiàn)象,在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)

19、境中，敏銳的洞察力和前瞻力是企業(yè)生存發(fā)展的基本前提?！耙蝗~障目，不見(jiàn)泰山”是企業(yè)發(fā)展中常見(jiàn)的失誤,企業(yè)常見(jiàn)的做法,差距之二,一方面，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)時(shí)，容易片面強(qiáng)調(diào)短期的財(cái)務(wù)指標(biāo)，如投資收益率、股本收益率、銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額等，忽視長(zhǎng)期發(fā)展指標(biāo)。絕大多數(shù)財(cái)務(wù)指標(biāo)都是短期指標(biāo)，如此一來(lái)，導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)勢(shì)必得不到保障，短時(shí)期的“績(jī)優(yōu)”后迅速迷失方向,借鑒,另一方面，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)時(shí)，容易忽視質(zhì)量指標(biāo)。很多數(shù)量指標(biāo)會(huì)因使用的

20、會(huì)計(jì)方法不同而得出不同的結(jié)果，因此，質(zhì)量指標(biāo)在戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中就顯得非常重要。如缺勤率、調(diào)動(dòng)率、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率、員工滿意度等等都是影響績(jī)效的重要因素,《財(cái)富》雜志每年對(duì)25個(gè)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，采用關(guān)鍵的8項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：管理質(zhì)量，創(chuàng)新性，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，長(zhǎng)期投資價(jià)值，財(cái)務(wù)狀況，對(duì)社區(qū)和環(huán)境義務(wù)的履行，吸引、培養(yǎng)和保留人才的能力，對(duì)公司資產(chǎn)的使用,2024/3/17,21,目 錄,戰(zhàn)略管理問(wèn)題概述中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見(jiàn)的問(wèn)題和誤

21、區(qū)戰(zhàn)略思考的核心問(wèn)題制定戰(zhàn)略的步驟,,2024/3/17,22,戰(zhàn)略思考的核心問(wèn)題,戰(zhàn)略構(gòu)架運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),2024/3/17,23,戰(zhàn)略構(gòu)架,戰(zhàn)略構(gòu)架,在哪兒競(jìng)爭(zhēng),選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品和顧客，以集中力量于一些細(xì)分的產(chǎn)品或顧客市場(chǎng)上。,如何競(jìng)爭(zhēng),列舉可能競(jìng)爭(zhēng)方式，并嘗試采用不同的基本競(jìng)爭(zhēng)手段（例如，采用新技術(shù)，或不同的基本手段以滿足顧客需求）。,何時(shí)競(jìng)爭(zhēng),指戰(zhàn)略的時(shí)間動(dòng)態(tài)考慮，即隨著時(shí)間推移，戰(zhàn)略構(gòu)架需不斷改變成新模式。,,,,戰(zhàn)略構(gòu)架的

22、三軸模型：,2024/3/17,24,在哪兒競(jìng)爭(zhēng),顧客產(chǎn)品地理區(qū)域渠道垂直整合程度,在五個(gè)相互協(xié)調(diào)的子軸上定義的業(yè)務(wù)活動(dòng)：,2024/3/17,25,如何競(jìng)爭(zhēng),公司與五組市場(chǎng)參與者的關(guān)系：為顧客提供“價(jià)值方案”防止公司在市場(chǎng)上被競(jìng)爭(zhēng)者取代建立與主要供貨商的良好關(guān)系建立與分銷商的良好關(guān)系（有時(shí)）建立與其他利益相關(guān)者的良好關(guān)系,2024/3/17,26,價(jià)值方案,價(jià)值,=,利益客戶認(rèn)為重要的東西,,,價(jià)格客戶為取得產(chǎn)品

23、所付出的東西,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值,,顧客選擇公司的產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,2024/3/17,27,如何競(jìng)爭(zhēng)：通過(guò)價(jià)值方案影響顧客,可以對(duì)顧客形成影響的價(jià)值方案的特征,利益清楚、獨(dú)特、顯而易見(jiàn),是幾個(gè)可能的價(jià)值方案中最好的,在競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)值方案影響下仍然可行,顯然有足夠的回報(bào),顯然有充足的需求,價(jià)值方案對(duì)于目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)是優(yōu)秀的,有明確的目標(biāo)消費(fèi)者,價(jià)格明確,革新方案在當(dāng)前經(jīng)營(yíng)環(huán)境中是可行的,顧客選擇自己的產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)

24、對(duì)手的原因,2024/3/17,28,形成持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件,公司在如下幾個(gè)條件下可以有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：顧客能感到公司與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品在重要產(chǎn)品/傳遞特征上有明顯的不同（即公司創(chuàng)造、傳遞并交流著一個(gè)卓越的價(jià)值方案）。這種不同直接來(lái)自于公司與競(jìng)爭(zhēng)者的“能力差別”。競(jìng)爭(zhēng)者不能或不愿采取行動(dòng)彌補(bǔ)這種差別。第三個(gè)條件可能是最難達(dá)到的。,2024/3/17,29,如何競(jìng)爭(zhēng)：持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

25、,,,,,,,,,,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)種類,,結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì),,良好聲譽(yù),,業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì),,內(nèi)在技能,,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的行為約束,“相應(yīng)的缺陷”（如：調(diào)撥能力）害怕報(bào)復(fù)自愿約束缺乏意志力,,競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)(如：市場(chǎng)重點(diǎn)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)）顧客結(jié)構(gòu)（如：地理上、轉(zhuǎn)換壁壘）資源獲得政府影響（如：管理、反壟斷）,聲譽(yù)（如：品牌）顧客習(xí)慣,優(yōu)秀設(shè)計(jì)能力某職能部門的優(yōu)秀表現(xiàn)（如：低成本生產(chǎn)）跨職能部門合作跨職能部門能力（如：服務(wù)、滿足顧客需求）,組織技能（如

26、：高效率的競(jìng)爭(zhēng)）創(chuàng)新適應(yīng)性,2024/3/17,30,何時(shí)競(jìng)爭(zhēng),第三個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的軸表示：公司有時(shí)會(huì)有許多互不影響的選擇，必須排列這些舉措的時(shí)間次序；或是在不同的階段有不同的戰(zhàn)略選擇機(jī)會(huì)。這時(shí)，我們必須決定戰(zhàn)略動(dòng)作的時(shí)間性,何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)并不是一個(gè)在所有行業(yè)都必須重視的軸，但它在如下行業(yè)很重要：,隨時(shí)變化的，優(yōu)勢(shì)來(lái)源快速轉(zhuǎn)換的行業(yè)（如：由于科技快速變化）。結(jié)構(gòu)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不重要的行業(yè)。例如勝敗主要取決于一系列優(yōu)秀的市場(chǎng)動(dòng)作，而不是建立一、兩

27、項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,2024/3/17,31,何時(shí)競(jìng)爭(zhēng),何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的量度,決定何時(shí)進(jìn)入或退出一個(gè)市場(chǎng),決定何時(shí)施行不會(huì)改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)、但會(huì)帶給公司在現(xiàn)行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上的暫時(shí)優(yōu)勢(shì)的投資或運(yùn)作選擇（如：建造新工廠、移動(dòng)生產(chǎn)基地 ）。,決定在什么情況下可以施行改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)或創(chuàng)造性的舉措。,決定是否在現(xiàn)有的暫時(shí)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng)，這些優(yōu)勢(shì)中的每一個(gè)都是會(huì)被模仿的，但也會(huì)被客戶的下一個(gè)優(yōu)勢(shì)所取代。（這是個(gè)不斷增加創(chuàng)新的戰(zhàn)略）,,,,,,對(duì)創(chuàng)新及隨后的創(chuàng)

28、新戰(zhàn)略的決定取決于公司業(yè)務(wù)在兩個(gè)軸上的位置：a.所需的創(chuàng)造本身和 b.經(jīng)營(yíng)單元的相關(guān)能力。,成功的創(chuàng)新需要一個(gè)依據(jù)現(xiàn)有資源的創(chuàng)新戰(zhàn)略、一個(gè)組織、一個(gè)令創(chuàng)新成功的文化，和令創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)最小化、回報(bào)最大化的管理流程,,2024/3/17,32,一系列與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的舉措,公司必須將戰(zhàn)略概念轉(zhuǎn)化為一系列有形的舉措，使得：,顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷商改變其行為，為公司創(chuàng)造財(cái)富，或 改變公司的成本結(jié)構(gòu)和/或資產(chǎn)使用以在任何給定的產(chǎn)出水平上提高

29、利潤(rùn)。,2024/3/17,33,一系列與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的舉措,,服務(wù),,銷售,,廣告,,分銷,,制造,,獲得成果,,,研發(fā),,采購(gòu),運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),將戰(zhàn)略分解成的一系列業(yè)務(wù)舉措將分配在業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié),2024/3/17,34,,制定戰(zhàn)略的步驟—宏觀環(huán)境和行業(yè)分析,宏觀環(huán)境分析,行業(yè)結(jié)構(gòu)分析,企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià),提出戰(zhàn)略展望,設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo),制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略,建立資源能力構(gòu)造組織,,,,預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì),,,,,戰(zhàn)略制

30、定,戰(zhàn)略實(shí)施,戰(zhàn)略評(píng)價(jià),,,,戰(zhàn)略實(shí)施,,,,創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利,,,,,評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施,2024/3/17,35,分析市場(chǎng)環(huán)境,分析市場(chǎng)環(huán)境應(yīng)從以下四個(gè)方面入手：科技變革政府政策變更社會(huì)變革宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境,2024/3/17,36,政治制度、體制政府的穩(wěn)定性特殊經(jīng)濟(jì)政策國(guó)際政治外貿(mào)立法對(duì)外國(guó)企業(yè)的制度就業(yè)立法……,宏觀環(huán)境分析的主要內(nèi)容及對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響,,企業(yè),經(jīng)濟(jì),政治法律,社

31、會(huì)文化,技術(shù),GDP的變化利率貨幣供給通貨膨脹率工資/物價(jià)控制可任意支配收入行業(yè)需求市場(chǎng)需求……,,,,,國(guó)家研發(fā)支出行業(yè)研發(fā)支出科技研究重點(diǎn)專利保護(hù)新產(chǎn)品新技術(shù)的商品化……,生活方式就業(yè)預(yù)期保護(hù)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)結(jié)婚率人口增長(zhǎng)率人口遷移文化及亞文化……,,企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響：1、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是全局性的而非局部性的。2、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是現(xiàn)在和未來(lái)的而不是過(guò)去的。3、企業(yè)

32、戰(zhàn)略環(huán)境是動(dòng)態(tài)的而不是靜止的。,2024/3/17,37,,制定戰(zhàn)略的步驟—宏觀環(huán)境和行業(yè)分析,宏觀環(huán)境分析,行業(yè)結(jié)構(gòu)分析,企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià),提出戰(zhàn)略展望,設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo),制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略,建立資源能力構(gòu)造組織,,,,預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì),,,,,戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略實(shí)施,戰(zhàn)略評(píng)價(jià),,,,戰(zhàn)略實(shí)施,,,,創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利,,,,,評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施,2024/3/17,38,行業(yè)分析的內(nèi)容及方法

33、,波特五力模型行業(yè)/產(chǎn)品生命周期及相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇外部因素評(píng)價(jià)矩陣,2024/3/17,39,波特五力模型,,供應(yīng)商議價(jià)力量,潛在替代品的開發(fā),購(gòu)買者議價(jià)力量,,,,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng),,,,,,潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入,,波特五力模型能夠簡(jiǎn)單明了地將一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略與市場(chǎng)特征聯(lián)系起來(lái)。這能夠幫助戰(zhàn)略制定者避免將注意力過(guò)度內(nèi)向地集中于企業(yè)的內(nèi)部各個(gè)職能部門。,互補(bǔ)品,,,2024/3/17,40,波特五力模型考慮因素,潛在新競(jìng)爭(zhēng)者,供應(yīng)商,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

34、,購(gòu)買者,潛在替代品,入侵壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專賣產(chǎn)品的差別、轉(zhuǎn)換成本、資本需求、分銷渠道、成本優(yōu)勢(shì)、政府政策、預(yù)期的反擊,決定供方力量的因素：投入的差異、供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本、替代品投入的現(xiàn)狀、供方的集中程度、批量大小對(duì)供方的重要性、與產(chǎn)業(yè)總購(gòu)買量相關(guān)的成本、投入對(duì)成本和特色的影響、產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前向整合相對(duì)于后向整合的威脅,競(jìng)爭(zhēng)的決定因素：產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)、固定（存儲(chǔ)）成長(zhǎng)/附加價(jià)值、產(chǎn)品差異、商標(biāo)專有、轉(zhuǎn)換成本、集中與平衡、信息的復(fù)雜性、競(jìng)爭(zhēng)者的

35、多樣性、公司的風(fēng)險(xiǎn)、退出壁壘,決定買方力量的因素：買方的集中程度相對(duì)于企業(yè)的集中程度、買方數(shù)量、買方轉(zhuǎn)換成本相對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)換成本、買方信息、后向整合的能力、替代品、克服危機(jī)的能力、價(jià)格/購(gòu)買數(shù)量、產(chǎn)品差異、品牌專用、質(zhì)量/性能的影響、買方的利潤(rùn)、決策者的激勵(lì),決定替代威脅的因素：替代品相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)、轉(zhuǎn)換成本、客戶對(duì)替代品的使用傾向,互補(bǔ)品,行業(yè)互補(bǔ)品的發(fā)展?fàn)顩r有時(shí)對(duì)行業(yè)的發(fā)展也起著至關(guān)重要的影響,2024/3/17,41,五力模型與戰(zhàn)略,

36、通過(guò)五力分析，確定行業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)因素，需要什么樣的核心能力，結(jié)合后面的企業(yè)資源與能力分析，判斷企業(yè)是不是有這樣的能力，能不能創(chuàng)造這種能力，將企業(yè)的核心能力與企業(yè)的模式相匹配，通過(guò)分析這種匹配是否有改進(jìn)的可能性。,2024/3/17,42,行業(yè)/產(chǎn)品生命周期,,,導(dǎo)入期最早的進(jìn)入者，產(chǎn)品的價(jià)格很高而表現(xiàn)不佳,成長(zhǎng)期開始吸引競(jìng)爭(zhēng)，為增長(zhǎng)市場(chǎng)中的份額而戰(zhàn),成熟期出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)，一些競(jìng)爭(zhēng)者退出，贏得市場(chǎng)份額困

37、難,衰退期大多數(shù)投資者開始縮減投資，有一些退出,,時(shí)間,銷售額,2024/3/17,43,行業(yè)/產(chǎn)品生命周期各期間的特點(diǎn)（一）,導(dǎo)入期,成長(zhǎng)期,成熟期,衰退期,買主和買主行為,產(chǎn)品及產(chǎn)品變化,高收入購(gòu)買者買主的遲疑必須說(shuō)服買主嘗試該產(chǎn)品,正在擴(kuò)大的買主群消費(fèi)者會(huì)接受參差不齊的質(zhì)量,巨大的市場(chǎng)飽和重復(fù)購(gòu)買在各種品牌間選購(gòu),在各種品牌間選購(gòu)客戶是對(duì)該產(chǎn)品非常精明的買主,質(zhì)量低劣重點(diǎn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開發(fā)許多產(chǎn)品種類

38、沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)頻繁設(shè)計(jì)變化基本產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品具有技術(shù)和性能方面的歧異性復(fù)雜產(chǎn)品的關(guān)鍵在于可靠性競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的改進(jìn)優(yōu)良的質(zhì)量,質(zhì)量?jī)?yōu)異產(chǎn)品歧異性不明顯標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品變化不迅速折價(jià)具有重要意義,產(chǎn)品歧異性小產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,市 場(chǎng) 營(yíng) 銷,很高的廣告/銷售額比例撇脂價(jià)格戰(zhàn)略高營(yíng)銷成本,廣告費(fèi)高,但比導(dǎo)入期占銷售額之比低多為心理促銷廣告和分銷對(duì)非技術(shù)性差品很關(guān)鍵,市場(chǎng)細(xì)分努力延長(zhǎng)生命周期擴(kuò)寬產(chǎn)品線，服務(wù)

39、和代理更為盛行包裝很重要廣告競(jìng)爭(zhēng)低廣告/銷售額比例,低廣告/銷售額比例其它營(yíng)銷,制 造 和 分 銷,能力過(guò)剩生產(chǎn)周期短高技能勞動(dòng)力高生產(chǎn)成本,能力不足向大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)換爭(zhēng)奪分銷大宗分銷渠道,最佳能力或有些能力過(guò)剩生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性強(qiáng)較低的勞動(dòng)力技能生產(chǎn)周期長(zhǎng)、技能穩(wěn)定分銷渠道縮短以增加利潤(rùn)寬產(chǎn)品系列導(dǎo)致有形分銷成本大宗分銷渠道,能力大大過(guò)剩大批量生產(chǎn)專門渠道,2024/3/17,44,行業(yè)/產(chǎn)品生命

40、周期各期間的特點(diǎn)（二）,導(dǎo)入期,成長(zhǎng)期,成熟期,衰退期,競(jìng) 爭(zhēng),風(fēng) 險(xiǎn),少量公司,進(jìn)入許多競(jìng)爭(zhēng)者許多兼并和意外事件,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)淘汰私有品牌增多,退出少數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者,高風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)樵鲩L(zhǎng)可以風(fēng)險(xiǎn)，所以可以冒險(xiǎn),周期性品牌出現(xiàn),毛 利 和 凈 利,高價(jià)格，高毛利低凈利價(jià)格彈性不如成熟期高,高毛利凈利最高適當(dāng)?shù)母邇r(jià)格，比導(dǎo)入期低抗蕭條能力高較好的收購(gòu)時(shí)機(jī),價(jià)格下降凈利潤(rùn)較低毛利較低代

41、理商毛利低市場(chǎng)份額及價(jià)格結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性增強(qiáng)收購(gòu)環(huán)境較差——出售公司困難，價(jià)格和毛利最低,低價(jià)格，低毛利價(jià)格下降在衰退后期，價(jià)格可能上揚(yáng),總 體 戰(zhàn) 略,擴(kuò)大市場(chǎng)份額的最好時(shí)機(jī)研究開發(fā)、工程技術(shù)是重要職能,改變價(jià)格和質(zhì)量形象非常重要市場(chǎng)營(yíng)銷是關(guān)鍵職能,不利于增加市場(chǎng)份額的時(shí)機(jī)，特別是市場(chǎng)份額占有率低的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成本是關(guān)鍵因素不利于改變改變價(jià)格和質(zhì)量形象市場(chǎng)營(yíng)銷有效性是關(guān)鍵,成本控制是關(guān)鍵,2024/3/17

42、,45,外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）,,1、列出在外部分析過(guò)程中確認(rèn)的外部因素。2、賦予各個(gè)因素以權(quán)重，從0-1。3、按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分。4、用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，得出每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)5、將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。,2024/3/17,46,,制定戰(zhàn)略的步驟—企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià),宏觀環(huán)境分析,行業(yè)結(jié)構(gòu)分析,企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià),提出戰(zhàn)略展望,設(shè)立戰(zhàn)略

43、目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo),制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略,建立資源能力構(gòu)造組織,,,,預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì),,,,,戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略實(shí)施,戰(zhàn)略評(píng)價(jià),,,,戰(zhàn)略實(shí)施,,,,創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利,,,,,評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施,2024/3/17,47,評(píng)估公司的資源和競(jìng)爭(zhēng)能力,公司目前的戰(zhàn)略及其運(yùn)行效果如何公司面臨哪些資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，外部機(jī)會(huì)和威脅（SWOT分析法）內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）公司內(nèi)部資源描述矩陣認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)

44、能力公司的價(jià)格和成本是否具有競(jìng)爭(zhēng)力公司的競(jìng)爭(zhēng)地位如何公司面臨哪些戰(zhàn)略問(wèn)題,2024/3/17,48,公司目前的戰(zhàn)略及其運(yùn)行效果如何,公司目前的競(jìng)爭(zhēng)策略是什么公司在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)范圍生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、信息技術(shù)、新產(chǎn)品革新等,定性指標(biāo),定量指標(biāo),公司是否正在完成既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)公司的業(yè)績(jī)是否處于行業(yè)的平均水平之上,2024/3/17,49,資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，外部機(jī)會(huì)和威脅(SWOT分析),優(yōu)勢(shì)技能或重要的專門技術(shù)寶

45、貴的有形資產(chǎn)寶貴的人力資產(chǎn)寶貴的組織資產(chǎn)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力使公司能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成就或?qū)傩詮?qiáng)大的聯(lián)盟或合作公司,劣勢(shì)缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的技能和專門技術(shù)缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的有形資產(chǎn)缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的無(wú)形資產(chǎn)缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的人力資產(chǎn)缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的組織資產(chǎn)在關(guān)鍵領(lǐng)域里競(jìng)爭(zhēng)能力正在喪失或很弱,機(jī)會(huì) 客戶群擴(kuò)大、進(jìn)入新的地域市場(chǎng)或產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展產(chǎn)品線寬度，為更廣大的客戶群服務(wù)將公司的的技能或

46、技術(shù)訣竅轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)前向或后向整合有吸引力的市場(chǎng)上進(jìn)入障礙正在降低出現(xiàn)了從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲得市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，可以迅速擴(kuò)張購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)盟或合資公司擴(kuò)大了其地理覆蓋面合競(jìng)爭(zhēng)能力有機(jī)會(huì)充分利用技術(shù)市場(chǎng)上出現(xiàn)了向其它地理區(qū)域擴(kuò)展公司品牌或聲譽(yù)的機(jī)會(huì),威脅 強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能進(jìn)入市場(chǎng)替代品搶占公司的銷售額市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降外匯匯率或外國(guó)政府貿(mào)易政策的不利變動(dòng)有關(guān)部門所采取的管理措施會(huì)使公司付

47、出很大的代價(jià)容易受到義務(wù)蕭條或經(jīng)濟(jì)周期的沖擊客戶或供應(yīng)商的談判能力將提高購(gòu)買者需求和品位朝偏離行業(yè)的方向變動(dòng)不利的人口特征的變動(dòng)容易受到行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素的沖擊,2024/3/17,50,內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）,1、列出在內(nèi)部分析過(guò)程中確認(rèn)的關(guān)鍵因素。2、賦予各個(gè)因素以權(quán)重，從0-1。3、為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分。4、用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，得出每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)5、將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。,,

48、2024/3/17,51,公司內(nèi)部資源描述矩陣,轉(zhuǎn)移性指資源擴(kuò)展、復(fù)制，使用于其他業(yè)務(wù)的可能程度；利用度是資源被占用的和使用的緊張程度和余量的多少,閑置資源,,活力資源,,,,固化資源,,,資 源 利 用 度,資 源 轉(zhuǎn) 移 性,低,低,中,中,高,高,2024/3/17,52,對(duì)于活力資源周圍的資源，企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予高度的重視,2024/3/17,53,從三個(gè)角度認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,管理者必須從企業(yè)內(nèi)部尋求有價(jià)

49、值的、稀缺的、模仿成本高的資源和能力，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)能力的管理,,人力資源,,物力資源能力,組織資源能力,財(cái)務(wù)資源,,價(jià)值角度,模仿能力角度,稀缺性角度,技術(shù)資源能力,營(yíng)銷資源能力,2024/3/17,54,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的評(píng)定要符合價(jià)值原理,戰(zhàn)略管理者的重要任務(wù)之一就是持續(xù)評(píng)估他們企業(yè)的資源和能力與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的匹配性和跟蹤其價(jià)值的變化,資源與能力的價(jià)值,,,匹配性：資源和能力的評(píng)價(jià)要與企業(yè)抓住機(jī)會(huì)和抵御威脅的決策相匹配時(shí)，才

50、顯出價(jià)值如果不知道一個(gè)身高2米的人將被指定做什么，也就無(wú)從知道這種身高是有價(jià)值還是無(wú)價(jià)值,,權(quán)變性：盡管企業(yè)的資源和能力在過(guò)去增加了企業(yè)的價(jià)值，但是隨著消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或者技術(shù)等環(huán)境的變化造成未來(lái)的貶值,,可感知性：企業(yè)的能力和資源的價(jià)值是能夠被顧客所感知和接受的,,,2024/3/17,55,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的評(píng)價(jià)要著重于資源的稀缺性,,,生存性的資源和能力,競(jìng)爭(zhēng)性的資源和能力,相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)是與眾不同的，是稀缺性的資源。無(wú)論

51、這種資源是通過(guò)顯性（如高素質(zhì)人才、某一項(xiàng)技術(shù)等）還是通過(guò)隱性（商譽(yù)、文化）表現(xiàn)出來(lái)，它都是具有相對(duì)價(jià)值的,由眾多競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)所共有的，是普遍的和有價(jià)值的，是企業(yè)生存所必須的資源和能力,企業(yè)的資源和能力,表現(xiàn)為稀缺性的競(jìng)爭(zhēng)能力可以看作是企業(yè)的一種專門的資產(chǎn)，是企業(yè)樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉,2024/3/17,56,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力具有模仿壁壘,擁有有價(jià)值的、稀缺的資源和能力可以獲得短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果，這些資源和能力是不可模仿或者模仿存在著成本劣勢(shì)的

52、時(shí)候，那么擁有這些能力的企業(yè)就能夠獲得 可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),模仿壁壘,歷史條件 一些資源和能力來(lái)源于企業(yè)在特殊歷史時(shí)期所形成的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系,基礎(chǔ)性工作成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，成功不是來(lái)自于把幾件大的事情做對(duì)，而是在于把無(wú)數(shù)的小事情做對(duì)。從可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度來(lái)看，“小決策”比“大決策”更有優(yōu)勢(shì)。而這些“小決策”卻不像“大決策”那樣易于被描述和模仿,社會(huì)性質(zhì)社會(huì)性質(zhì)復(fù)雜的資源和能力---如聲譽(yù)、信用、友誼、團(tuán)隊(duì)工作、價(jià)值觀和文化等很難

53、模仿,,,,2024/3/17,57,公司資源成為持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件,該資源不容易被復(fù)制資源的持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)資源在競(jìng)爭(zhēng)中有上乘的價(jià)值資源不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源或能力所抵消,2024/3/17,58,公司的成本是否有競(jìng)爭(zhēng)性,在為顧客提供相同價(jià)值的情況下，低成本的公司擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)廠商之間的成本差異的可能原因,生產(chǎn)效率、學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)、人員工資率、生產(chǎn)率不一樣,所應(yīng)用的基本技術(shù)及工廠和設(shè)備的壽命不同,購(gòu)買原材料、零配件、

54、能源及其它產(chǎn)品所支付的價(jià)格不同,前向渠道分銷成本不一樣,,,,,2024/3/17,59,戰(zhàn)略成本分析,競(jìng)爭(zhēng)廠商必須時(shí)刻注意自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的成本比較差異程度公司進(jìn)行內(nèi)部成本分析，了解自己的成本狀況及變化趨勢(shì)考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較成本狀況,戰(zhàn)略成本分析的任務(wù)：逐項(xiàng)活動(dòng)低地比較公司與關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，從而了解哪些活動(dòng)是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，哪些活動(dòng)是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的源泉,一個(gè)公司相對(duì)成本地位：公司經(jīng)營(yíng)其業(yè)務(wù)時(shí)所開展的各項(xiàng)活動(dòng)的總成本與

55、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開展各項(xiàng)活動(dòng)的總成本相比的對(duì)比值,2024/3/17,60,公司價(jià)值鏈體系,一個(gè)公司的價(jià)值鏈包括為顧客創(chuàng)造價(jià)值的主要活動(dòng)和相關(guān)的支持活動(dòng),主要活動(dòng)及成本,購(gòu)入供應(yīng)及入廠后勤,經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,分銷及出廠后勤,銷售及市場(chǎng)營(yíng)銷,服務(wù),利潤(rùn)空間,產(chǎn)品研究與開發(fā)，技術(shù)及系統(tǒng)開發(fā),人力資源管理,一般管理,支持活動(dòng)及成本,,,,,,將公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分解成戰(zhàn)略上有重要意義的活動(dòng)的業(yè)務(wù)過(guò)程可以展示公司成本結(jié)構(gòu)的各個(gè)要素,將公司的經(jīng)營(yíng)成本和資產(chǎn)在價(jià)

56、值鏈的每一項(xiàng)活動(dòng)中進(jìn)行分配可以估測(cè)出每一項(xiàng)活動(dòng)的成本,2024/3/17,61,行業(yè)價(jià)值鏈體系,一個(gè)公司的成本競(jìng)爭(zhēng)力不僅取決于該公司的內(nèi)部活動(dòng)，而且還取決于供應(yīng)商和前向渠道聯(lián)盟的價(jià)值鏈中的成本,,,供應(yīng)商活動(dòng)、成本及利潤(rùn),,,前向渠道聯(lián)盟及伙伴的活動(dòng)、成本及利潤(rùn),,,購(gòu)買者/終端用戶的價(jià)值鏈,公司內(nèi)部開展的活動(dòng)、成本及利潤(rùn),上游價(jià)值鏈,公司價(jià)值鏈,下游價(jià)值鏈,行 業(yè) 價(jià) 值 鏈 體 系,公司為降低供應(yīng)商的成本或提高供應(yīng)商的有

57、效性而采取的一切行動(dòng)都將提高其自己的競(jìng)爭(zhēng)力，這是公司同供應(yīng)商緊密合作的強(qiáng)大理由,前向渠道的價(jià)值鏈也很重要：,下游公司的成本和利潤(rùn)是最終用戶所支付的價(jià)格的一部分前向渠道聯(lián)盟所開展的活動(dòng)會(huì)影響最終用戶的滿意度,一個(gè)公司的相對(duì)成本地位和整體競(jìng)爭(zhēng)力既和整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈體系有關(guān)，也和客戶的價(jià)值鏈有關(guān),2024/3/17,62,獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇,為消除成本劣勢(shì)而采取的戰(zhàn)略行動(dòng)必須準(zhǔn)確定位于價(jià)值鏈之中，看究竟是在什么地方產(chǎn)生了成本差異,競(jìng)爭(zhēng)

58、廠商之間的成本差異可能發(fā)生在三個(gè)主要領(lǐng)域：,行業(yè)價(jià)值鏈的供應(yīng)部分公司自己的活動(dòng)部分公司價(jià)值鏈系統(tǒng)的前向渠道部分,根據(jù)成本在價(jià)值鏈中產(chǎn)生的不同位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)略行動(dòng),2024/3/17,63,公司的競(jìng)爭(zhēng)地位如何,現(xiàn)行的戰(zhàn)略執(zhí)行下去，公司的競(jìng)爭(zhēng)位置是會(huì)改善還是惡化在行業(yè)成功關(guān)鍵因素及競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)和資源能力的每一個(gè)測(cè)試指標(biāo)上，公司相對(duì)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的排名如何公司目前擁有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)在已知行業(yè)的變革驅(qū)動(dòng)因素、競(jìng)爭(zhēng)壓力和競(jìng)

59、爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)期行動(dòng)的情況下，公司捍衛(wèi)其市場(chǎng)地位的能力如何,可以使用加權(quán)平均競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)評(píng)估方法定量分析公司與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位,2024/3/17,64,公司競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)信號(hào),重要的資源強(qiáng)勢(shì)、核心能力和特異能力在具有重要競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的價(jià)值鏈活動(dòng)上擁有特異能力很大的市場(chǎng)份額領(lǐng)先開拓型或特異戰(zhàn)略客戶群增大，顧客忠誠(chéng)度提高超過(guò)平均水平的市場(chǎng)可見(jiàn)度居于有利的戰(zhàn)略群之中在有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)上有著很好的地位差別化很強(qiáng)的產(chǎn)品成本優(yōu)勢(shì)

60、平均水平之上的利潤(rùn)率平均水平之上的技術(shù)和革新能力具有創(chuàng)新精神和企業(yè)家精神的管理隊(duì)伍居于能夠利用新興市場(chǎng)機(jī)會(huì)的位置,面臨競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在奪取自己的地位收入增長(zhǎng)率居于平均水平之下缺乏財(cái)務(wù)資源在顧客中的聲譽(yù)正在下降產(chǎn)品開發(fā)和革新能力居于落后地位所在的戰(zhàn)略群注定要失去地位在有著很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)的領(lǐng)域里能力很弱成本很高規(guī)模太小以至于不能成為市場(chǎng)的主要因素所處的狀況不能很好地對(duì)付市場(chǎng)威脅產(chǎn)品質(zhì)量很差在關(guān)鍵的領(lǐng)域里缺乏

61、技能、資源和競(jìng)爭(zhēng)能力比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分銷能力差,強(qiáng)勢(shì)信號(hào),弱勢(shì)信號(hào),2024/3/17,65,公司面臨的戰(zhàn)略問(wèn)題是什么,現(xiàn)行的戰(zhàn)略能否很好地預(yù)防五種競(jìng)爭(zhēng)力量是否應(yīng)該調(diào)整當(dāng)前的戰(zhàn)略以更好地對(duì)行業(yè)中重要的驅(qū)動(dòng)因素做出反應(yīng)公司現(xiàn)行的戰(zhàn)略是否與行業(yè)未來(lái)成功因素很好地匹配起來(lái)公司現(xiàn)行的戰(zhàn)略是否很好地利用了公司的資源強(qiáng)勢(shì)公司所面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)哪些優(yōu)先，哪些靠后，哪些最適合公司的資源強(qiáng)勢(shì)和能力公司應(yīng)該采取哪些措施來(lái)糾正資源劣勢(shì)和防范公司所面臨的

62、外部威脅公司是否擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是否應(yīng)該采取行動(dòng)來(lái)抵消公司的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)公司現(xiàn)行戰(zhàn)略的強(qiáng)點(diǎn)和弱點(diǎn)是什么是否需要采取額外的措施來(lái)提高公司的成本地位、利用新機(jī)會(huì)及加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)地位,2024/3/17,66,,制定戰(zhàn)略的步驟—提出戰(zhàn)略展望,宏觀環(huán)境分析,行業(yè)結(jié)構(gòu)分析,企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià),提出戰(zhàn)略展望,設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo),制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略,建立資源能力構(gòu)造組織,,,,預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì),,,,,戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略實(shí)施,戰(zhàn)略評(píng)價(jià),,,

63、,戰(zhàn)略實(shí)施,,,,創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利,,,,,評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施,2024/3/17,67,提出公司的戰(zhàn)略展望,界定公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)確定公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略道路以清晰、激動(dòng)人心和催人奮進(jìn)的方式傳播公司的戰(zhàn)略展望。,戰(zhàn)略展望要達(dá)到的目的,對(duì)公司的業(yè)務(wù)提供了一個(gè)以未來(lái)為導(dǎo)向的概念；指導(dǎo)公司的管理決策；塑造公司的戰(zhàn)略輪廓；影響公司的經(jīng)營(yíng)；凝聚人心，吸引人才，使員工覺(jué)得前景廣闊；形成以業(yè)績(jī)?yōu)橹鲗?dǎo)的企業(yè)文化；

64、提升公司的品牌形象,2024/3/17,68,,制定戰(zhàn)略的步驟—設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo),宏觀環(huán)境分析,行業(yè)結(jié)構(gòu)分析,企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià),提出戰(zhàn)略展望,設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo),制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略,建立資源能力構(gòu)造組織,,,,預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì),,,,,戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略實(shí)施,戰(zhàn)略評(píng)價(jià),,,,戰(zhàn)略實(shí)施,,,,創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利,,,,,評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施,2024/3/17,69,戰(zhàn)略目標(biāo),利益相關(guān)者剩余模型

65、除了財(cái)富創(chuàng)造的其它目標(biāo),2024/3/17,70,戰(zhàn)略目標(biāo)：利益相關(guān)者剩余,利益相關(guān)者剩余=以市場(chǎng)價(jià)格對(duì)所有資源的投入進(jìn)行補(bǔ)償后的可分配現(xiàn)金,利益相關(guān)者是指股東、銀行及其他債權(quán)人、職工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)等。,戰(zhàn)略目標(biāo)是在客戶終身實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者剩余的最大化，并將其在資源提供者之間進(jìn)行合適的、可持續(xù)的分配。,2024/3/17,71,除了財(cái)富創(chuàng)造的其它目標(biāo),回避風(fēng)險(xiǎn)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提高公司形象市場(chǎng)份額提高服務(wù)質(zhì)量

66、追求消費(fèi)者滿意度技術(shù)或產(chǎn)品革新拓展產(chǎn)品線，擴(kuò)大市場(chǎng)地理覆蓋面，增加銷售量創(chuàng)造就業(yè),2024/3/17,72,公司的財(cái)務(wù)目標(biāo),收入增長(zhǎng)利潤(rùn)增長(zhǎng)提高股東的紅利擴(kuò)大利潤(rùn)率提高既有投資資本的回報(bào)率獲得有吸引力的經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值（EVA）方面的業(yè)績(jī)強(qiáng)大的證券和信用評(píng)價(jià)提高現(xiàn)金流提高股票價(jià)值獲得有吸引力和持久的市場(chǎng)附加值（MVA）提高公司收入的多元化程度在經(jīng)濟(jì)蕭條期間穩(wěn)定公司的收益,2024/3/17,73,,制定戰(zhàn)略的步驟

67、—評(píng)價(jià)、制定和選擇戰(zhàn)略,宏觀環(huán)境分析,行業(yè)結(jié)構(gòu)分析,企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià),提出戰(zhàn)略展望,設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo),制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略,建立資源能力構(gòu)造組織,,,,預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì),,,,,戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略實(shí)施,戰(zhàn)略評(píng)價(jià),,,,戰(zhàn)略實(shí)施,,,,創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利,,,,,評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施,2024/3/17,74,制定戰(zhàn)略的分析方法,運(yùn)用SWOT方法制定戰(zhàn)略運(yùn)用SWOT方法應(yīng)注意的問(wèn)題及誤區(qū)波士頓矩陣

68、（BCG）波士頓矩陣的傳統(tǒng)觀點(diǎn)和我們的新觀點(diǎn)行業(yè)吸引力矩陣（GE矩陣）行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位的確定戰(zhàn)略聚類模型（大戰(zhàn)略矩陣）戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣（SPACE）企業(yè)發(fā)展的三個(gè)層面,2024/3/17,75,運(yùn)用SWOT方法制定戰(zhàn)略,,,,,,,,,優(yōu)勢(shì)—S列出優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)—W列出劣勢(shì),SO戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì),WO戰(zhàn)略利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn),ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅,WT戰(zhàn)略減小弱點(diǎn)，回避威脅,機(jī)會(huì)—O列出

69、機(jī)會(huì),威脅—T列出威脅,2024/3/17,76,運(yùn)用SWOT方法應(yīng)注意的問(wèn)題及誤區(qū),進(jìn)行SWOT分析時(shí)，要確保同時(shí)考慮企業(yè)內(nèi)部各個(gè)方面和外部環(huán)境,SWOT分析容易被加工成用來(lái)支持現(xiàn)有的戰(zhàn)略，而不是雄心勃勃地試著去考慮新的、有創(chuàng)意的機(jī)會(huì)。 許多很顯然的威脅也可能會(huì)成為機(jī)會(huì)。 SWOT分析有時(shí)會(huì)促使管理者選擇輕松的“匹配”戰(zhàn)略，而不是雄心勃勃的延伸目標(biāo)。,2024/3/17,77,,,,,,,,,,,,波士頓矩陣（BCG）,I I：