中國鐵路客貨運輸企業(yè)營銷機制研究.pdf

1、蘇州大學(xué)碩士學(xué)位論文中國鐵路客貨運輸企業(yè)營銷機制研究姓名：潘紅梅申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：李曉峰20050101中國鐵路客貨運輸企業(yè)營銷機制研究——以上海鐵路局為個案摘要摘要鐵路作為一種能源消耗少、占用土地資源少、環(huán)境污染輕、安全系數(shù)高、運輸能量大、適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的“綠色交通工具”而倍受親睞。但近年來運輸市場的競爭環(huán)境發(fā)生了急劇變化，公路、水運、航空等交通運輸方式得到迅猛發(fā)展，對鐵路運輸形成了巨大的競爭壓力，鐵路運輸企業(yè)

2、的市場營銷正成為一個亟待解決的重大課題。為此，本文作者在上海鐵路部門的允許和支持下，以專題座談和問卷調(diào)查為主要形式，對近百家貨主單位、300多名旅客和80多名客貨運站段中層干部職工進行問卷調(diào)查，并召開了8場有中層于部及普通員工參加的市場營銷專題討論會。在獲取和占有了大量數(shù)據(jù)及資料之后，我們以實證方式詳細分析了我國鐵路客貨營銷機制的現(xiàn)狀和存在的問題。論文的作者根據(jù)近年來上海局市場營銷的實踐經(jīng)驗，探析我國當前鐵路客貨營銷機制的優(yōu)勢和劣勢，側(cè)

3、重剖析了鐵路企業(yè)經(jīng)營者激勵約束機制方面存在的問題，并提出了改革的建議；在研究過程中，我們既認真借鑒國外鐵路行業(yè)在市場營銷機制上成功做法，也充分吸取我國原壟斷行業(yè)改革的經(jīng)驗，最后從兩個方面提出了優(yōu)化我國鐵路客貨營銷機制的措施或建議，即：一方面要加快鐵路發(fā)展的進程，特別是加快我國鐵路的硬件設(shè)施建設(shè)，另一方面要在鐵路系統(tǒng)中建立市場營銷聯(lián)席會議制度，設(shè)立市場營銷專職機構(gòu)、樹立現(xiàn)代營銷理念，倡導(dǎo)共生營銷、外延內(nèi)涵擴能并舉，提供能力保障、改進市場營

4、銷手段，推進營銷工作、建立現(xiàn)代信息系統(tǒng)，強化經(jīng)營手段、制定運輸價格策略，提升競爭能力、確立品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，打造強勢品牌、加強人力資源管理，培育營銷團隊等，從觀念、制度、機構(gòu)、策略各個方面，提升鐵路市場競爭力，從而使得中國的鐵路企業(yè)最終能夠在競爭愈演愈烈的運輸市場(這一市場已經(jīng)面臨著公路、航空等交通運輸行業(yè)的競爭壓力，同時也將面對來自國外同行兵團的挑戰(zhàn))中立于不敗之地，這也是本論文研究的初衷和根本目的之所在。關(guān)鍵字：優(yōu)化鐵路客貨營銷機制作者