江蘇省發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的對(duì)策研究——基于與上海市的比較【文獻(xiàn)綜述】

1、0本科畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述本科畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易江蘇省發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的對(duì)策研究江蘇省發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的對(duì)策研究——基于與上海市的基于與上海市的比較比較服務(wù)外包作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要形式之一，其增長的速度是十分猛烈的。風(fēng)起云涌的服務(wù)外包現(xiàn)象越來越引起了理論界與政策制定者廣泛地關(guān)注。本文主要是通過研究服務(wù)業(yè)外包的文獻(xiàn)評(píng)述，對(duì)國內(nèi)外研究作出整體評(píng)價(jià)，對(duì)服務(wù)外包的研究力求做到更寬更深入。1服務(wù)外包相關(guān)概念的界定1.1從國

2、際經(jīng)濟(jì)角度定義外包MaryAmiti、ShangjinWei(2005)把國際服務(wù)外包定義為從國外獲得商品或服務(wù)的中間投入品，既包括從獨(dú)立于本公司的國外企業(yè)獲得的商品或服務(wù)的中間投入品，也包括從國外子公司獲得的公司內(nèi)貿(mào)易。甄炳禧（2005）認(rèn)為，國際服務(wù)外包，或稱離岸服務(wù)外包，系指跨國公司將本來自身執(zhí)行的非核心服務(wù)性職能，通過建立可控制的離岸中心或國外分公司，包給境外第三方服務(wù)供應(yīng)商去完成。服務(wù)外包涵蓋服務(wù)業(yè)、制造業(yè)及其他行業(yè)所需要的服

3、務(wù)流程，服務(wù)外包的資本密集程度和成本較低，因而比外包制造業(yè)的遷移具有更大的隨意性。1.2從企業(yè)管理戰(zhàn)略角度定義外包RahulSen與M.ShahidulIslam（2005）認(rèn)為，外包現(xiàn)象指的是企業(yè)戰(zhàn)略性的運(yùn)用外部資源來進(jìn)行它過去用企業(yè)內(nèi)部的人力物力進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。Gilley與Rashssd(2000)則強(qiáng)調(diào)，企業(yè)本身有資源和能力從事某種生產(chǎn)活動(dòng)，但自己不生產(chǎn)的情況下，交給其他企業(yè)或單位去做，才稱為外包，外包本質(zhì)是一種摒棄內(nèi)在化的基本

4、活動(dòng)形式。劉慧、胡天佑（2004）認(rèn)為，“外包”是指企業(yè)將一些非核心的、次要的或輔助性的功能或業(yè)務(wù)包給企業(yè)外部的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，利用他人的專長和優(yōu)勢(shì)來提高企業(yè)的整體效率和競(jìng)爭(zhēng)力，而自身僅專注于企業(yè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的功能和業(yè)務(wù)。1.3從外包動(dòng)機(jī)和效應(yīng)角度定義外包2些是必須由企業(yè)親自承擔(dān)的核心業(yè)務(wù)，哪些是可以轉(zhuǎn)移給外部專業(yè)化公司去做的重要的、非核心業(yè)務(wù)。企業(yè)只有確定了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施業(yè)務(wù)外包，利用外部資源獲得互補(bǔ)性的核心能力，

5、才可能獲得真正的利益，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。2.3社會(huì)交換理論社會(huì)交換理論是用來描述人體行為和行為動(dòng)機(jī)的社會(huì)學(xué)理論?？缃M織的交換理論認(rèn)為，企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵很大程度上取決于其社會(huì)交換行為。Kern和Willcocks認(rèn)為服務(wù)外包是人與人之間，企業(yè)與企業(yè)之間的相互聯(lián)系與影響的結(jié)果，通過社會(huì)交換理論的解釋能更好的揭示服務(wù)外包的機(jī)理并指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐。2.4權(quán)力與政治理論權(quán)力與政治理論認(rèn)為企業(yè)實(shí)施服務(wù)外包，放棄內(nèi)部自營是對(duì)內(nèi)部官僚權(quán)威的屏棄，

6、不僅是為經(jīng)濟(jì)利益所驅(qū)使，也有著不可忽視的政治原因和宏觀權(quán)力的原因。其宗旨是建立優(yōu)化的跨組織關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不確定性。Stem&Reve從跨企業(yè)關(guān)系的形成及動(dòng)因(權(quán)力與政治理論)方面對(duì)服務(wù)外包進(jìn)行了研究，指出企業(yè)通過創(chuàng)立一定的結(jié)構(gòu)或過程可以充分利用外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和抵御威脅，強(qiáng)化內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和避免劣勢(shì)。3國內(nèi)服務(wù)外包的相關(guān)文獻(xiàn)3.1服務(wù)外包的動(dòng)機(jī)和原因荊林波(2006)先從外包服務(wù)的一個(gè)基本假說“降低成本假說”開始，再對(duì)于外包服務(wù)存在

7、的原因、獲得的收益和是否會(huì)致使核心競(jìng)爭(zhēng)力喪失等三個(gè)方面，做了相關(guān)的研究，澄清了對(duì)于外包服務(wù)的誤解。文章的結(jié)尾還涉及了一系列值得思考的問題，從而引起了理論界對(duì)外包服務(wù)問題廣泛的關(guān)注和研討。陳菲(2007)以美國服務(wù)外包為例，根據(jù)投入產(chǎn)出表和一些相關(guān)的數(shù)據(jù)對(duì)服務(wù)外包的動(dòng)機(jī)和原因、影響服務(wù)外包各種力量的強(qiáng)弱，還包括了對(duì)服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了相關(guān)實(shí)證分析和預(yù)測(cè)，她發(fā)現(xiàn)了服務(wù)外包程度與市場(chǎng)變遷程度、信息技術(shù)發(fā)展、全球化程度、總成本、人均GDP存