論推銷中的溝通技巧畢業(yè)論文

1、1存檔編號：畢業(yè)論文（設計）畢業(yè)論文（設計）題目：論推銷中的溝通技巧論推銷中的溝通技巧專業(yè)：市場營銷院系：會計學院年級：學號：姓名：指導教師：職稱：3一、溝通的概念（一）溝通的含義主要指在社會生活中的人際溝通，是信息的發(fā)送者與信息的接受者之間的信息相互作用即可理解的信息在2個或2個以上人群中傳遞或交換的過程。正確理解溝通的概念，需把握以下幾點：1、溝通是意義的傳遞；2、有效的溝通是雙方能準確理解信息的含義；3、溝通是一個雙向、互動的反饋

2、和理解過程。（二）溝通的類型1、言語溝通：語言是一定社會約定俗成的符號系統(tǒng)。人們運用語言符號進行信息交流傳遞思想、情感、觀念和態(tài)度達到溝通目的的過程叫做言語溝通。言語溝通是人際溝通中最重要的一種形式大多數(shù)的信息編碼都是通過語言進行的。言語溝通分為口語溝通和書面言語溝通。2、非語言溝通：主要指說和寫(語言)之外的信息傳遞包括手勢、身體姿態(tài)、音調(副語言)、身體空間和表情等。非言語溝通與言話溝通往往在效果上是互相補充的。3、身體語言和身體動

3、作：在日常生活中我們也經常采用身體姿勢或身體動作來與別人交流信息、傳達情感，比如擺手表示制止或否定、搓手或拽衣領表示緊張、拍腦袋表示自責、聳肩表示不以為然或無可奈何、觸摸也能表達一定的情感和信息因而也常被人們用作溝通的方式，但是身體的接觸或觸摸是受一定社會規(guī)則和文化習俗限制的。4、服飾：我們從服裝的質地、款式、新舊上往往可以看出一個人的身份、地位、經濟條件、職業(yè)線索和審美品位等這說明服飾也在為溝通者傳達著信息也可以起到交流的作用。5、講