在電子商務環(huán)境下源于信息的網購行為【外文翻譯】

1、0本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯外文文獻譯文外文文獻譯文標題：在電子商務環(huán)境下源于信息的網購行為標題：在電子商務環(huán)境下源于信息的網購行為資料來源：軟件學報，2009（6）作者：ChunAnChen在電子商務環(huán)境中，B2C電子商務在近幾年發(fā)展迅猛，電子商務領域的研究者通過不斷的努力為了更好的獲得了解消費者行為的網絡空間。隨著電子商務在線零售的發(fā)展，研究者繼續(xù)從不同角度觀點探究網上購物行為。他們中的大多數(shù)研究理論都假定新的突發(fā)因素

2、或建立在傳統(tǒng)消費者行為模式上的假設，并在網絡環(huán)境下進行檢驗。然后，有部分研究者認為消費者的網購行為可以從根本上同傳統(tǒng)的購物行為區(qū)分開來。根據(jù)這些觀點，可以確定這樣的探索性研究的目的是為了澄清網上消費者從信息角度進行采購行為的決策過程?？梢源_定的是傳統(tǒng)的零售商店和網上零售店絕對是有相當大的差異的。兩個區(qū)域之間一個主要的不同之處在于網上信息的可用性和透明度。這個現(xiàn)象必然會使消費者在采購行為決策過程中改善和加速消費者信息搜索行為，并且降低了傳

3、統(tǒng)的買家和賣家之間信息的不對稱性。由于互聯(lián)網的超強實用性，幾乎所有的人都能在下決定購買之前獲得廠家營銷要素組合的信息。因此，對于消費者來說，擁有了互聯(lián)網在線信息和知識的提供支持，在和商家交易的過程當中處于了一個更加公平的地位。然而，很少有消費者知道將這些信息和他們在做購物決定時聯(lián)系在一起，還有不同類目的信息披露會影響消費者的所做出的不同決定。營銷者還沒有很好的抓住顧客的實際需求，必然地，這將會影響消費者的購買欲。這是千真萬確的，甚至包括

4、那些已經在電子市場內營銷生存的。因此，第一時間了解顧客的網絡購物行為活動已經成為了無數(shù)專家和學者的一個新興挑戰(zhàn)。目前已有相當多的研究和書刊等集中在這個話題，但不幸的是，幾乎所有人都忽略消費者改變購物行為的根本原因，而不是去直接關注討論在線商店，購物者，又或者是什么影響因素。此外，大多數(shù)以往的研究都忽略了網購消費者在不同階段，關注角度不同的情況下的購買決策過程。許多研究人員主觀地把網上消費者從傳統(tǒng)離線消費者當中分離開來，這一結果導致總是混

5、淆了在線行為和在線購物2個不同的概念。試圖填補消費者在學術研究和實際的市場之間的行為空白，本研究將澄清：首先，消費者購買決策過程是由實用性在線消息所決定的。其次，提出了修改消費者在線購買決策過程模型的方案。然后，研究新的挑戰(zhàn)方面價格的敏感性，參與程度，2選擇哪種渠道的購物，決策過程都還是有著一定的相似之處。首先，他們會嘗試收集盡可能多的數(shù)據(jù)信息然后再進行購買，這一過程會花費一些時間。通常，一些關于產品類型，購買數(shù)量和渠道的選擇等購買細節(jié)

6、將會在實際購買前的最后一刻決定下來。因此，在線消費者和傳統(tǒng)消費者之間的區(qū)別是非常模糊的，而且支付過程也變得不再那么有意義。大多數(shù)以往的在這一領域的研究都是主觀地將現(xiàn)代市場分割成兩個獨立的部分：傳統(tǒng)的和在線的。他們研究各種相關一系列問題的前提是，所有買家和賣家在購買決策過程當中是通過電子化手段進行相互交接的都應當被歸類為在線購物，不管是在何處，他們是真的完成了交易。與此相反的分割方法，研究者矛盾地定義了“網上交易”作為所有涉及在線采購和支

7、付交易的解釋，“在線購物”是指所有買家通過電子渠道完成交易?？紤]到有部分人群在互聯(lián)網上搜索信息還有評價產品賣家，但是卻選擇在傳統(tǒng)實體店中完成購買交易，又或者是一些零售商成功地參與到了電子市場環(huán)境當中，但是卻要求顧客必須到他們商店中完成實際購買。本研究認為這樣有一定的擔憂之處存在：大多數(shù)人認為基于以前的理論研究“在線購物”事實上是“離線”狀態(tài)完成交易的，所以應該把這樣的情況排除在“網上交易”之外，無論他們在購買決策過程當中花費了多少時間代

8、價。事實上，如果研究者和從業(yè)者繼續(xù)仔細分析網上消費者下的交易到底是在實體店還是在虛擬商店，就會清楚地發(fā)現(xiàn)很難去完全準確地描述零售市場的實際情況和消費者行為。同樣，如果有那么一個定義：把所有的網上交流信息互動都當做是網上交易，那么所有有關統(tǒng)計電子商務銷售都會算錯。為了克服這一基本錯誤，我們有必要在互聯(lián)網日益迅速發(fā)展的今天，更好地了解消費者購物存在的模式。然而，在以往有限的研究中，只著重強調了在購買決策過程當中消費者行為表現(xiàn)特點。最后的結果

9、是，由于沒有足夠的關于現(xiàn)代消費者行為的理論背景知識，大多數(shù)關于網上營銷的結論通常都是誤解的。通過審查現(xiàn)實生活中的真實情況，可以很清晰的觀察到，大部分消費者在進行購買決策過程不同階段當中，更傾向于與賣家在網上進行交流互動，傳達信息交流。通常情況下，消費者本身也不知道他們會選擇在線或離線哪種方式進行購買直到最后時刻購買交易的完成。無論實證研究還是理論分析，最后購物方式的選定都受到了潛在風險和利潤的影響。顯而易見的好處和風險可以分為幾大類，如