北郵《管理學(xué)》期末復(fù)習(xí)資料含答案

1、《管理學(xué)》共1頁，第1頁20172017秋季學(xué)期秋季學(xué)期《管理學(xué)管理學(xué)》期末考試復(fù)習(xí)資料期末考試復(fù)習(xí)資料此范圍涵蓋了此范圍涵蓋了100%100%的題型，涵蓋了的題型，涵蓋了80%80%以上的考試范圍。以上的考試范圍。由于本課程考題答案全部都在教材中，所以不提供標(biāo)準(zhǔn)答案，而且管理類學(xué)科由于本課程考題答案全部都在教材中，所以不提供標(biāo)準(zhǔn)答案，而且管理類學(xué)科考題也不存在唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，只提供答題要求及答題方法。考題也不存在唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，只提供

2、答題要求及答題方法。請(qǐng)同學(xué)們務(wù)必認(rèn)真提前準(zhǔn)備！請(qǐng)同學(xué)們務(wù)必認(rèn)真提前準(zhǔn)備！請(qǐng)同學(xué)們務(wù)必認(rèn)真在網(wǎng)上做好階段作業(yè)，階段作業(yè)占總評(píng)成績(jī)請(qǐng)同學(xué)們務(wù)必認(rèn)真在網(wǎng)上做好階段作業(yè)，階段作業(yè)占總評(píng)成績(jī)40%，往年考試，往年考試不及格的同學(xué)，都是因?yàn)樽鳂I(yè)沒做或者作業(yè)成績(jī)太差！不及格的同學(xué)，都是因?yàn)樽鳂I(yè)沒做或者作業(yè)成績(jī)太差！一、填空題一、填空題（期末考試時(shí)（期末考試時(shí)1010個(gè)填空題，每小題個(gè)填空題，每小題2分，共分，共2020分）分）1古典管理學(xué)家巨頭泰勒的

3、研究成就包括工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化、合理用人、有差別的計(jì)件工資制、專業(yè)分工與例外原則等內(nèi)容。等內(nèi)容。2孔茨認(rèn)為管理者應(yīng)具備最基本的三種技能是技術(shù)技能、人際技能、概念技能。。3決策的過程包括識(shí)別機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、擬定備選方案、評(píng)價(jià)和選擇方案、實(shí)施方案、評(píng)價(jià)反饋。。4物聯(lián)網(wǎng)是由感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層構(gòu)成的龐大系統(tǒng)，其連接范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于互聯(lián)網(wǎng)。5波特五力模型中的五種力量包括包括供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買者的議價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的

4、替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。。6馬斯洛認(rèn)為人的五個(gè)層次的需要分別是生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。。《管理學(xué)》共1頁，第1頁21管理學(xué)的研究方法主要有歸納法演繹法實(shí)驗(yàn)法二、名詞解釋二、名詞解釋（期末考試時(shí)（期末考試時(shí)4個(gè)名詞解釋，每小題個(gè)名詞解釋，每小題5分，共分，共2020分）分）1決策樹法決策樹法7676決策樹法是風(fēng)險(xiǎn)型決策時(shí)經(jīng)常采用的方法。決策樹方法能夠形象地用分支、節(jié)點(diǎn)等將各種條件

5、發(fā)生的概率、各方案的相應(yīng)的結(jié)果以及最終的期望收益表示出來，從而令決策方案的選擇一目了然。決策樹的形式如下圖所示，它的構(gòu)成有四個(gè)要素：1.決策結(jié)點(diǎn)，用方框□表示。2.方案枝，3.狀態(tài)結(jié)點(diǎn)，以帶有編號(hào)的圓形結(jié)點(diǎn)①②等來表示。4.狀態(tài)概率分枝。2亞當(dāng)斯公平理論亞當(dāng)斯公平理論222222美國(guó)心理學(xué)家史坦斯?亞當(dāng)斯在1965年首先提出公平理論，亦稱社會(huì)比較理論。公平理論的基本觀點(diǎn)是人是社會(huì)人，一般會(huì)通過尋求人與人之間的社會(huì)公平而被激勵(lì)的。當(dāng)一個(gè)人

6、作出了成績(jī)并取得了報(bào)酬后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此他要進(jìn)行種種比較來確定自己所獲報(bào)酬是否合理，而比較的結(jié)果將直接影響他今后工作的積極性。公平理論的模式可以表示為：對(duì)自己所獲報(bào)酬的主觀感覺對(duì)他人所獲報(bào)酬的主觀感覺對(duì)自己所作投入的主觀感覺自己對(duì)他人所作投入的主觀感覺（二）公平理論的比較橫向比較縱向比較：亞當(dāng)斯的調(diào)查和試驗(yàn)的結(jié)果表明，不公平感的產(chǎn)生，絕大多數(shù)是由于經(jīng)過比較認(rèn)為自己目前的報(bào)酬過低而產(chǎn)生的；但

7、在少數(shù)情況下，也會(huì)由于經(jīng)過比較認(rèn)為自己的報(bào)酬過高而產(chǎn)生。3激勵(lì)激勵(lì)211211激勵(lì)所謂激勵(lì)，就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。激勵(lì)應(yīng)包含以下幾方面的內(nèi)容：1.激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足組織成員的各種需要，2.科學(xué)的激勵(lì)工作需要獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰并舉3.激勵(lì)貫穿于企業(yè)員工工作的全過程，4.信息溝通貫穿于激勵(lì)工作的始末