北郵管理學期末復習資料含答案

1、《管理學》共1頁，第1頁20172017秋季學期秋季學期《管理學管理學》期末考試復習資料期末考試復習資料此范圍涵蓋了此范圍涵蓋了100%100%的題型，涵蓋了的題型，涵蓋了80%80%以上的考試范圍。以上的考試范圍。由于本課程考題答案全部都在教材中，所以不提供標準答案，而且管理類學科由于本課程考題答案全部都在教材中，所以不提供標準答案，而且管理類學科考題也不存在唯一的標準答案，只提供答題要求及答題方法?？碱}也不存在唯一的標準答案，只提供

2、答題要求及答題方法。請同學們務必認真提前準備！請同學們務必認真提前準備！請同學們務必認真在網(wǎng)上做好階段作業(yè)，階段作業(yè)占總評成績請同學們務必認真在網(wǎng)上做好階段作業(yè)，階段作業(yè)占總評成績40%，往年考試，往年考試不及格的同學，都是因為作業(yè)沒做或者作業(yè)成績太差！不及格的同學，都是因為作業(yè)沒做或者作業(yè)成績太差！一、填空題一、填空題（期末考試時（期末考試時1010個填空題，每小題個填空題，每小題2分，共分，共2020分）分）1古典管理學家巨頭泰勒的

3、研究成就包括工作定額與標準化、合理用人、有差別的計件工資制、專業(yè)分工與例外原則等內(nèi)容。等內(nèi)容。2孔茨認為管理者應具備最基本的三種技能是技術技能、人際技能、概念技能。。3決策的過程包括識別機會，發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、擬定備選方案、評價和選擇方案、實施方案、評價反饋。。4物聯(lián)網(wǎng)是由感知層、網(wǎng)絡層、應用層構成的龐大系統(tǒng)，其連接范圍遠遠大于互聯(lián)網(wǎng)。5波特五力模型中的五種力量包括包括供應商的議價能力、購買者的議價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的

4、替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。。6馬斯洛認為人的五個層次的需要分別是生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求。。《管理學》共1頁，第1頁21管理學的研究方法主要有歸納法演繹法實驗法二、名詞解釋二、名詞解釋（期末考試時（期末考試時4個名詞解釋，每小題個名詞解釋，每小題5分，共分，共2020分）分）1決策樹法決策樹法7676決策樹法是風險型決策時經(jīng)常采用的方法。決策樹方法能夠形象地用分支、節(jié)點等將各種條件

5、發(fā)生的概率、各方案的相應的結果以及最終的期望收益表示出來，從而令決策方案的選擇一目了然。決策樹的形式如下圖所示，它的構成有四個要素：1.決策結點，用方框□表示。2.方案枝，3.狀態(tài)結點，以帶有編號的圓形結點①②等來表示。4.狀態(tài)概率分枝。2亞當斯公平理論亞當斯公平理論222222美國心理學家史坦斯?亞當斯在1965年首先提出公平理論，亦稱社會比較理論。公平理論的基本觀點是人是社會人，一般會通過尋求人與人之間的社會公平而被激勵的。當一個人

6、作出了成績并取得了報酬后，他不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心所得報酬的相對量。因此他要進行種種比較來確定自己所獲報酬是否合理，而比較的結果將直接影響他今后工作的積極性。公平理論的模式可以表示為：對自己所獲報酬的主觀感覺對他人所獲報酬的主觀感覺對自己所作投入的主觀感覺自己對他人所作投入的主觀感覺（二）公平理論的比較橫向比較縱向比較：亞當斯的調(diào)查和試驗的結果表明，不公平感的產(chǎn)生，絕大多數(shù)是由于經(jīng)過比較認為自己目前的報酬過低而產(chǎn)生的；但

7、在少數(shù)情況下，也會由于經(jīng)過比較認為自己的報酬過高而產(chǎn)生。3激勵激勵211211激勵所謂激勵，就是組織通過設計適當?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實現(xiàn)組織及其成員個人目標的系統(tǒng)活動。激勵應包含以下幾方面的內(nèi)容：1.激勵的出發(fā)點是滿足組織成員的各種需要，2.科學的激勵工作需要獎勵和懲罰并舉3.激勵貫穿于企業(yè)員工工作的全過程，4.信息溝通貫穿于激勵工作的始末