《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)資料自考

1、《管理學(xué)原理》學(xué)習(xí)資料（僅供參考）第一篇緒論一管理與管理學(xué)1、管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。2、管理的基本特征：1.管理是一種文化現(xiàn)象2.管理的主體是管理者3.管理的任務(wù)、職能與層次3、管理的任務(wù)：設(shè)計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標(biāo)。4、管理的基本職能：1.計劃2.組織3.人員配備4.領(lǐng)導(dǎo)5

2、.控制5、掌握管理兩重性（自然屬性、社會屬性）的重要意義：1.認(rèn)真總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。2.學(xué)習(xí)引進國外有益的管理理論、技術(shù)和方法。3.結(jié)合實際，隨機制宜的學(xué)習(xí)運用。6、管理學(xué)：是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。7、管理學(xué)的特點：1.一般性2.多科性3.歷史性4.實踐性8、管理學(xué)研究的內(nèi)容與范圍（三個層次或側(cè)重點）：1.根據(jù)管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進行的，其研究內(nèi)容

3、分為：生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面、深層建筑。2.從歷史的角度研究管理實踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。3.從管理者的基本職能或工作出發(fā)，研究管理活動的原理、規(guī)律和方法。9、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)：1.管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。2.學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。3.學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。10、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法：1.唯物辯證法2.系統(tǒng)方法3.理論聯(lián)系實際的方法11、系統(tǒng)：是指由相互作用

4、和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。12、系統(tǒng)的特性：1.整體性2.目的性3.開放性4.交換性5.相互依賴性6.控制性13、系統(tǒng)的觀點：1.整體觀點2.“開放性”與“封閉性”3.封閉則消亡的觀點4.模糊分界的觀點5.保持“體內(nèi)動態(tài)平衡”的觀點6.信息反饋觀點7.分級觀點8.不斷分化和完善的觀點9.等效觀點二管理學(xué)的形成與發(fā)展管理學(xué)的形成與發(fā)展1、管理學(xué)形成與發(fā)展的六個階

5、段：1.古典管理理論2.人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論3.管理理論叢林4.戰(zhàn)略管理5.全面質(zhì)量管理6.學(xué)習(xí)型組織管理2、泰羅—科學(xué)管理理論要點：1.科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。2.為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備第一流的工人。3.要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。4.實行有差別的計件工資制。5.工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。6.把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為

6、科學(xué)工作方法。7.實行職能工長制。8.在管理控制上實行例外原則。3、法約爾管理過程理論中管理的十四原則：1.分工2.職權(quán)與職責(zé)3.紀(jì)律7、計劃工作的原理：1.限定因素原理2.許諾原理3.靈活性原理4.改變航道原理8、限定因素原理：是指在計劃工作中，越能了解和找到對達到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。9、許諾原理：是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性就

7、越小。10、靈活性原理：是指計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失就越小。11、改變航道原理：是指計劃工作為將來承諾的越多，管理者定期檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為實現(xiàn)目標(biāo)而重新制訂計劃就越重要。五目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略1、目標(biāo)：是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預(yù)期成果。2、目標(biāo)的SMART特性：目標(biāo)一定要具體明確；可以度量或測量；可以實現(xiàn)；目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；時間限定。3、目標(biāo)的性質(zhì)：1.目標(biāo)可分為突破性目

8、標(biāo)和控制性目標(biāo)2.目標(biāo)的縱向性（即目標(biāo)是分層次的）3.目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化4.目標(biāo)的多樣性5.目標(biāo)的時間性6.目標(biāo)的可考核性4、目標(biāo)的作用：1.為管理工作指明方向2.激勵作用3.凝聚作用4.是考核管理人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn)5、目標(biāo)管理：是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實行“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。6、目標(biāo)管理的特點：1.建立一套完整的目標(biāo)體系2.組織實施3.檢查和評價7、目標(biāo)管理的局限性：1.對目標(biāo)管

9、理的原理和方法宣傳的不夠2.沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的管理人員講清楚3.目標(biāo)難以確定4.目標(biāo)一般是短期的5.不靈活的危險8、企業(yè)核心能力：是指競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。9、企業(yè)核心能力表現(xiàn)在：1.具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的機能2.迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力3.更好的售后服務(wù)能力4.生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能5.開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力6.對市場變化做出快速反映7.準(zhǔn)確迅速滿足顧客訂單的系統(tǒng)8.整合各種技術(shù)創(chuàng)

10、新產(chǎn)品的技能10、使命：是社會對該組織的基本要求，各種有組織的集體活動都應(yīng)當(dāng)有一個使命。11、戰(zhàn)略：是為了回答使命和目標(biāo)而對發(fā)展方向、行動方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。12、政策：是組織在決策或處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定。13、三種競爭戰(zhàn)略：1.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。2.差異化戰(zhàn)略：使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨創(chuàng)性，并利用差別化建立競爭優(yōu)勢。3.集中化戰(zhàn)略：主攻某個特殊的細

11、分市場或某種特殊的產(chǎn)品。六預(yù)測與決策預(yù)測與決策1、計劃工作的前提條件：是指計劃在實施工程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。它包括經(jīng)濟的、技術(shù)的、社會的、政治的、和文化道德等外界環(huán)境因素，企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)條件等內(nèi)部因素。2、預(yù)測：指對未來環(huán)境所做出的估計。3、預(yù)測的作用：1.幫助我們認(rèn)識和控制未來的不確定性2.使計劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟條件保持一致3.事先了解計劃實施后可能產(chǎn)生的結(jié)果4、預(yù)測的步驟：1.提出課題和任務(wù)2.調(diào)查、搜集和整