自考本科《管理學原理》復習資料

1、管理學原理管理學原理（名詞）（名詞）戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略管理是組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環(huán)境相適應，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。全面質量管理全面質量管理：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。社會責任：社會責任：社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。決策：決策：是為達到一定的

2、目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。程序化決策程序化決策：是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當它出現(xiàn)時，不需要再進行重復處理。同時也稱“結構良好”決策。職位設計：職位設計：就是將若干工作任務，組合起來構成一項完整的職位。管理寬度：管理寬度：又稱管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。直線職權：直線職權：是某項職位或某部門所擁有的包括作出決

3、策、發(fā)布命令等的權力，也就是通常所說的指揮權。工作團隊工作團隊：也稱自發(fā)型團隊，是對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作。溝通：溝通：是指將某一信息傳遞給客體或對象，以期取得客體做出相應反應效果的過程。組織適宜性原理：組織適宜性原理：是指組織機構越是明確、全面和完整，設計的控制技術越是能反映組織機構中的崗位職責，也就越有利于糾正偏離計劃的誤差。管理審核管理審核：管理審核是一個工作過程，它以管理學基本原理為評價準則，系統(tǒng)的考查

4、、分析和評價一個組織的管理水平和管理成效，進行采取措施使之克服存在的缺點或問題。（多選）（多選）管理的兩重性：管理的兩重性：自然屬性和社會屬性?；羯嶒灥慕Y論：霍桑實驗的結論：1.職工是“社會人”2.企業(yè)中存在著“非正式組織”3.新型的領導能力在于提高職工的滿足度4.存在著霍桑效應。社會人非正式組織滿足度霍桑效應管理者所能變革的領域或對象不外乎三種選擇：管理者所能變革的領域或對象不外乎三種選擇：結構、技術和人員。外部招聘可通過：外部招聘

5、可通過：廣告、就業(yè)服務機構、學校、組織內成員推存等途徑。美國管理學家卡茨認為，管理者至少具備三大基本技能美國管理學家卡茨認為，管理者至少具備三大基本技能：技術技能、人事技能和概念技能。個人的權力分為：個人的權力分為：專家的權力和榜樣的權力。布萊克和穆登提出四種基本的布萊克和穆登提出四種基本的極端類型極端類型方式：方式：貧乏型管理、戰(zhàn)斗集體型管理、鄉(xiāng)村俱樂部型管理和獨裁的、重任務型的管理。預算的種類預算的種類：運營預算、投資運算和財務運算

6、。（簡答）（簡答）影響管理道德餓因素：影響管理道德餓因素：1.個人特征。2.組織結構。3.組織文化。4.道德問題的強度。某種行為的過程，該理論是由美國心理學家斯金納提出來的。管理者可以采用四種強化類型來改變下屬的行為：1.積極強化2.懲罰3.消極強化或逃避性學習4.消失?？刂乒ぷ鞯囊螅嚎刂乒ぷ鞯囊螅?.控制系統(tǒng)應切合管理者的個別情況。2.控制工作應確立客觀標準。3.控制工作應具有靈活性。4.控制工作應講究經(jīng)濟效益。5.控制工作應有糾

7、正措施。6.控制工作應具有全局觀點。7.控制工作應面向未來。控制工作的原理：控制工作的原理：1.反映計劃要求的原理。2.組織適宜性原理。3.控制關鍵點的原理。4.例外情況的原理。5.直接控制原理。（論述或案例）（論述或案例）科學管理理論要點：科學管理理論要點：1.科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。2.為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。3.要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。

8、4.實行有差別的計件工資制。5.工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。6.把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變成原來的經(jīng)驗工作方法為科學工作方法。7.實行職能工長制。8.在管理控制上實行例外原則。目標管理的特點：目標管理的特點：1.目標管理是參與管理的一種形式：用總目標指導分目標，用分目標保證總目標，形成一個“目標—手段”鏈，通過上下協(xié)商，制定出企業(yè)各部門、各車間直至每一個員工的目標。2.強調“自我控制”：自我控制可以成為更強烈的動力，促使人

9、們盡力把工作做好，而不僅僅是“過得去”就行了。3.促使下放權力：有助于在保持有效控制的前提下，使組織氣氛更有生氣。4.注重成果第一的方針：起到了調動員工的積極性的作用，增強組織的凝聚力的作用。需要層次理論：需要層次理論：美國心理學家馬斯洛提出來的，他認為人類的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需求開始逐級向上發(fā)展到高級需求。他還斷定，當一組需求得到滿足時，這組需求就不再成為激勵因素了。他將個人的需求分為生理需求，安定或安全的需求，社交和