自考管理學原理

1、管理學原理識記部分：第一章管理與管理學1.管理：組織者中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。2.管理的五個職能：計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導、控制3.管理的兩重性：自然屬性、社會屬性4.管理學：是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。5.系統(tǒng)：由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大

2、系統(tǒng)的組成部分。第二章管理學的形成與發(fā)展1.戰(zhàn)略管理：組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部境相適應，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。2.全面質(zhì)量管理：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客免疫和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑3.卓越績效標準的七個類目：領(lǐng)導，戰(zhàn)略計劃，以顧客和市場為中心，測量、分析和知識管理，對人員配備的注重，過程管理，經(jīng)營結(jié)果第三章管理環(huán)境、社會責任與管理道德1

3、.社會責任：組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務2.管理道德：規(guī)定行為是非的慣例貨原則。組織的管理者如何做出決策或采取行動，以及其背后所依據(jù)的準則第四章計劃工作概述1.計劃工作：制定計劃，根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過科學地預測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法2.限定因素原理：在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標其限制性和決定性作用的因素，

4、就越是能準確地、客觀地選擇可行方案3.許諾原理：任何一項計劃都是對完成某項工作所作出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，因而實現(xiàn)的可能性越小4.靈活性原理：計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性越小5.改變航道原理：計劃工作為將來承諾得越多，管理者定期地檢查現(xiàn)狀和預期前景，以及為保證所要達到的目標而重新制定計劃就越重要的有效運行6.責權(quán)一直原理：在組織結(jié)構(gòu)設計中，職位的職權(quán)和職責越是對等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效7

5、.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理：對組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理得越是始終，就越是有利于組織的有效運行8.穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合的原理：越是能在組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與適應性之間取得平衡，就越能保證組織的正常進行第八章組織結(jié)構(gòu)設計與類型1.職位設計：將若干工作任務組合起來構(gòu)成一項完整的職位2.管理寬度：又稱管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)第九章組織中的職權(quán)配置1.直線職權(quán)：某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等權(quán)利

6、，也就是通常所說的指揮權(quán)2.參謀職權(quán)：某項職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢、建議等3.職能職權(quán)：某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部門權(quán)利，大部分是由業(yè)務或參謀部門的負責人來行使的4.授權(quán)：上級委授給下屬一定的權(quán)利，使夏季在一定的監(jiān)督下，有相當?shù)淖灾鳈?quán)、行動權(quán)5.集權(quán)：權(quán)利集中到較高的管理層次6.分權(quán)：職權(quán)分散到整個組織中7.活性化：員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有作出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及醫(yī)院，同時，他們對自己

7、行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責任感8.委員會管理：組織中的最高決策權(quán)交給兩個以上的管理者，也就是把權(quán)利分散到一個集體中去第十章組織變革1.組織變革過程：2.六西格瑪質(zhì)量目標：通過對過程的持續(xù)改進來實現(xiàn)的3.業(yè)務流程再造：在組織的過程本身存在著較大問題的場合，僅僅祖先在既有的過程框架中進行漸進性的改進顯得無濟于事。這是所需要的是對組織的業(yè)務過程進行徹底的變革第十一章人員配備工作概述1.人員配備：對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓