自考管理學(xué)原理

1、管理學(xué)原理識記部分：第一章管理與管理學(xué)1.管理：組織者中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。2.管理的五個職能：計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制3.管理的兩重性：自然屬性、社會屬性4.管理學(xué)：是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。5.系統(tǒng)：由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大

2、系統(tǒng)的組成部分。第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展1.戰(zhàn)略管理：組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部境相適應(yīng)，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。2.全面質(zhì)量管理：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客免疫和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑3.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的七個類目：領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略計劃，以顧客和市場為中心，測量、分析和知識管理，對人員配備的注重，過程管理，經(jīng)營結(jié)果第三章管理環(huán)境、社會責(zé)任與管理道德1

3、.社會責(zé)任：組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)2.管理道德：規(guī)定行為是非的慣例貨原則。組織的管理者如何做出決策或采取行動，以及其背后所依據(jù)的準(zhǔn)則第四章計劃工作概述1.計劃工作：制定計劃，根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過科學(xué)地預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法2.限定因素原理：在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達(dá)到所要求目標(biāo)其限制性和決定性作用的因素，

4、就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案3.許諾原理：任何一項計劃都是對完成某項工作所作出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，因而實現(xiàn)的可能性越小4.靈活性原理：計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性越小5.改變航道原理：計劃工作為將來承諾得越多，管理者定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制定計劃就越重要的有效運行6.責(zé)權(quán)一直原理：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效7

5、.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理：對組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理得越是始終，就越是有利于組織的有效運行8.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理：越是能在組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與適應(yīng)性之間取得平衡，就越能保證組織的正常進(jìn)行第八章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與類型1.職位設(shè)計：將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位2.管理寬度：又稱管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)第九章組織中的職權(quán)配置1.直線職權(quán)：某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等權(quán)利

6、，也就是通常所說的指揮權(quán)2.參謀職權(quán)：某項職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢、建議等3.職能職權(quán)：某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部門權(quán)利，大部分是由業(yè)務(wù)或參謀部門的負(fù)責(zé)人來行使的4.授權(quán)：上級委授給下屬一定的權(quán)利，使夏季在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動權(quán)5.集權(quán)：權(quán)利集中到較高的管理層次6.分權(quán)：職權(quán)分散到整個組織中7.活性化：員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有作出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及醫(yī)院，同時，他們對自己

7、行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感8.委員會管理：組織中的最高決策權(quán)交給兩個以上的管理者，也就是把權(quán)利分散到一個集體中去第十章組織變革1.組織變革過程：2.六西格瑪質(zhì)量目標(biāo)：通過對過程的持續(xù)改進(jìn)來實現(xiàn)的3.業(yè)務(wù)流程再造：在組織的過程本身存在著較大問題的場合，僅僅祖先在既有的過程框架中進(jìn)行漸進(jìn)性的改進(jìn)顯得無濟(jì)于事。這是所需要的是對組織的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行徹底的變革第十一章人員配備工作概述1.人員配備：對管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)