自考管理學原理考試重點

1、管理：是組織為了更有效地實現組織目標而對各種資源進行計劃、組織、領導、控制的一系列協(xié)調活動的過程人際技能：是指管理者處理人事關系的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能：指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素見相互影響和作用的能力。管理學：管理學是系統(tǒng)研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。管理者：組織中行使管理職能，通過協(xié)調他人的活動以實現組織目標的人。組織環(huán)境：就是指影響組織生成與發(fā)展的各種力量和條件因素的集合。組織文

2、化：是一個組織的價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象。管理道德：是從事管理工作的管理者的行為準則與規(guī)范的總和，是特殊的職業(yè)道德規(guī)范，是對管理者提出的道德要求。社會責任：組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利方面所承擔的職責和義務。決策：組織為了實現某一特定目標，從兩個以上的可行方案中，選擇一個最優(yōu)的并組織實施的全過程。計劃：就是明確管理的總體目標和各分支目標，并圍繞這些目標對未來活動的具體行動任務、行動路線

3、、行動方式、行動規(guī)則等進行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動。政策：組織對成員作出決策或處理問題所應遵循的行動方針的一般規(guī)定。規(guī)劃：為了實施既定方針而制定的綜合性計劃。愿景：是對組織未來發(fā)展方向和目標的構想和攝像，是對未來的展望和憧憬，回答了“追求什么”的問題。使命：是組織存在的理由和價值，即回答為誰創(chuàng)造價值，創(chuàng)造什么價值的問題，它有三個特點：長期性、指導性、激勵性。目標管理：是由組織的成員共同參與制定具體的、可行的且能夠客觀衡量效果的目標，在工作

4、中進行自我控制，努力實現工作目標。戰(zhàn)略計劃：組織根據外部環(huán)境和內部資源條件而制定的全局性的、較長時期發(fā)展方向和尋求組織在環(huán)境中地位的重大計劃。組織：是人們?yōu)榱藢崿F共同目標而組成的有機整體。組織設計：根據組織目標對組織的結構和活動進行籌劃和考慮。管理層次：是指從最高管理人員到最低工作人員中間所擁有的級數。職權：是組織設計中賦予某一管理職位的權利。組織結構：是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排。集權與

5、分權：集權與分權是相對的，沒有絕對的集權也沒有絕對的分權。集權即職權的集中化，是指決策權在很大程度上向處于較高管理層次的職位集中的組織狀態(tài)和組織過程。授權：指上層管理者將適當的權利授予下屬，讓下屬在指定的職責范圍內作出決定和支配資源。人員配備：是指為了實現組織的目標對人員進行恰當而有效的招聘、甄選、培訓、績效考核等。甄選：綜合利用心理學、管理學等學科的理論、技術和方法，對應聘者的任職資格、工作勝任程度等進行測量和評價到錄用的過程?？冃Э?/p>

6、核：組織定期測量、評估和檢驗個人或群體小組的工作及其業(yè)績的一種正式的6、管理控制的例外原理4.法約爾(經營管理之父）的一般管理理論的要點：1、經營與管理的區(qū)別：管理僅僅是經營的一項活動。2、管理的五要素：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制3、法約爾管理過程理論中管理的十四原則1.分工2.職權與職責3.紀律4.統(tǒng)一指揮5.統(tǒng)一領導6.個人利益服從整體利益7.個人報酬8.集中化9.等級鏈10.秩序11.公正12.任用期穩(wěn)定13.首創(chuàng)精神14.集體

7、精神5.韋伯（行政組織理論之父）理想行政組織體系(三種權力類型)：1.理性—合法的權力（推崇）2.傳統(tǒng)的權力（最差）3.超凡的權力（理想的、不穩(wěn)固）6.霍桑實驗的結論：1社會和心理因素對勞動生產率有極大的影響。2生產率的高低主要取決于工人的態(tài)度，即所謂的“士氣”。3企業(yè)中存在“非正式組織”，非正式組織左右成員行為。4新型的領導能力通過對員工滿意度的提高來激勵職工的士氣，從而達到提高生產率的目的。9.動機激勵的理論（行為科學理論最基本的理

8、論核心），馬斯洛、赫茨伯格（雙因素論）、麥克里蘭（成就需要論）、斯金納（強化理論）、弗魯姆（期望理論）10.各管理理論學派的主要特點：管理過程學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、經驗主義學派、權變理論學派、管理科學學派、社會技術系統(tǒng)學派。系統(tǒng)管理學派：約翰遜、卡斯特、羅森茨韋克，三人在1963年合著的《系統(tǒng)理論與管理》以及后兩者合著的《組織與管理——一種系統(tǒng)學說》是該學派的代表作。主要觀點：①企業(yè)是一個人造的開放系統(tǒng)；②企業(yè)內部包括各子系

9、統(tǒng)；③從系統(tǒng)的觀點考察企業(yè)管理的具體職能，認識企業(yè)系統(tǒng)在更大系統(tǒng)中的地位和作用，以使管理的各個職能圍繞企業(yè)系統(tǒng)的總目標而發(fā)揮作用。經理角色學派：亨利明茨伯格《經理工作的性質》。第三章組織環(huán)境與組織文化1.組織環(huán)境的分類：外部環(huán)境包括一般環(huán)境（政治、經濟、社會和技術四項）和具體環(huán)境。內部環(huán)境包括組織資源、企業(yè)文化等2.組織環(huán)境的特點：客觀性、復雜性、關聯(lián)性、不確定性、層次性。3.組織文化由三個層次構成：理念層、制度與行為層、象征層。4.組

10、織文化的特征：客觀性、獨特性、相對穩(wěn)定性、繼承融合性、發(fā)展性5.組織文化的基本內容1、共同價值觀，2、企業(yè)使命，3、企業(yè)精神，4、企業(yè)道德，5、團體意識，6、企業(yè)制度，7、行為規(guī)范，8、企業(yè)形象。6.組織與環(huán)境的關系：①環(huán)境對組織的影響：環(huán)境是組織賴以生存的土壤、外部環(huán)境影響著組織內部的各種管理工作、環(huán)境制約組織的管理過程和管理效率；②組織對環(huán)境的影響：適應環(huán)境改變自己、影響環(huán)境、選擇新環(huán)境。7.一般環(huán)境分析：（PEST）主要通過政治、

11、經濟、社會、技術。8.具體環(huán)境分析：采用邁克爾波特的“五力模型”即現有競爭者、潛在競爭者、替代品生產者、買方、賣方。9.SWOT分析法：是在外部環(huán)境和內部環(huán)境分析的基礎上，將外部環(huán)境中的機會與威脅、內部的優(yōu)勢與劣勢結合在一起的一種分析方法。10.SWOT分析基本步驟：①分析內部優(yōu)劣勢；②分析外部機會與威脅；③將外部機會和威脅與組織內部優(yōu)勢和弱點進行匹配，形成可行的組織發(fā)展戰(zhàn)略。SWOT分析有四種不同類型的組合：優(yōu)勢——機會（SO）(組合