管理學(xué)原理自考大綱整理版本

1、1管理學(xué)原理大綱管理學(xué)原理大綱1、識(shí)記、識(shí)記:就是只需要掌握知識(shí)點(diǎn)的名字就可以了，一般只會(huì)出選擇題或者填寫題；2、領(lǐng)會(huì)：、領(lǐng)會(huì)：領(lǐng)會(huì)的層次更深，要能進(jìn)行一些闡述，一般可能出簡(jiǎn)答題；3、運(yùn)用：、運(yùn)用：就是最高層次，一般出題比較活，像論述題之類的。其實(shí)自考出題時(shí)老師并沒(méi)有嚴(yán)格遵循這樣的原則，識(shí)記的內(nèi)容一樣可能出簡(jiǎn)答或者論述題，而很多要求運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)，考試的時(shí)候根本不會(huì)考。其實(shí)自考的重點(diǎn)很好把握，你把過(guò)去幾次的真題找來(lái)做做，自考的范圍一般就是

2、那上面的，考點(diǎn)的重復(fù)率很高，很多題都是換一種說(shuō)法重新考，甚至有的題幾乎一模一樣。第一篇第一篇緒論緒論一管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)1、管理（識(shí)記、管理（識(shí)記P4P4）：）：是指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。2、管理的基本特征（領(lǐng)會(huì)、管理的基本特征（領(lǐng)會(huì)P5P5）：）：（1）管理是一種文化現(xiàn)象（2）管理的主體是管理者（3）管理的任務(wù)、職能與層次（4）管

3、理的核心是處理好人際關(guān)系3、管理的任務(wù)（領(lǐng)會(huì)、管理的任務(wù)（領(lǐng)會(huì)p6p6）：）：設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。4、管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)、管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)P7P7（領(lǐng)會(huì)）（領(lǐng)會(huì)）5、管理的兩重性（識(shí)記、管理的兩重性（識(shí)記p8p8）:管理的兩重性反映出管理的必要性和目的性。所謂必要性，就是說(shuō)管理是生產(chǎn)過(guò)程固有的屬性，是有效地組織勞動(dòng)所必須的；所謂目標(biāo)性，就是說(shuō)管理直接

4、或間接地同生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，反映生產(chǎn)資料占有者組織勞動(dòng)的目的。6、掌握管理兩重性（自然屬性、社會(huì)屬性）的重要意義（領(lǐng)會(huì)）：、掌握管理兩重性（自然屬性、社會(huì)屬性）的重要意義（領(lǐng)會(huì)）：p9p9(1)認(rèn)真總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。(2)學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外有益的管理理論、技術(shù)和方法。(3)結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜的學(xué)習(xí)運(yùn)用。7、管理學(xué)（識(shí)記、管理學(xué)（識(shí)記p11p11）：）：是一門系統(tǒng)的研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般

5、方法的科學(xué)。8、管理學(xué)的特點(diǎn)（領(lǐng)會(huì)、管理學(xué)的特點(diǎn)（領(lǐng)會(huì)p11p11）：）：（1）一般性（2）多科性（3）歷史性（4）實(shí)踐性9、管理學(xué)研究的內(nèi)容與范圍（三個(gè)層次或側(cè)重點(diǎn)）、管理學(xué)研究的內(nèi)容與范圍（三個(gè)層次或側(cè)重點(diǎn)）（領(lǐng)會(huì)）：（領(lǐng)會(huì)）：p13p13(1)根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究?jī)?nèi)容分為：生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面、深層建筑。(2)從歷史的角度研究管理實(shí)踐、管理思想及管理理論的形成與演變過(guò)程。9、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理

6、學(xué)（應(yīng)用）：、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)（應(yīng)用）：p14p14(1)管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。3（1）個(gè)體行為（2）團(tuán)體行為（3）組織行為8、3C3C環(huán)境環(huán)境—企業(yè)外部環(huán)境的主要特征企業(yè)外部環(huán)境的主要特征5555：（1）變化（2）顧客（3）競(jìng)爭(zhēng)9、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)（5757領(lǐng)會(huì)）領(lǐng)會(huì)）：（1）系統(tǒng)性（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期性（3）對(duì)外抗?fàn)幮裕?）靈活應(yīng)變性1010、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理及大質(zhì)量和小質(zhì)量的比較及大質(zhì)

7、量和小質(zhì)量的比較（P59P59）：）：全面質(zhì)量管理（識(shí)記）全面質(zhì)量管理（識(shí)記）一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。大質(zhì)量和小質(zhì)量的比較（大質(zhì)量和小質(zhì)量的比較（P59P59）：）：1111、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)（、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)（6060領(lǐng)會(huì)）領(lǐng)會(huì)）（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（2）領(lǐng)導(dǎo)作用（3）全員參與（4）過(guò)程方法（5）管理的系統(tǒng)方法（6）持續(xù)改進(jìn)（7）基于實(shí)事

8、的管理（8）與供方互利的關(guān)系1212、卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的、卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的7個(gè)類目及核心價(jià)值觀個(gè)類目及核心價(jià)值觀6666：7個(gè)類目（識(shí)記）：個(gè)類目（識(shí)記）：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略計(jì)劃、以顧客和市場(chǎng)為中心、測(cè)量、分析和知識(shí)管理、對(duì)人員配備的注重、過(guò)程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果1111個(gè)核心價(jià)值觀（個(gè)核心價(jià)值觀（6868領(lǐng)會(huì)）領(lǐng)會(huì)）：（1）領(lǐng)導(dǎo)作用（2）以顧客為導(dǎo)向（3）有組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí)（4）尊重員工和合作伙伴（5）靈敏性（6）關(guān)注未來(lái)（7）管理創(chuàng)新（8）基于事實(shí)的

9、管理（9）公共責(zé)任與公民義務(wù)（10）重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值（11）系統(tǒng)觀點(diǎn)1313、傳統(tǒng)管理模式和學(xué)習(xí)型組織模式的比較（、傳統(tǒng)管理模式和學(xué)習(xí)型組織模式的比較（6565領(lǐng)會(huì)）領(lǐng)會(huì)）1414、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)（、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)（6464領(lǐng)會(huì)）：領(lǐng)會(huì)）：（1）領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)（2）要講求戰(zhàn)略（3）組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是扁平化或水平化（4）信息在組織內(nèi)分享（5）要有強(qiáng)的組織文化（6）活性化第三章第三章管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德1、一

10、般環(huán)境因素（、一般環(huán)境因素（7373領(lǐng)會(huì)）：領(lǐng)會(huì)）：（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（2）政治和法律環(huán)境（3）社會(huì)文化環(huán)境（4）科技環(huán)境（5）全球化環(huán)境2、具體環(huán)境因素、具體環(huán)境因素（7777領(lǐng)會(huì)）：領(lǐng)會(huì)）：（1）顧客（2）供應(yīng)商（3）競(jìng)爭(zhēng)者（4）其他因素3、外部組織環(huán)境的類型、外部組織環(huán)境的類型（8080領(lǐng)會(huì)）：領(lǐng)會(huì)）：（1）簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境（2）復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境（3）簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境（4）復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境4、社會(huì)責(zé)任（、社會(huì)責(zé)任（8181識(shí)記）：識(shí)記

11、）：是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。5、管理道德（、管理道德（8282識(shí)記）：識(shí)記）：組織的管理者做出決策或采取行動(dòng)所依據(jù)的準(zhǔn)則。6、影響管理道德的因素、影響管理道德的因素8383：（1）管理者所處的道德隊(duì)段（2）管理者的個(gè)人特征（3）組織結(jié)構(gòu)（4）組織文化（5）道德問(wèn)題的強(qiáng)度第二篇第二篇計(jì)劃工作計(jì)劃工作第四章第四章計(jì)劃工作概述計(jì)劃工作概述1、計(jì)劃工作（、計(jì)劃工作（8787識(shí)記）：識(shí)記）：即