基于客戶價(jià)值體系的我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)研究.pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、 本文通過分析國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，提出了我國(guó)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)在發(fā)展中存在的問題，如業(yè)務(wù)本身存在問題，外部環(huán)境不夠健全，缺乏專業(yè)人才。在關(guān)于業(yè)務(wù)本身方面，本文提出了將客戶關(guān)系管理中的客戶價(jià)值體系應(yīng)用到對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)客戶管理及產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的新思路，即將銀行的個(gè)人理財(cái)客戶按客戶價(jià)值大小和該客戶所處的人生階段進(jìn)行分類，針對(duì)不同類型的客戶設(shè)計(jì)不同的理財(cái)方案。本文還以某銀行現(xiàn)有的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外銀行的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品

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