提升我國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力研究.pdf

1、二十世紀(jì)中國(guó)的繁榮昌盛給中國(guó)商業(yè)銀行帶來(lái)了勃勃生機(jī).然而,隨著國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,我國(guó)商業(yè)銀行的生存環(huán)境變得日益緊迫.我國(guó)的商業(yè)銀行要采取多種措施來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)能力,尤其是在我國(guó)加入世貿(mào)組織后,必須加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)和提高.為應(yīng)對(duì)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的挑戰(zhàn),我國(guó)商業(yè)銀行必須采取以下措施來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力:1、積極地培育信貸風(fēng)險(xiǎn)管理理念、提高信貸風(fēng)險(xiǎn)度量和管理技術(shù)、建立科學(xué)的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理體系.2、應(yīng)用以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,CRM

2、(客戶服務(wù)管理)將有效地幫助商業(yè)銀行建立和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力.3、通過(guò)開發(fā)新的產(chǎn)品、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍來(lái)改善銀行的服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的滿意度.4、采用先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率,提供更多方便和多樣化的銀行服務(wù).5、加強(qiáng)銀行員工的培訓(xùn)和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)一步提高和拓展銀行員工的業(yè)務(wù)能力.6、加快銀行機(jī)構(gòu)變革,通過(guò)更多地拓展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)和電子商務(wù)業(yè)務(wù),使客戶更方便的獲得銀行服務(wù),同時(shí)有利于銀行資源的整合和風(fēng)險(xiǎn)控制.本論文分為八章,第一章介紹