旅游政策與法規(guī)課程標(biāo)準-

1、旅游服務(wù)與管理專業(yè)旅游服務(wù)與管理專業(yè)《旅游政策與法規(guī)旅游政策與法規(guī)》課程標(biāo)準課程標(biāo)準【課程名稱課程名稱】：《旅游政策與法規(guī)旅游政策與法規(guī)》【適用專業(yè)適用專業(yè)】：旅游服務(wù)與管理專業(yè)：旅游服務(wù)與管理專業(yè)【開設(shè)學(xué)期開設(shè)學(xué)期】：第一、二學(xué)期：第一、二學(xué)期【參考課時參考課時】：7272學(xué)時學(xué)時【前導(dǎo)課程前導(dǎo)課程】：《旅游學(xué)概論旅游學(xué)概論》《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》【編制人員編制人員】：苑秀彬、王莉、王雅楠、鄭艷：苑秀彬、王莉、王雅楠、鄭艷【參與

2、企業(yè)參與企業(yè)】：董振威、龍凡、王煥宇：董振威、龍凡、王煥宇一、課程一、課程性質(zhì)性質(zhì)《旅游政策與法規(guī)》課程是中職旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，是職業(yè)技能訓(xùn)練的核心課程，本課程面向旅游管理與服務(wù)崗位，根據(jù)崗位工作內(nèi)容，以職業(yè)能力形成為目的選擇課程內(nèi)容，通過在仿真或者真實的工作環(huán)境，進行旅游政策法規(guī)業(yè)務(wù)操作技能，訓(xùn)練學(xué)生的政策法律的運用能力。二、二、課程設(shè)計思路課程設(shè)計思路通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生不僅了解和掌握我國的旅游法規(guī)與政策基礎(chǔ)知識，能夠分析

3、和解決旅游接待中出現(xiàn)的實際問題和投訴，而且熟悉旅游團隊及散客導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量，能夠預(yù)防并處理旅游接待中的各種問題和事故，掌握旅游政策法規(guī)業(yè)務(wù)相關(guān)知識和法律運用技能，并依此提升自己的實際帶團操作的能力，提高應(yīng)變能力。工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表工作領(lǐng)域工作領(lǐng)域工作任務(wù)工作任務(wù)職業(yè)能力職業(yè)能力學(xué)習(xí)項目學(xué)習(xí)項目旅行社導(dǎo)游帶團運用所學(xué)知識簽訂旅游合同的能力、在工作中正確運用及宣講國家方針政策的能力、具備良好心理素質(zhì)和克

4、服困難的能力、樹立良好的旅游從業(yè)人員職業(yè)道德風(fēng)尚。合同法法律制度、消費者權(quán)益保護法律制度、旅游業(yè)相關(guān)行業(yè)管理法律制度。3四、四、課程內(nèi)容與要求課程內(nèi)容與要求（一）課程內(nèi)容（一）課程內(nèi)容根據(jù)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析，為使學(xué)生掌握導(dǎo)游帶團所需的理論知識，本課程設(shè)計了10個學(xué)習(xí)項目，在項目的教學(xué)實施中，進一步分解成57個學(xué)習(xí)型工作任務(wù)。教學(xué)組織表教學(xué)組織表學(xué)時學(xué)時學(xué)習(xí)項目學(xué)習(xí)項目學(xué)習(xí)項目名稱學(xué)習(xí)項目名稱學(xué)習(xí)型工作任務(wù)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)理論理論實踐實

5、踐項目1旅游法概述1.了解法的基本知識2.掌握旅游法的調(diào)整對象3.了解旅游法律關(guān)系的概念和特征4.掌握旅游法律關(guān)系的基本要素4項目2旅行社管理法規(guī)制度1.熟悉旅行社的概念和性質(zhì)2.掌握旅行社設(shè)立的條件3.了解旅行社的經(jīng)營原則4.掌握旅行社的經(jīng)營規(guī)定5.了解旅行社質(zhì)量金制度6.掌握旅行社質(zhì)量保證金的賠償標(biāo)準7.熟悉旅行社的權(quán)利8.掌握旅行社的義務(wù)84項目3導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度1.了解導(dǎo)游人員的概念與分類2.熟悉導(dǎo)游人員的權(quán)利3.掌握導(dǎo)游人