萬科物業(yè)變革研究分析

1、萬科物業(yè)變革研究分析1.萬科變革中的四項基本原則a)物業(yè)管理的本質是對建筑物的打理；b)以資產的價格衡量物業(yè)管理工作的價值；c)用數(shù)據(jù)與信息化技術整合社區(qū)資源；d)勞動密集行業(yè)的關鍵是盤活生產力。2.組織架構（平臺加端）下面兩張圖中上圖是東莞萬科物業(yè)的傳統(tǒng)組織架構，下邊的三角形是東莞萬科物業(yè)運用IT技術后的新型組織結構。理可以履行更多的職責，對多個項目進行訓練、督導和駕馭，成為職業(yè)物業(yè)師。合伙人制與“九萬十三幺”受律師、會計師等行業(yè)的合

2、伙人制啟發(fā)，萬科物業(yè)引入了類似的合伙制度——職業(yè)物業(yè)師需要投入一定的“風險保證金”，其所在的區(qū)域管理中心若收益大于預期，則與公司共享收益；若收益低于預期，則以繳納的“風險保證金”與公司共擔風險。這種對賭的模式，極大調動一線提升現(xiàn)場服務品質和業(yè)主滿意度的主觀能動性。提效意味著勞動生產率的提高，作為每個服務工作中的個體，員工從中分享到更豐厚的勞動成果。同時，管理中心這個平臺的支持與協(xié)調如影隨形，保證了各項目服務品質的均衡、可控。萬科物業(yè)把1

3、8家物業(yè)公司分為49個管理中心和13個中心城市公司、13個城市公司。管理中心的定位是把項目管好，而城市公司的定位是做好項目承接。萬科物業(yè)內部出現(xiàn)了一個全新的部門，叫住宅運營中心合伙人決策委員會，該委員會有九個萬科物業(yè)的元老級員工，被朱保全稱之為“九萬”，分別是：張洪利、楊光輝、胡光財、張躍敏、鄒明、梁琪庚、謝程、何曙華、吳耀平。這九個人，此前均是萬科物業(yè)各地公司的總經(jīng)理，在萬科物業(yè)的工作時間均超過17年，經(jīng)驗豐富。這九個人作為住宅運營中