【廣告策劃-ppt】萬科物業(yè)規(guī)范

1、萬科物業(yè)員工行為規(guī)范（試行）（簡(jiǎn)稱BI手冊(cè)）綠線標(biāo)準(zhǔn)綠線部分儀容儀表行為舉止語言態(tài)度綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范儀容儀表管理人員萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范儀容儀表家庭維修人員家政人員綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范儀容儀表會(huì)所服務(wù)人員司機(jī)食堂人員綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范儀容儀表救生員保潔人員綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范儀容儀表安全人員綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)員

2、工通用行為規(guī)范萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范行為舉止站姿坐姿綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范行為舉止走姿行走綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范行為舉止接聽電話您好！萬科部門名稱姓名]部門名稱姓名（分機(jī)接聽時(shí)）綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范行為舉止遞接名片會(huì)見客人、介紹、握手綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)員工通用行為范引導(dǎo)客人上下樓梯請(qǐng)….綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范行為舉止引導(dǎo)客人進(jìn)出電梯綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)

3、員工通用行為規(guī)范行為舉止指引客人方向進(jìn)出敲門綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范行為舉止人過地凈綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范行為舉止講究衛(wèi)生，維護(hù)清潔乘車進(jìn)出姿勢(shì)綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范行為舉止互相問候，主動(dòng)真誠；稱呼親切友好，不逾習(xí)俗，使用禮貌語言您好綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范語言態(tài)度綠線標(biāo)準(zhǔn)BI手冊(cè)各崗位概況總經(jīng)理及各級(jí)管理人員、辦公室人員、培訓(xùn)講師、前臺(tái)接待人員、客戶接待人員、司機(jī)安全人員通用行為規(guī)范、入口崗、巡邏崗

4、、車場(chǎng)出入口、中心值班崗、展廳值班崗萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范保潔員、綠化員、救生員、家政人員、會(huì)所服務(wù)人員、樣板房服務(wù)人員、食堂人員家庭維修人員、室外維修及施工人員萬科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范萬科物業(yè)工程及維修人員行為規(guī)范綠線標(biāo)準(zhǔn)BI手冊(cè)各崗位概況儀容儀表按照《萬科物業(yè)企業(yè)形象手冊(cè)》規(guī)定著裝，儀表端莊，面帶微笑。綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范總經(jīng)理及各級(jí)管理人員行為舉止主動(dòng)與顧客溝通，了解顧客需求，不刻意回避

5、問題；常與基層員工交談，了解員工需求；常巡視現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)注細(xì)節(jié)，主動(dòng)拾撿紙屑、煙頭；以身作則，言行一致，要求他人做到的事情自己首先做到；身先士卒，不推卸責(zé)任。綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范總經(jīng)理及各級(jí)管理人員語言態(tài)度常用文明用語；部署工作時(shí)，耐心細(xì)致，對(duì)待下級(jí)的過錯(cuò)，應(yīng)親切指正，嚴(yán)肅批評(píng)；對(duì)待顧客不卑不亢、態(tài)度和藹；對(duì)待合作伙伴態(tài)度溫和?？偨?jīng)理及各級(jí)管理人員綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范遵守5S：整理、整頓、清理、清潔、素養(yǎng)辦公室人員綠

6、線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范授課生動(dòng)幽默，體態(tài)優(yōu)雅，與學(xué)員互動(dòng)培訓(xùn)講師綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范前臺(tái)接待人員迎接同事上下班電話接聽送客道別接待來訪起身問好，熱情主動(dòng)，禮貌專注，耐心聆聽，一視同仁綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范客戶接待人員您好….辦理各類收費(fèi)業(yè)務(wù)（如門禁、會(huì)員卡、停車卡等）客戶溝通起身站立，略微前傾、眼望對(duì)方，面帶微笑，耐心傾聽，點(diǎn)頭致意表示認(rèn)真傾聽請(qǐng)……客戶接待人員綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物

7、業(yè)管理人員行為規(guī)范儀容儀表儀表端莊，車容整潔司機(jī)綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范勤檢查，勤保養(yǎng)，落實(shí)三檢綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范司機(jī)對(duì)待顧客態(tài)度和藹，文明用語顧客至上，服務(wù)第一，扶老攜幼司機(jī)綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范儀容儀表綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范駕車電瓶車自行車摩托車通用行為規(guī)范綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范行禮鞠躬軍禮通用行為規(guī)范招手綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范行禮客戶詢問、客戶交涉時(shí)行禮車輛進(jìn)出向駕駛?cè)?/p>

8、員行正規(guī)軍禮。當(dāng)值換崗立正行禮綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范對(duì)講機(jī)使用語言簡(jiǎn)練清晰，左手持機(jī)通用行為規(guī)范綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范入口崗接待來訪人員，主動(dòng)友好，禮貌登記綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范巡邏崗路遇客戶，主動(dòng)致意，禮貌詢問。巡邏時(shí)主動(dòng)拾撿小區(qū)內(nèi)垃圾，做到人過地凈。綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范交通手勢(shì)直行直行輔助綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范交通手勢(shì)右轉(zhuǎn)彎左轉(zhuǎn)彎停車綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范交通手勢(shì)慢行前車

9、避讓后車綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范敬禮，雙手“請(qǐng)您保留憑證。”，認(rèn)真驗(yàn)證，“請(qǐng)您出示憑證，您停車已經(jīng)分鐘小時(shí)，收費(fèi)元?！避囕v進(jìn)出綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范禮貌專業(yè)，詳細(xì)記錄，重復(fù)確認(rèn)，及時(shí)反饋中心值班崗綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范迎客，“您好，歡迎光臨！”，引導(dǎo)手勢(shì)展廳值班崗鞠躬30度，開門送客，“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨”綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范重點(diǎn)崗位服務(wù)BI家政人員儀容儀表綠線標(biāo)準(zhǔn)保潔員正確使用工具，標(biāo)識(shí)擺放得

10、當(dāng)。綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范保潔員遇到客戶，停止工作，主動(dòng)問好保潔員綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范您好儀容儀表舉止大方，禮讓客戶，熱情問好綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范綠化管理員您好，請(qǐng)問有什么可以幫到您消殺擺放標(biāo)識(shí)，佩帶口罩，避免噴灑藥水，公休期間不作業(yè)。修剪公休期間不作業(yè)。綠化管理員綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范澆灌現(xiàn)場(chǎng)整潔，操作規(guī)范。綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范綠化管理員規(guī)范著裝，整

11、潔專業(yè)，精神飽滿，認(rèn)真細(xì)致密切關(guān)注水面，制止客人危險(xiǎn)行為，及時(shí)搶救危險(xiǎn)客人。救生員綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范儀容儀表儀容儀表敲門問候家政人員綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范進(jìn)入客戶家中，開始服務(wù)，服務(wù)完畢告別綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范家政人員儀容儀表迎送客人點(diǎn)單綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范會(huì)所服務(wù)人員及時(shí)服務(wù)收銀綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范會(huì)所服務(wù)人員綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)

12、范會(huì)所服務(wù)人員送客主動(dòng)開門，歡迎下次光臨綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范樣板房服務(wù)人員迎客接待客人綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范樣板房服務(wù)人員無人參觀時(shí)，及時(shí)清點(diǎn)物品，打掃衛(wèi)生。即時(shí)清潔綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范樣板房服務(wù)人員儀容儀表服務(wù)熱情周到，虛心接受意見，不斷改進(jìn)口味，力求多數(shù)滿意綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)工程及維修人員行為規(guī)范家庭維修人員儀容儀表騎車敲門綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)工程及維修人員行為規(guī)范家庭維修人員鞠躬30度

13、，面帶微笑，“先生小姐，您好！”“我是管理處的技術(shù)員，請(qǐng)問是您預(yù)約了家庭維嗎？”?！罢?qǐng)問您需要我做些什么？”或重復(fù)已知的服務(wù)事項(xiàng)?！爸x謝，我會(huì)盡快做完”。鋪好地墊，快捷，專業(yè)，謹(jǐn)慎。綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)工程及維修人員行為規(guī)范家庭維修人員簽單道別綠線標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)工程及維修人員行為規(guī)范室外維修及施工人員擺放標(biāo)識(shí)，注意安全，規(guī)范操作讓我們以規(guī)范的行為禮儀，贏得客戶的尊重和贊賞！感恩的心我來自偶然，象一顆塵土，有誰看出我的脆弱我來自何方，我情歸何處

14、，誰在下一刻呼喚我天地雖寬，這條路卻難走，我看遍這人間坎坷辛苦我還有多少愛，我還有多少淚，要蒼天知道，我不認(rèn)輸感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己感恩的心，感謝命運(yùn)，花開花落，我一樣會(huì)珍惜謝謝！如何進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)分析學(xué)習(xí)內(nèi)容理論部分案例學(xué)習(xí)為什么要進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)分析？房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的思路、步驟和方法什么是房地產(chǎn)市場(chǎng)分析？慈溪銀泰地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)研究及定位報(bào)告市場(chǎng)為什么要進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)分析？開發(fā)商建筑師消費(fèi)者1。評(píng)估項(xiàng)目所處的市場(chǎng)

15、環(huán)境2。尋找項(xiàng)目潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，挖掘需求尚未被滿足的市場(chǎng)3。制定項(xiàng)目的發(fā)展方向和市場(chǎng)定位4。推薦最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品建議5。評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。。。市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研搜集到的信息進(jìn)行整合與提煉的過程，市場(chǎng)分析的結(jié)論是進(jìn)行決策的基礎(chǔ)。開發(fā)商是追逐利潤(rùn)的，建筑師是唯美主義的，市場(chǎng)分析是連接開發(fā)商、建筑師和消費(fèi)者的橋梁，房地產(chǎn)市場(chǎng)分析是基于對(duì)市場(chǎng)的理性判斷具體起到哪些作用呢？什么是房地產(chǎn)市場(chǎng)分析？概念，即指：針對(duì)某種特定物業(yè)研究市場(chǎng)的供需

16、關(guān)系。需求方：物業(yè)的購買者或租賃者供應(yīng)方：市場(chǎng)中的各競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)（包括住宅、公寓、寫字樓、商業(yè)、酒店等）市場(chǎng)分析不是簡(jiǎn)單的羅列市場(chǎng)數(shù)據(jù)，而是必須基于數(shù)據(jù)進(jìn)行分析！房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的思路、步驟和方法1。思路三個(gè)層次區(qū)域市場(chǎng)、專業(yè)物業(yè)市場(chǎng)、項(xiàng)目市場(chǎng)兩個(gè)方面供給、需求三個(gè)時(shí)段過去、現(xiàn)在、未來區(qū)域市場(chǎng)分析專業(yè)市場(chǎng)分析項(xiàng)目市場(chǎng)分析廣州經(jīng)濟(jì)環(huán)境和房地產(chǎn)市場(chǎng)廣州住宅市場(chǎng)項(xiàng)目所在地市場(chǎng)例如：區(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展處于何種階段？項(xiàng)目市場(chǎng)處于何種競(jìng)爭(zhēng)格局？競(jìng)爭(zhēng)供給分析客

17、戶需求分析競(jìng)爭(zhēng)供給分析客戶需求分析競(jìng)爭(zhēng)樓盤分析客戶需求分析房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的思路、步驟和方法2。步驟第一步：市場(chǎng)區(qū)域界定這里所指的區(qū)域是中觀房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的基本單位，具有完整的房地產(chǎn)市場(chǎng)特征的范圍，一般以行政區(qū)劃來劃分。第二步：區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)分析考察整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境，判斷區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)處于何種發(fā)展階段，找到影響房地產(chǎn)市場(chǎng)變化的主要因素，對(duì)區(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測(cè)。第三步：專業(yè)市場(chǎng)分析按物業(yè)類型進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)各專業(yè)市場(chǎng)的供給和需求進(jìn)

18、行對(duì)比預(yù)測(cè)，從而揭示各專業(yè)市場(chǎng)的需求潛力及分布狀況。第四步：項(xiàng)目市場(chǎng)分析根據(jù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及消費(fèi)者的分析找到項(xiàng)目的機(jī)會(huì)點(diǎn)、預(yù)估項(xiàng)目的市場(chǎng)占有率。房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的思路、步驟和方法3。方法第二步區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)分析區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)分析（一）基本內(nèi)容對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境中決定所有類型房地產(chǎn)供給和需求的基本因素進(jìn)行分析，對(duì)過去變化趨勢(shì)進(jìn)行判斷，預(yù)測(cè)未來的發(fā)展前景。房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的思路、步驟和方法3。方法第二步區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)分析（二）基

19、本資料的獲得區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析1、總量指標(biāo)GDP、人口、人均GDP、固定資產(chǎn)投資、新批三資企業(yè)人數(shù)、接待入境旅游人數(shù)……2、結(jié)構(gòu)指標(biāo)：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及布局、就業(yè)人口結(jié)構(gòu)3、水平指標(biāo)：人均收入水平、消費(fèi)水平、人均居住面積、住宅消費(fèi)支出水平4、城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、城市總體規(guī)劃區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)分析1、投資：開發(fā)投資額2、土地開發(fā)：土地開發(fā)投資、開發(fā)面積、土地出讓金3、商品房開發(fā)：施工面積、竣工面積、年開發(fā)量4、銷售：銷售額、銷售面積、價(jià)格、空置

20、量、吸納量5、房地產(chǎn)景氣指數(shù)、價(jià)格指數(shù)數(shù)據(jù)來源各地方統(tǒng)計(jì)年鑒、統(tǒng)計(jì)公報(bào)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展月報(bào)、地方經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、地方政府網(wǎng)站、中房指數(shù)、國(guó)房指數(shù)、地方房地產(chǎn)年鑒土地、規(guī)劃部門的政府官員訪談規(guī)劃、房地產(chǎn)等專業(yè)人士訪談房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的思路、步驟和方法3。方法第二步區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)分析（三）能夠反映區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)人均GDP與房地產(chǎn)發(fā)展關(guān)系GDP增速與房地產(chǎn)發(fā)展關(guān)系房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的思路、步驟和方法3。方法房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)警預(yù)報(bào)指標(biāo)體系第二步區(qū)

21、域經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)分析（三）能夠反映區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的思路、步驟和方法3。方法第二步區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)分析（三）能夠反映區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)恩格爾系數(shù)與住房支出比重的國(guó)際衡量標(biāo)準(zhǔn)恩格爾系數(shù)＝食物支出金額總支出金額與國(guó)際上其他國(guó)家相比，在相同的收入水平下，我國(guó)城市居民的住房支出占總消費(fèi)支出的比重仍然偏低2008年我國(guó)各主要城市的恩格爾系數(shù)房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的思路、步驟和方法3。方法第三步專業(yè)市場(chǎng)分析（住宅）1、

22、住宅類土地供應(yīng)情況、成交情況、成交價(jià)格2、住宅商品房供給總量、供給結(jié)構(gòu)分析（按面積進(jìn)行劃分）3、住宅商品房成交結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品特點(diǎn)分析4、住宅商品房成交價(jià)格分析5、專業(yè)房地產(chǎn)市場(chǎng)總結(jié)房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的思路、步驟和方法3。方法第四步項(xiàng)目市場(chǎng)分析（微觀層面）對(duì)每一個(gè)可能影響項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性能的特征一一進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。地塊特征：土地使用權(quán)年限、規(guī)劃條件、建筑標(biāo)準(zhǔn)、地塊面積、形狀、高度……周圍環(huán)境：自然景觀、人文環(huán)境關(guān)聯(lián)性：通達(dá)性、可視性項(xiàng)目自身資源條件分析

23、(swot分析)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析目標(biāo)客戶分析現(xiàn)有、潛在競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、功能和優(yōu)劣勢(shì)、市場(chǎng)反應(yīng)目標(biāo)客戶的數(shù)量、客戶類型、收入水平、家庭結(jié)構(gòu)、消費(fèi)偏好、生活方式、心理特征、行為模式找出項(xiàng)目的目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶的置業(yè)需求和偏好找出項(xiàng)目面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)最終目標(biāo)STOW內(nèi)部因素外部因素SWOT分析SWOT工具（項(xiàng)目環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)）SWOT分析的價(jià)值要素SW（優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)）的價(jià)值要素?地段要素?環(huán)境要素?地塊要素?項(xiàng)目要素具體地說，針對(duì)一個(gè)地塊的價(jià)值要素包

24、括：?地段要素——地段片區(qū)認(rèn)知度周邊配套（商業(yè)教育）交通等（可總結(jié)為便利性成熟度知名度）?環(huán)境要素——自然環(huán)境四至景觀社會(huì)人文環(huán)境（噪音）等（可判定資源的程度：稀缺、良好還是匱乏）?地塊要素——地形地貌規(guī)模技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等（可判斷產(chǎn)品的可發(fā)揮空間）?項(xiàng)目要素——目標(biāo)開發(fā)商品牌可利用資源等OT（機(jī)會(huì)威脅）的價(jià)值要素宏觀要素——經(jīng)濟(jì)形勢(shì)（宏觀政策）重大城市變革中觀要素——行業(yè)形勢(shì)（一、二、三級(jí)市場(chǎng)）城市規(guī)劃（交通、市政配套、開發(fā)重點(diǎn)、熱點(diǎn)等）

25、微觀要素——市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（片區(qū)、樓盤、戶型）客戶流向?觀點(diǎn)的判定很重要，它是我們作出策略方向的基礎(chǔ)。?在分析的過程中，我們強(qiáng)調(diào)盡可能多地去考慮優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，尤其是必須抓住核心優(yōu)勢(shì)和大機(jī)會(huì)——這是我們“挖掘物業(yè)價(jià)值”的要旨所在。SWOT分析我們的戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，搶占機(jī)會(huì)利用機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì)減少劣勢(shì)，避免威脅發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化威脅優(yōu)勢(shì)S機(jī)會(huì)O威脅T劣勢(shì)W進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)分析時(shí)常犯的錯(cuò)誤1。大環(huán)境看好，項(xiàng)目的小環(huán)境就一定不錯(cuò)2。過分倚重宏觀資料來論證項(xiàng)目，只

26、關(guān)注外圍共性，忽視項(xiàng)目差異性3。過于偏重對(duì)“二手資料”的應(yīng)用4。以前什么賣得好，現(xiàn)在就做什么5。別人做什么賣得好，我們做也會(huì)賣得好房地產(chǎn)市場(chǎng)是變化的，因此市場(chǎng)分析應(yīng)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過程，根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。地產(chǎn)江湖——數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！補(bǔ)充幾點(diǎn)市場(chǎng)分析方法的建議：市場(chǎng)分析多用數(shù)據(jù)說話，用圖表說話－－事實(shí)勝于雄辯！數(shù)據(jù)的整理可用excel表格統(tǒng)計(jì)（尤其是區(qū)域類繁雜項(xiàng)目），便于整理分析；基于事實(shí)的分析要