生產(chǎn)異常處理流程

1、深圳市忠偉電子科技有限工廠深圳市忠偉電子科技有限工廠第1頁(yè)共7頁(yè)生產(chǎn)異常處理辦法生產(chǎn)異常處理辦法A版匯簽：匯簽：制定：制定：審核：審核：批準(zhǔn)：批準(zhǔn)：修訂記錄：深圳市忠偉電子科技有限工廠深圳市忠偉電子科技有限工廠第3頁(yè)共7頁(yè)1.1.目的目的為了規(guī)范產(chǎn)線發(fā)生異常時(shí)，能及時(shí)、準(zhǔn)確地反映并能通過(guò)相關(guān)人員確認(rèn)、分析、及時(shí)解決，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行。2.2.適用范圍適用范圍適用于客戶與工廠合作產(chǎn)品之生產(chǎn)線發(fā)生的異?，F(xiàn)象。3.3.職責(zé)職責(zé)3.1工廠品質(zhì)：

2、提出異常問(wèn)題，確認(rèn)是否屬實(shí)。3.2工廠工程：負(fù)責(zé)產(chǎn)線異常分析，找出問(wèn)題原因，提出改善對(duì)策。3.3工廠IQC：跟進(jìn)改善結(jié)果及效果確認(rèn)；對(duì)來(lái)料進(jìn)行管控。3.4工廠品質(zhì)：提供異常的最終處理方案，并對(duì)改善方案評(píng)估驗(yàn)證；供應(yīng)商改善報(bào)告回復(fù)及監(jiān)控。3.5客戶項(xiàng)目、結(jié)構(gòu)、工程：負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)、軟硬件異常問(wèn)題的解決。3.6客戶采購(gòu)：負(fù)責(zé)來(lái)料異常商務(wù)方面的處理。3.7客戶計(jì)劃：負(fù)責(zé)異常發(fā)生時(shí)總體計(jì)劃的協(xié)調(diào)和異常發(fā)生產(chǎn)生的工時(shí)和物料的簽合。3.8質(zhì)量總監(jiān)：讓步接

3、收最終審批。4.異常處理異常處理流程流程4.1工廠倉(cāng)庫(kù)按客戶計(jì)劃要求根據(jù)BOM及套料單領(lǐng)取物料安排生產(chǎn)！4.2產(chǎn)線在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與樣板不符、功能缺失、裝配出來(lái)的成品達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求或來(lái)料無(wú)法使用等現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)上報(bào)IPQC、工廠品質(zhì)&工程等相關(guān)人員確認(rèn)。4.2工廠品質(zhì)確認(rèn)異?？山邮?，通知產(chǎn)線繼續(xù)生產(chǎn)；如確認(rèn)異常成立則交工廠工程分析同時(shí)開出《生產(chǎn)異常報(bào)告》。4.3經(jīng)工廠工程分析，給出初步分析結(jié)果，結(jié)果分為工藝問(wèn)題、設(shè)計(jì)問(wèn)題、來(lái)料問(wèn)題。4.4

4、由工廠工程分析為工藝問(wèn)題，由工程輔導(dǎo)產(chǎn)線糾正生產(chǎn)工藝，工廠品質(zhì)監(jiān)督確認(rèn)，產(chǎn)線恢復(fù)正常生產(chǎn)。4.5經(jīng)工廠工程初步分析異常屬于設(shè)計(jì)問(wèn)題，在能力范圍內(nèi)能解決的自行處理，但需將解決辦法知會(huì)客戶，若無(wú)法解決的則書面知會(huì)客戶品質(zhì)、項(xiàng)目、結(jié)構(gòu)、計(jì)劃。由客戶計(jì)劃主導(dǎo)協(xié)調(diào)客戶項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析在30分鐘內(nèi)給出臨時(shí)處理解決辦法，經(jīng)工廠品質(zhì)確認(rèn)合格恢復(fù)生產(chǎn)；對(duì)于后期的改善對(duì)策，由客戶品質(zhì)主導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目、結(jié)構(gòu)工程等一起實(shí)施有效的解決對(duì)策并進(jìn)行驗(yàn)證，得到工廠品質(zhì)確認(rèn)

5、方可進(jìn)行生產(chǎn)安排！4.6由工廠工程及品質(zhì)確認(rèn)異常是來(lái)料問(wèn)題，第一時(shí)間以郵件通知客戶計(jì)劃、品質(zhì)、采購(gòu)，并要求客戶品質(zhì)在30分鐘內(nèi)對(duì)物料問(wèn)題給予回復(fù)處理意見(臨時(shí)解決辦法)，工廠給予相應(yīng)配合和支持！同時(shí)客戶品質(zhì)聯(lián)系供應(yīng)商到工廠工廠及時(shí)解決，并要求供應(yīng)商給出不良原因分析及改善報(bào)告回復(fù)，客戶品質(zhì)對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證，同時(shí)要求供應(yīng)商挑選符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的物料經(jīng)品質(zhì)確認(rèn)后方可恢復(fù)生產(chǎn)。4.6.1若供應(yīng)商沒(méi)在規(guī)定時(shí)間（原則上要求供應(yīng)商4小時(shí)內(nèi)）到工廠處理，先由采