制造外包的ODM訂單業(yè)務(wù)分析及異常處理流程再造研究.pdf

1、在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的PC行業(yè),為了減少運(yùn)營(yíng)成本,優(yōu)化供應(yīng)鏈,各個(gè)品牌電腦商紛紛將生產(chǎn)進(jìn)行外包OEM或者ODM,使得社會(huì)分工及資源配置更加合理有效。DELL將生產(chǎn)外包給了ODM,隨著競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,原有的一些流程需要得到再造特別是利用信息化進(jìn)行再造。
　　 當(dāng)然在流程改造或者再造的時(shí)候，需要一整套系統(tǒng)性的理論體系來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)，包括原則、再造過(guò)程、方法和工具。這個(gè)體系能幫助減少流程再造的失誤，增加流程再造的可操作性，順利地完成流程再造。

2、r>　　 本文首先對(duì)DELL公司外包給ODM的訂單執(zhí)行業(yè)務(wù)進(jìn)行了IDEF0流程模塊示意,然后再在流程再造理論體系指導(dǎo)下對(duì)外包訂單異常處理流程進(jìn)行了再造(文中只選了訂單下載和訂單取消2個(gè)流程)，通過(guò)分析現(xiàn)有訂單異常處理流程，建立了流程的IDEF模型；使用ASME方法，定量分析了各個(gè)活動(dòng)消耗的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)了流程中的非增值活動(dòng)；使用作業(yè)成本法，計(jì)算了流程的實(shí)際費(fèi)用，最后再利用了頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)了新的流程并進(jìn)行了驗(yàn)證，真正達(dá)到了縮短流程時(shí)間和減少