T設(shè)備制造公司業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、本文以T設(shè)備制造公司經(jīng)營過程中的關(guān)鍵流程——業(yè)務(wù)流程為對象進行BPR流程再造研究。T設(shè)備公司主要致力于生產(chǎn)制造設(shè)備的設(shè)計、制造及銷售，是中國境內(nèi)家電、汽車行業(yè)自動化生產(chǎn)、制造設(shè)備最大的供應(yīng)商之一，也是中國外資自動化公司勁旅中的典型代表。業(yè)務(wù)管理流程涉及到公司最新市場的預(yù)測、市場的開拓、合同的順利簽訂、產(chǎn)品及時按質(zhì)交付以及售后服務(wù)等過程，是T設(shè)備制造公司的關(guān)鍵流程。此文將通過對T設(shè)備制造公司經(jīng)營環(huán)境及流程現(xiàn)狀分析，結(jié)合流程再造的理論、方法

2、，對處于關(guān)鍵部分的業(yè)務(wù)流程開展再造，研究出目前適應(yīng)于T設(shè)備制造公司的“BPR”方法，開創(chuàng)出將理論應(yīng)用于公司實際狀況的方法研究，以達到幫助T設(shè)備制造企業(yè)解決當前經(jīng)營過程中遇到的主要矛盾，從而提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平，進一步提升企業(yè)在市場中的核心競爭力。
　　此業(yè)務(wù)流程再造將以系統(tǒng)的研究方法為理論基礎(chǔ)，在T設(shè)備制造公司內(nèi)成立該業(yè)務(wù)流程再造的專項小組，并以日方總經(jīng)理牽頭，由各主要部門部長及課長為主干，同時聘請了BPR專家做本次活動的顧問。

3、
　　首先通過6W2H1S理論方法來分析公司現(xiàn)狀及存在問題，從而找出在進行BPR過程中的相關(guān)關(guān)鍵流程及與競爭對手的差距，從差距中制定出可行的BPR目標，然后開展公司BPR的工作。在進行BPR過程中以公司現(xiàn)有顧客需求為導向，圍繞業(yè)務(wù)流程管理作業(yè)過程，進行了組織結(jié)構(gòu)改革、報價流程改革、采購流程改革、售后服務(wù)流程改革和ERP技術(shù)的應(yīng)用。
　　BPR過程將把原來以專業(yè)為依據(jù)的部門改造成以項目類別和專業(yè)為基礎(chǔ)的團隊化的項目部形式;通過

4、建立ERP使資源信息化，減少冗長的簽章過程，縮短信息溝通時間，從而逐步實現(xiàn)信息的共享化;增設(shè)項目經(jīng)理等崗位，全面對流程和客戶進行系統(tǒng)化的管理，縮短報價周期，提高各環(huán)節(jié)運行效率。
　　此次BPR在實施工程中，基本達到預(yù)期的目標，但也暴露了一些問題:在初期部分員工不能很快進入角色，產(chǎn)生了些負面效應(yīng);員工業(yè)務(wù)能力上的不夠也對管理上造成了一定的混亂。因此，在接下來的BPR過程中，職員的思想教育及職業(yè)能力需及時跟上，這樣才能充分保證流程再造