質(zhì)量改進(jìn)(8d)管理辦法

1、質(zhì)量改進(jìn)（8D）管理辦法文件編號文件編號:XXXXXX版本號：版本號：A發(fā)布發(fā)布修訂日期修訂日期:第1頁共20頁1.01.0目的及范圍目的及范圍為明確產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的程序和內(nèi)容，以提高產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的效率和效果，更好地滿足顧客的要求，特制定本辦法。本辦法適用于我公司量產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)。2.02.0定義定義2.1產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)：產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)：為了避免在生產(chǎn)和使用過程中已經(jīng)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格再次發(fā)生，或?yàn)榱朔乐節(jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其它不?/p>

2、望情況的發(fā)生，消除其原因而采取的各種措施。2.28D8D工作程序工作程序：特指在產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)過程中應(yīng)遵循和貫徹的8條基本準(zhǔn)則（8Disciplines）（或解決問題的方法和步驟），具體包括：1)建立項(xiàng)目組2)說明所要解決的問題3)確定和實(shí)施臨時處理措施4)尋找和確定根本原因5)驗(yàn)證并確定糾正措施6)實(shí)施永久性糾正措施7)預(yù)防類似問題的再次發(fā)生8)總結(jié)和激勵3.03.0職責(zé)職責(zé)3.1質(zhì)量部質(zhì)量部是質(zhì)量改進(jìn)的牽頭部門其主要職責(zé)3.1.1負(fù)責(zé)

3、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)體系的建立和維護(hù)；3.1.2負(fù)責(zé)組織制定產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目計劃；3.1.3負(fù)責(zé)組織對質(zhì)量信息進(jìn)行統(tǒng)計、對比和分析；組織產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)立項(xiàng)申請的提報、審批，提出項(xiàng)目組長人選及改進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)及完成日期；3.1.4負(fù)責(zé)8D項(xiàng)目改進(jìn)組的備案，并對其質(zhì)量改進(jìn)活動進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、評價和激勵；3.1.5負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目改進(jìn)效果的驗(yàn)證和驗(yàn)收。3.23.2銷售公司銷售公司3.2.1負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場質(zhì)量信息的收集、分析及反饋；3.2.2負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)

4、量改進(jìn)過程中各種糾正（預(yù)防）措施在市場上的實(shí)施；3.2.3負(fù)責(zé)向產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目組提供市場失效件；3.2.4負(fù)責(zé)質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果的市場跟蹤驗(yàn)證及結(jié)果反饋；3.2.5負(fù)責(zé)向質(zhì)量信息中心提報產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的立項(xiàng)建議。3.33.3產(chǎn)品開發(fā)部產(chǎn)品開發(fā)部3.3.1負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目涉及設(shè)計改進(jìn)、系統(tǒng)改進(jìn)方面的分析、改進(jìn)；3.3.2負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目綜合性問題的分析、改進(jìn)；3.3.3參與相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施、驗(yàn)證和驗(yàn)收；3.3.4負(fù)責(zé)向質(zhì)量信息

5、中心提報產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的立項(xiàng)建議。質(zhì)量改進(jìn)（8D）管理辦法文件編號文件編號:XXXXXX版本號：版本號：A發(fā)布發(fā)布修訂日期修訂日期:第3頁共20頁5.1.2市場千臺車輛質(zhì)量信息統(tǒng)計排序前30位的質(zhì)量信息；5.1.3三包索賠費(fèi)用排序前30位的質(zhì)量信息；5.1.4嚴(yán)重影響質(zhì)量指標(biāo)完成的質(zhì)量信息；5.1.5對用戶抱怨較大、影響產(chǎn)品銷售的、且處理和驗(yàn)證難度大的質(zhì)量信息；5.1.6各部門提報的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的立項(xiàng)建議；5.1.7可導(dǎo)致產(chǎn)品不符合法

6、規(guī)的質(zhì)量信息；5.1.8處理時間已超過一個月且糾正措施仍無效的質(zhì)量信息；5.25.2產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)立項(xiàng)的級別產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)立項(xiàng)的級別對于決定立項(xiàng)的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分級，分為A級、B級、C級三個級別。質(zhì)量改進(jìn)分級定義如下：5.2.1對用戶抱怨較大、影響產(chǎn)品銷售、可導(dǎo)致與產(chǎn)品不符合法規(guī)、對質(zhì)量目標(biāo)影響比較大的系統(tǒng)性質(zhì)量問題，列為A級項(xiàng)目；5.2.2對質(zhì)量目標(biāo)的完成有較大影響的質(zhì)量問題，列為B級項(xiàng)目；5.2.3對質(zhì)量目標(biāo)的完成影

7、響相對較小影響的質(zhì)量問題，列為C級項(xiàng)目。5.35.3質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目立項(xiàng)時機(jī)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目立項(xiàng)時機(jī)5.3.1定期：每年年底質(zhì)量部根據(jù)對質(zhì)量信息統(tǒng)計分析情況、三包索賠費(fèi)用及質(zhì)量指標(biāo)完成情況等的分析結(jié)果，擬定下年度產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目立項(xiàng)計劃，提出立項(xiàng)申請報告。5.3.2不定期：隨時質(zhì)量部根據(jù)質(zhì)量信息處理、分析情況等，隨時對必要的項(xiàng)目提出立項(xiàng)申請報告。5.45.4項(xiàng)目確定項(xiàng)目確定5.4.1質(zhì)量部對提出的立項(xiàng)申請報告報送公司副總經(jīng)理（質(zhì)量）審批，經(jīng)公司

8、副總經(jīng)理（質(zhì)量）批準(zhǔn)后，進(jìn)行備案，并組織按照8D工作程序進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施、管理。5.4.2產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)立項(xiàng)申請報告包括改進(jìn)的項(xiàng)目、目標(biāo)、8D項(xiàng)目組長和副組長、項(xiàng)目來源、級別、激勵額、5D完成日期、8D完成日期等內(nèi)容（詳見：產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)立項(xiàng)申請報告）。5.4.3質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的項(xiàng)目組長和副組長由質(zhì)量部提名，經(jīng)公司副總經(jīng)理（質(zhì)量）批準(zhǔn)任命。5.55.5產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施5.5.1組建質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目組，編制項(xiàng)目改進(jìn)實(shí)施計劃項(xiàng)