GE公司X射線診斷設(shè)備的服務(wù)營銷及“6-∑”的運(yùn)用.pdf

1、本文研究的背景：目前醫(yī)療器械設(shè)備的發(fā)展態(tài)勢良好,在發(fā)展中國家更以超過15％的增長率在增長。在中國,大型醫(yī)療器械的銷售也同樣飛速發(fā)展。然而,這又是一個(gè)競爭激勵(lì)的市場,GE公司作為世界上最大的醫(yī)療器械設(shè)備生產(chǎn)商之一,面臨著如何獲得競爭優(yōu)勢的問題。本文研究的目的:為GE公司X射線診斷設(shè)備在中國市場上的發(fā)展提出一個(gè)應(yīng)對的營銷策略,使GE公司能夠在激烈競爭的市場中始終保持自己的領(lǐng)導(dǎo)者地位。本文首先分析了國際醫(yī)療器械市場的狀況及趨勢:醫(yī)療器械行

2、業(yè)是一個(gè)高增長的行業(yè),存在著技術(shù)含量增高；行業(yè)兼并現(xiàn)象加?。粐H間醫(yī)療器械貿(mào)易增長迅速等趨勢。而中國擁有龐大的醫(yī)療器械市場,目前,而國內(nèi)的醫(yī)療器械生產(chǎn)正處于起步階段,競爭激烈。在中國市場上有來自歐美、日本、中國本土的眾多競爭者。本文隨后介紹了GE作為世界上最大的X射線診斷設(shè)備(DXR)的生產(chǎn)銷售商其目前的狀況并分析了GE面臨的中國的DXR市場情況。如何確保GE的服務(wù)營銷真正能夠作為一個(gè)營銷優(yōu)勢,本文引入了服務(wù)質(zhì)量的概念,通過服務(wù)質(zhì)量