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文檔簡介
1、江西師范大學(xué)碩士學(xué)位論文企業(yè)多源評估質(zhì)量的概化分析姓名:秦磊申請學(xué)位級別:碩士專業(yè):基礎(chǔ)心理學(xué)指導(dǎo)教師:袁登華20040401江pq師范人學(xué)碩I:論文:企業(yè)多源評f質(zhì)量的概化研究1、文獻(xiàn)綜述11多源評估的含義及其價值現(xiàn)代的商業(yè)趨勢,如,企業(yè)規(guī)??s小,全質(zhì)量管理,企業(yè)重塑,雇員權(quán)利化,以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的組織模式設(shè)計‘等等,促使我們對于傳統(tǒng)的績效評估系統(tǒng)提出了新的要求。顯然,傳統(tǒng)意義上的僅僅依賴以上級考核為中心的評估系統(tǒng)已經(jīng)變得不合適了。正如L
2、ondon和Smithers(1995)所說,“多源評估和反饋系統(tǒng)越來越流行,因為組織管理者認(rèn)識到工作的本質(zhì)是多維度的?!绷硗?,許多現(xiàn)代公司正在努力為龐大的組織機(jī)構(gòu)瘦身,并將此舉作為他們?yōu)榭s小企業(yè)規(guī)模所作出努力的一部分。在革新后的組織結(jié)構(gòu)中,上級將擁有更大范圍內(nèi)的控制權(quán),直接參與普通員工事務(wù)的工作行為則會越來越少。員工的工作范圍將越來越廣泛,受到的限制越來越少,會更大程度地參與到工作團(tuán)隊當(dāng)中(Katzenbach和Smith,1993)
3、。員工的工作當(dāng)然還需要上級的支持,但上級的角色會變得更簡單,起導(dǎo)向作用,而不是事事親躬。因為這些新趨勢的出現(xiàn),許多組織『F在考慮通過多種途徑來評估員工和管理者的成績。多源評估和反饋系統(tǒng)的出現(xiàn),迎合了這樣一種需要,(Millimaneta1,1994),并且多源評估和反饋系統(tǒng)的使用與過去數(shù)十年內(nèi)的研究發(fā)現(xiàn)是一致的,這些研究發(fā)現(xiàn)單源評估存在明顯的缺陷(Kane和Lawler,1979:Wexley和Klimoski1984)。多源評估和反饋
4、系統(tǒng)也稱全視角考核(fullcircleappraisal)或360度評估與反饋(360degreeassessmentandfeedback)是一種從多個角度獲取組織成員行為觀察資料的方法,包括上級、下級、自己、同事等,有時甚至包括顧客(包括外部顧客和內(nèi)部顧客)。在過去的幾年中,360度評估與反饋和其他相關(guān)形式的多源評估方法受到了企業(yè)組織越來越多的重視。它從一種創(chuàng)新性的技術(shù)逐步進(jìn)化成為一種整合總體績效和人力資源的管理策略,在近幾年盛行
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