我國企業(yè)新型培訓系統(tǒng)研究.pdf

1、中國企業(yè)培訓正處在從萌芽階段向發(fā)展階段過渡的過程中,與西方發(fā)達國家相比還較落后.在新經(jīng)濟形勢下,傳統(tǒng)模式的弊端日益明顯,培訓機制存在許多不足之處,主要表現(xiàn)在培訓需求分析滯后,培訓對象、方式、內(nèi)容不合理,培訓評估制度不完善等方面.產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因主要是對培訓的認識有誤區(qū),視培訓為成本,對培訓缺乏信心,沒有形成完整的培訓體系.因此,在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念的前提下,中國企業(yè)應(yīng)建立新型培訓系統(tǒng)以應(yīng)對新經(jīng)濟形勢的挑戰(zhàn).系統(tǒng)型培訓模式是國外一直比較流行的

2、一種培訓模式,它強調(diào)通過一系列符合邏輯的步驟,有計劃地實施培訓.然而它只是把培訓當作一種完成某項任務(wù)的職能,沒有將其置于企業(yè)的大背景環(huán)境當中.基于此,我們有必要用系統(tǒng)的觀點來看待培訓,對培訓系統(tǒng),而不是一個單純的模式進行研究.并且針對中國對培訓需求和培訓評估方面的不足,將培訓需求和培訓評估兩個步驟從原系統(tǒng)型培訓模式循環(huán)圈里獨立出來,分別成為整個培訓系統(tǒng)的兩個子系統(tǒng),以引起中國企業(yè)對這兩個環(huán)節(jié)的重視,并且便于分析和研究.培訓系統(tǒng)的另外三個

3、步驟——培訓目標確立、培訓設(shè)計以及培訓實施則放在另一個子系統(tǒng)——培訓主體系統(tǒng)中進行研究.在研究各子系統(tǒng)時,采用系統(tǒng)的方法,從過程和層次的角度進行全面分析,便于企業(yè)理解和把握.培訓需求分析指的是集中從不同來源得到的大量數(shù)據(jù)和信息,對員工出現(xiàn)的績效問題進行系統(tǒng)的思考,以便更加準確地進行決策.需求分析系統(tǒng)從需求信息收集、需求信息分析、需求確認、需求調(diào)整四個步驟以及戰(zhàn)略層、組織層、個人層三個層次進行研究.需求調(diào)查方法可使用問卷調(diào)查法、面談法、資

4、料分析法、觀察法等.在對培訓主體系統(tǒng)進行設(shè)計分析時,則引入了一個三維結(jié)構(gòu)模型,從過程、層次、環(huán)境三個維度進行了全面論述.培訓主體系統(tǒng)的過程分為培訓目標確定、培訓設(shè)計和培訓實施三個階段.在層次上分為決策層、管理層和操作層.主體系統(tǒng)的環(huán)境分析包括企業(yè)文化建設(shè)、組織機構(gòu)保障以及制度規(guī)章建設(shè).培訓評估是指企業(yè)組織在人員培訓過程中,依據(jù)培訓的目的和要求,運用一定的評估指標和評估方法,檢查和評定培訓系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié),使培訓工作得到不斷的改進和提高的過

5、程.培訓評估分析包括培訓前的診斷性評估、培訓活動的形成性評估、培訓后的終結(jié)性評估三個階段,以及反應(yīng)、學習、行為、結(jié)果四個層次.培訓效果的評估要實行軟硬指標的綜合評估,其中硬指標評估是指收益性評估,一般采用成本—收益分析法,軟指標評估則包括員工滿意度和顧客滿意度兩個指標.該文的創(chuàng)新之處在于,從理論上修正了傳統(tǒng)的系統(tǒng)型培訓模式,真正從系統(tǒng)理論的方法和角度研究培訓,用系統(tǒng)的觀點指導培訓體系的設(shè)計.并針對中國企業(yè)培訓目前存在的種種問題,把國外企