寶貝詳情頁設(shè)計(jì)思路以及操作流程

1、【導(dǎo)讀】很多新手美工以為做描述頁，就是簡單的擺放幾張產(chǎn)品圖，然后加一些參數(shù)表最后放個5星好評~~。其實(shí)做詳情頁說簡單也簡單，說難也難，難就難在能否賣出去。幫助商家提升銷量，打造一張優(yōu)秀的詳情頁，大概用60%時間去調(diào)查構(gòu)思，確定方向。然后40%的時間去設(shè)計(jì)優(yōu)化。之前聽過一句話“有道無術(shù),術(shù)尚可求,有術(shù)無道,止于術(shù)。”出處是哪里我也不清楚，有興趣的同學(xué)可以考證下。從的工作角度來看大概的意思是有方法理論但是沒有技術(shù)，技術(shù)尚且是可以學(xué)到和培

2、養(yǎng)，如果只有技術(shù)但缺少理論方向的支持，則只能停留于技術(shù)層次，個人發(fā)展很容易到瓶頸，無法進(jìn)一步發(fā)展，只能止步不前。網(wǎng)上有些人把美工分為技術(shù)型美工和運(yùn)營型美工，我覺得這個也是美工自我發(fā)展的一個過程。下面通過7個步驟幫助大家更好的理解設(shè)計(jì)詳情前的思路，通過后面的框架，了解設(shè)計(jì)過程中的具體方法。,一、寶貝詳情頁的作用二、設(shè)計(jì)詳情遵循的前提三、設(shè)計(jì)前的市場調(diào)查四、調(diào)查結(jié)果及產(chǎn)品分析五、關(guān)于寶貝定位六、關(guān)于挖掘?qū)氊愘u點(diǎn)七、開始準(zhǔn)備設(shè)

3、計(jì)元素點(diǎn),A.設(shè)計(jì)前的思路,一、寶貝詳情頁的作用,寶貝詳情頁是提高轉(zhuǎn)化率的入口，激發(fā)顧客的消費(fèi)欲望，樹立顧客對店鋪的信任感，打消顧客的消費(fèi)疑慮，促使顧客下單。優(yōu)化寶貝詳情對轉(zhuǎn)化率有提升的作用，但是起決定性作用的還是產(chǎn)品本身。,寶貝詳情頁要與寶貝主圖、寶貝標(biāo)題相契合，寶貝詳情頁必須是真實(shí)的介紹出寶貝的屬性。假如標(biāo)題或者主圖里寫的是韓版女裝但是詳情頁卻是的歐美風(fēng)格，顧客一看不是自己想要的肯定會馬上關(guān)閉頁面。,二、設(shè)計(jì)詳情遵循的前提,設(shè)計(jì)寶

4、貝詳情頁之前要充分進(jìn)行市場調(diào)查，同行業(yè)調(diào)查，規(guī)避同款。同時也要做好消費(fèi)者調(diào)查，分析消費(fèi)者人群，分析消費(fèi)者的消費(fèi)能力，消費(fèi)的喜好，以及顧客購買所在意的問題等。① 如何進(jìn)行調(diào)查？答：通過淘寶指數(shù)(shu.taobao.com)可以清楚地查到消費(fèi)者的一切喜好以及消費(fèi)能力、地域等等很多數(shù)據(jù)，學(xué)會利用這些數(shù)據(jù)對優(yōu)化詳情頁很有幫助!另外還可以通過生E經(jīng)等付費(fèi)軟件也有一些分析功能。② 如何了解消費(fèi)者最在意的問題？答：可以去寶貝評價里面找，在買

5、家評價里面可以挖出很多有價值的東西，了解買家的需求，購買后遇到的問題等等。,三、設(shè)計(jì)前的市場調(diào)查,根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果以及自己的產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的分析總結(jié)。羅列出消費(fèi)者所在意的問題，同行的優(yōu)缺點(diǎn)。以及自身產(chǎn)品的定位，挖掘自身與眾不同的賣點(diǎn)。,四、調(diào)查結(jié)果及產(chǎn)品分析,根據(jù)店鋪寶貝以及市場調(diào)查確定本店的消費(fèi)群體。舉個例子：外出旅游住賓館，有的小旅館100一夜賣的就是價格，衛(wèi)生啥的都沒有保障。定位于低端。有的連鎖酒店200一夜賣的是性價比，定位于

6、中端顧客。有的大酒店400一夜賣的就是服務(wù)。還有的主題賓館賣的是個性等等。,五、關(guān)于寶貝定位,針對消費(fèi)群體挖掘出本店的寶貝賣點(diǎn)。一位老師的案例：一家賣鍵盤膜的店鋪發(fā)現(xiàn)評價里中差評很多，大多是抱怨鍵盤膜太薄，一般的掌柜可能下次直接進(jìn)厚一點(diǎn)的貨。而這家掌柜則直接把描述里的賣點(diǎn)改為史上最薄的鍵盤膜！結(jié)果出乎意料！評分直線上升，評價里都是關(guān)于鍵盤膜真的好薄之類的評語！直接引導(dǎo)并改變了消費(fèi)者的心理期望達(dá)到非常良好的效果。,六、關(guān)于挖掘?qū)氊愘u點(diǎn)

7、,比如：賣價格 賣款式 賣文化 賣感覺 賣服務(wù) 賣特色 賣品質(zhì) 賣人氣你賣的是什么呢？,關(guān)于寶貝賣點(diǎn)的范圍非常廣泛！,根據(jù)消費(fèi)者分析以及自身產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉，根據(jù)寶貝風(fēng)格的定位，開始準(zhǔn)備所用的設(shè)計(jì)素材。詳情頁所用的的文案并確立寶貝詳情的用色，字體、排版等。最后還要烘托出符合寶貝特性的氛圍，例如羽絨服，背景可以采用冬天的冰山效果。要確立的六大元素：配色 字體

8、文案 構(gòu)圖 排版 氛圍常見的寶貝描述頁構(gòu)成框架：產(chǎn)品價值+消費(fèi)信任=下單詳情頁上半部分訴說產(chǎn)品價值，后半部分培養(yǎng)顧客的消費(fèi)信任感。對于消費(fèi)信任感不光通過各種證書，品牌認(rèn)證的圖片來樹立。使用正確的顏色，字體，還有排版結(jié)構(gòu)，這些對贏得顧客消費(fèi)信任感也會起到重要的作用。詳情頁每一塊組成都有它的價值，都要經(jīng)過仔細(xì)的推敲和設(shè)計(jì)。,七、開始準(zhǔn)備設(shè)計(jì)元素,關(guān)于詳情頁整體框架排序請看右圖,詳情頁的描述基本遵循以下順序：①引發(fā)興趣 ②激發(fā)潛在

9、需求 ③贏得消費(fèi)信任 ④替客戶做決定。特別要注意的是，由于客戶不能真實(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品，我們寶貝詳情頁是要打消買家顧慮，從客戶的角度出發(fā)，關(guān)注最重要的幾個方面，并不斷強(qiáng)化，告訴顧客我是做這個的專家，我很值得信賴，買家買了都說好，正好店鋪有活動，現(xiàn)在下單價格最優(yōu)。明日即刻漲價。遵循以下原則：①文案要運(yùn)用情感營銷引發(fā)共鳴② 對于賣點(diǎn)的提煉要簡短易記并反復(fù)強(qiáng)調(diào)和暗示③運(yùn)用好FAB法則有需求才有產(chǎn)品，我們賣的不是寶貝，賣的是顧客買到寶貝之后可以

10、得到什么價值！滿足什么需求！讓理性的顧客進(jìn)來，最后是感性下單。,一、寶貝詳情頁面規(guī)劃的思路二、詳情頁面各模塊的作用,B.相關(guān)操作流程,淘寶店的寶貝詳情頁設(shè)計(jì)是直接決定交易能否達(dá)成的關(guān)鍵因素。寶貝詳情頁怎樣才能具有吸引力，怎樣才能抓住消費(fèi)者的心理? 以前很多店鋪寶貝描述第一屏，基本都是做寶貝推薦，關(guān)聯(lián)一大堆新品、熱賣、搭配套餐等等，這個做法不是不可以，而是沒有把握好。比如做活動，當(dāng)流量激增情況下，活動產(chǎn)品頁面做些“搭配套餐”、“新款

11、促銷”或者其他活動頁面都可以，但是不能常年老掛這些，多了反而讓顧客方案。,一、寶貝詳情頁面規(guī)劃的思路,“寶貝詳情頁內(nèi)容設(shè)計(jì)” 1.收藏+關(guān)注 輕松賺10元優(yōu)惠券或者購物立減5元（優(yōu)惠幅度可以調(diào)整） 2.焦點(diǎn)圖（突出單品的賣點(diǎn)，吸引眼球） 3.推薦熱銷單品（大概3-4個必須是店鋪熱賣單品，性價比好的） 4.產(chǎn)品詳情+尺寸表（比如編號、產(chǎn)地、顏色、面料、重量、洗滌建議） 5.模特圖（至少一張正面 一張反面 一張側(cè)

12、面，展示不同的動作） 6.實(shí)物平鋪圖（把衣服的顏色種類展示出來，編輯點(diǎn)文案指引買家聯(lián)想，不 同的顏色代表什么性格或者展示什么風(fēng)格） 7.場景圖（模特在不同的場合角度，引起視覺的美感） 8.產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖（帽子或者袖子、拉鏈、吊牌位置、鈕扣） 9.同類型商品對比（找一些同類質(zhì)量不好的，或者高仿效果不好的） 10.買家秀展示或者好評截圖（展示我們?nèi)ツ甑挠鸾q服買家，挑選長得好看 點(diǎn)的）

13、 11.搭配推薦（比如情侶款或者中長款，不要和上面的推薦重復(fù)） 12.購物需知（郵費(fèi)、發(fā)貨、退換貨、衣服洗滌保養(yǎng)、售后問題等） 13.品牌文化簡介（讓買家覺得品牌質(zhì)量可靠，容易得到認(rèn)可！）,一、寶貝詳情頁面規(guī)劃的思路,,首先讓我們來了解顧客一般需要看那些信息：,到底如何做好寶貝頁面呢？,寶貝頁面內(nèi)容每個步驟需要放什么內(nèi)容？,一張寶貝詳情頁面設(shè)計(jì)案例：,模塊間的相互組合，就像是語法中的主、謂、賓一樣。有的模塊是整個寶貝描

14、述最主要的組成部分。有的模塊是處于修飾的功能，讓寶貝看上去更加的誘人，給人更多的購買理由,二、詳情頁面各模塊的作用,用戶購買寶貝最主要看的就是寶貝展示的部分，在這里需要讓客戶對寶貝有一個直觀的感覺。通常這個部分是使用圖片的形式來展現(xiàn)的。分為擺拍圖和場景圖兩種類型。擺拍圖能夠最直觀的表現(xiàn)產(chǎn)品，拍攝成本相對較低。大多數(shù)賣家自己也能夠?qū)崿F(xiàn)。擺拍圖的基本要求就是能夠把寶貝如實(shí)的展現(xiàn)出來。走平實(shí)無華路線，有時候這種態(tài)度也是能夠打動消費(fèi)者的。

15、實(shí)拍的圖片通常需要突出主體，用純色背景，講究干凈，簡潔，清晰。這種拍攝手法比較適合家居，數(shù)碼，鞋，包等小件物品，采用模特拍攝的話反而喧賓奪主。因此此類商品的拍攝盡可能采用純底來凸顯寶貝。場景圖能夠在寶貝展示的同時，在一定程度上烘托寶貝的氛圍。通常需要較高的成本和一定的拍攝技巧。這種拍攝手法適合有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有能力把控產(chǎn)品的展現(xiàn)尺度的客戶。因?yàn)閳鼍暗囊?，運(yùn)用的不好，反而增加了圖片的無效信息，分散了主體的注意力。場景圖需要體現(xiàn)出產(chǎn)

16、品的功能，或者是一個唯美有意境的圖片，可以襯托商品，而不是影響商品展示,1、寶貝展示模塊,用戶購買寶貝最主要看的就是寶貝展示的部分，在這里需要讓客戶對寶貝有一個直觀的感覺。通常這個部分是使用圖片的形式來展現(xiàn)的。分為擺拍圖和場景圖兩種類型。擺拍圖能夠最直觀的表現(xiàn)產(chǎn)品，拍攝成本相對較低。大多數(shù)賣家自己也能夠?qū)崿F(xiàn)。擺拍圖的基本要求就是能夠把寶貝如實(shí)的展現(xiàn)出來。走平實(shí)無華路線，有時候這種態(tài)度也是能夠打動消費(fèi)者的。 實(shí)拍的圖片通常需要突出主體

17、，用純色背景，講究干凈，簡潔，清晰。這種拍攝手法比較適合家居，數(shù)碼，鞋，包等小件物品，采用模特拍攝的話反而喧賓奪主。因此此類商品的拍攝盡可能采用純底來凸顯寶貝。場景圖能夠在寶貝展示的同時，在一定程度上烘托寶貝的氛圍。通常需要較高的成本和一定的拍攝技巧。這種拍攝手法適合有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有能力把控產(chǎn)品的展現(xiàn)尺度的客戶。因?yàn)閳鼍暗囊耄\(yùn)用的不好，反而增加了圖片的無效信息，分散了主體的注意力。場景圖需要體現(xiàn)出產(chǎn)品的功能，或者是一個唯美有

18、意境的圖片，可以襯托商品，而不是影響商品展示,1、寶貝展示模塊,在寶貝展示模塊里，客戶可以找到產(chǎn)品的大致感覺。當(dāng)客戶有意識想要購買的時候，寶貝細(xì)節(jié)模塊就要開始起作用了。細(xì)節(jié)是讓客戶更加了解這個商品的主要手段。客戶熟悉商品才是對最后的成交起到關(guān)鍵性一步的作用。寶貝細(xì)節(jié)要盡可能的展示商品細(xì)節(jié)，材質(zhì)。,2、寶貝細(xì)節(jié)模塊,圖片是不能反映寶貝的真實(shí)情況的。因?yàn)閳D片在拍攝的時候是沒有參照物的。經(jīng)常有買家買了寶貝以后要求退貨。原因就是比預(yù)期相差太多

19、，預(yù)期就是照片給的。所以我們需要加入產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)的模塊。如此才能讓客戶對寶貝有正確的預(yù)估。商品的參數(shù)是用戶判斷商品整體感覺的主要方式。,3、產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)模塊,客服體系是指在整個銷售過程中，售前咨詢，售后服務(wù)，問題投訴等一整套溝通渠道的建立。完善的客服體系能夠極大的提高客服工作效率，讓客戶找到對的人問該 問的問題。也許普通店鋪的流量并沒有達(dá)到需要分客服體系的地步。在寶貝詳情頁面也有在店鋪模板里可以直接點(diǎn)擊旺旺。但是在頁面里合適的位置放置

20、咨詢旺旺能 夠更快的將客戶購買意識轉(zhuǎn)化為交易。 客服體系可以讓賣家找到該找的人，提高效率。,4、客服體系模塊,品牌增值故名思意就是將品牌信息引入到寶貝描述里，從而論證該寶貝是有別與其他店鋪普通寶貝的事實(shí)。不過需要展示品牌信息的，通常都不是消費(fèi)者熟知的品牌，才會在此介紹。品牌介紹可以增加用戶對商品品質(zhì)的認(rèn)同感,5、品牌增值模塊,關(guān)聯(lián)營銷主要承載著兩部分角色。一個是客戶對該寶貝不認(rèn)可的時候，推薦相似的另外幾款。因?yàn)槲覀兿嘈牛蛻艏热稽c(diǎn)

21、擊到這個寶貝，那么對這個寶貝還是有部分 認(rèn)同的，因此推薦相似款，能夠在一定程度上挽回這次交易。另外一個角色是當(dāng)客戶確定要購買這件寶貝的時候，推薦與之搭配另外一個寶貝。讓客戶再購買更多的 寶貝，提高成交的客單價。因?yàn)榭蛻粼诖_定購買一個寶貝的時候，會下意識的降低郵費(fèi)成本。那么多選購幾個寶貝就是不錯的方法。關(guān)聯(lián)推薦的寶貝切忌胡亂堆砌，要根據(jù)營銷的目標(biāo)選擇商品。,6、關(guān)聯(lián)營銷模塊,目前，在淘寶上的推廣成本已經(jīng)越來越高了，每爭取一個客戶所要花費(fèi)

22、的成本也在逐年增加。這就迫使賣家需要想盡辦法留住爭取來的客戶，積累好自己的用戶群 體。是當(dāng)前競爭的核心環(huán)節(jié)，未來淘寶的競爭就是客戶之爭。積累自己客戶最主要的首段就是會員營銷。組建自己的粉絲群，開設(shè)各種會員活動。都需要在寶貝詳情頁面里有一個好的體現(xiàn)，從而不斷豐富自己的粉絲群。幫派，會員折扣，這些能夠讓會員盡可能長期關(guān)注的手段要用的好，就會讓店鋪進(jìn)入一種良性積累。,7、會員營銷模塊,但凡成功的店鋪都要有自己的獨(dú)特性格。這個性格主要是通過店

23、主來體現(xiàn)。有個性的文案描述?；蛘哧U述店主推薦寶貝的理由。都是一種程度上試圖和買家之間進(jìn)行 溝通，建立一種相互的認(rèn)同感。一個有性格的店鋪，能夠更加為客戶所接受。在標(biāo)準(zhǔn)化的寶貝描述頁面中，加入店主的性格闡述，能夠起到意想不到的效果。店鋪是需要靈魂的，這些都在字里行間體現(xiàn)。,8、店主個性模塊,搭配是時下最流行的詞，客戶在淘寶購物已經(jīng)不僅僅是購買商品。而是尋找自己的風(fēng)格。大多數(shù)人對于搭配的感覺并不是很敏銳，他們更相信專業(yè)店主的搭配推薦。一旦買

24、家對店主推薦的搭配風(fēng)格接受的話，那這個客戶很可能就會成為你的長期忠實(shí)客戶了。搭配是當(dāng)下最流行的營銷詞匯,9、搭配展示模塊,詳情頁面里的寶貝促銷信息，能夠在用戶的購買決策中起到臨門一腳的作用?；顒拥拇黉N作用不言而喻，你做好了嗎,10、活動信息模塊,功能展示模塊的主要作用是對寶貝各個功能做詳細(xì)的解析。（細(xì)節(jié)展示）因?yàn)閳D片是無法動態(tài)的展示商品使用情況的，所以需要在圖片上對于寶貝的其他功能做更詳細(xì)的說明。時下最流行的說明方式是看圖說話，能夠

25、進(jìn)一步展示細(xì)節(jié)，同時對細(xì)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充說明。這樣能大大的提高用戶對寶貝的認(rèn)知。但是這種形式需要賣家對圖片處理能力的 要求非常高。看圖說話是最好的商品表述方式,11、功能展示模塊,包裝是服務(wù)的重要組成部分。一個好的包裝還能體現(xiàn)店鋪的實(shí)力，給賣家放心的購物延續(xù)體驗(yàn)。 包裝是網(wǎng)上體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量一個重要組成部分,12、包裝展示模塊,【總結(jié)】詳情頁設(shè)計(jì)完成之后需要配合分析詢單率，停留時間，轉(zhuǎn)化率，訪問深度等數(shù)據(jù)進(jìn)行不斷的優(yōu)化，上面的寶貝詳情頁框架只是