2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、課程大綱課程大綱課程:豐田品牌理解豐田品牌理解參訓(xùn)人員:參訓(xùn)人員:全體銷售顧問全體銷售顧問課時:時:2小時小時課程目的:課程目的:通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員可以:1.了解豐田的歷史2.了解豐田的銷售成績和取得的成就,建立學(xué)員對豐田品牌的信心。3.了解豐田的理念和豐田的育人觀,激發(fā)學(xué)員的斗志。時間時間課程大綱課程大綱單元目標(biāo)單元目標(biāo)教學(xué)工具教學(xué)工具教學(xué)方法教學(xué)方法5分鐘破冰活動-自我介紹讓講師和學(xué)員之間有初步了解白板、筆游戲活動20分鐘豐田的

2、歷史豐田的歷史1867年豐田佐吉誕生1933年在豐田自動織機(jī)制作所內(nèi)設(shè)立汽車部1936年豐田AA型轎車問世1937年成立豐田汽車工業(yè)公司1938年舉母工廠(現(xiàn)總公司工廠)建成投產(chǎn)1950年經(jīng)營危機(jī)、成立豐田汽車銷售公司1966年花冠(KE10)小轎車問世1982年合并成立“豐田汽車公司”1997年P(guān)rius“領(lǐng)先”轎車(混合動力車)上市2000年四川豐田建成投產(chǎn)2003一汽豐田汽車銷售有限公司成立了解豐田淵源的歷史發(fā)展史和里程碑,了解豐

3、田的創(chuàng)始人和他們的主要言論VCD課堂講授5‘豐田的銷售排名豐田的銷售排名豐田汽車的業(yè)績,逐年遞增,在08年取得世界第一的傲人業(yè)績。豐田雖然在09年遭遇71年來的首次虧損,但其銷量依舊是冠軍!深圳屬于華南大區(qū),豐田汽車的銷售相對比其他品牌要好。了解豐田全球的排名,增強(qiáng)學(xué)員信心PPT、白板、筆課堂講授5豐田全車系豐田全車系FTMS全車系有威馳、花冠EX、卡羅拉、銳志、普銳斯、皇冠、普拉多、蘭德酷路澤和柯斯達(dá);進(jìn)口豐田有霸道、海獅和普瑞維亞;

4、一汽豐田已形成了涵蓋轎車、SUV、城市SUV、多用途公商務(wù)豪華用車等13款車型的較為完備的產(chǎn)品線,為消費(fèi)者提供了廣闊的選擇空間。學(xué)習(xí)豐田的全車系,了解豐田的商品種類PPT、白板、筆課堂講授8‘訂單式直銷的目的訂單式直銷的目的1、減少中間環(huán)節(jié),提高經(jīng)營利潤。(不把利潤分給他人)。2、減少中間環(huán)節(jié),直接讓客戶體驗“誠信服務(wù)”3、減少中間環(huán)節(jié),可及時對應(yīng)各種投訴和召回。4、與客戶建立良好的關(guān)系,能夠留住維修客戶。5、不斷實現(xiàn)對客戶的承諾,客戶

5、介紹新客戶來店消費(fèi)。6、有利于精品、保險、二手車業(yè)務(wù)的開展。7、可通過老客戶的口碑,既節(jié)約廣宣投入,提高宣傳效果8、保護(hù)消費(fèi)者利益,評議銷售價格了解訂單直銷的目的PPT、白板、筆、影片課堂講授7‘豐田理念在中國的經(jīng)營模式豐田理念在中國的經(jīng)營模式五化管理:工作目標(biāo)可視化業(yè)務(wù)流程看板化顧客服務(wù)人性化經(jīng)營信息數(shù)據(jù)化公司業(yè)務(wù)商務(wù)化掌握抱怨的相關(guān)數(shù)據(jù)PPT、白板、筆、影片課堂講授10決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵是人才決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵是人才空杯心態(tài),豐田和

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