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1、案例：DMI公司的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)第九組第九組姓名：小米班級(jí)：工業(yè)0702學(xué)號(hào)：30708020100531人員素養(yǎng)要求：接線員：技術(shù)（維修）精湛、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、24小時(shí)換班制?？偨?jīng)理：例行管理、監(jiān)督各區(qū)域的工作。區(qū)域經(jīng)理：例行管理、監(jiān)督本區(qū)域工作、總公司與員工之間的信息傳遞，包括技術(shù)和產(chǎn)品以及戰(zhàn)略方針信息。技術(shù)人員：技術(shù)精湛、良好的素質(zhì)和溝通能力、配置3G手機(jī)、每個(gè)人有私有的用戶名和密碼、底薪加提成、客戶滿意度考核。顧客網(wǎng)技術(shù)人員數(shù)據(jù)庫調(diào)度
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