實施ERP的關鍵成功因素研究.pdf

1、ERP的成功實施是企業(yè)管理系統(tǒng)化、信息化提高管理效率的有效途徑,然而ERP實施成功率太低是困擾ERP發(fā)展和企業(yè)應用ERP的主要問題.因此系統(tǒng)地分析、研究實施ERP的關鍵成功因素具有十分重要的理論意義和實用價值.該文綜合應用了多種方法從以下幾個方面對該問題進行了研究:1.通過分析國外相關文獻,結合ERP實施的特征,建立一個反映影響ERP實施的四個決定層面(戰(zhàn)略、組織環(huán)境、ERP項目范疇、ERP產品特性)的關鍵成功因素模型.依據所建的模型進

2、行了案例研究和專家顧問的訪談,進而確定了16個影響ERP實施的關鍵成功因素,并提出了相關假設.2.實證檢驗了上述假設.應用人工調研和網絡調研相結合的方法,對具有一定ERP實踐經驗的人員進行調研,共回收有效問卷167份,然后利用SPSS11.0軟件對所提假設作了檢驗,并對各關鍵成功因素的重要性進行了排序.結果表明,樣本數據全面支持所提16個假設.排在前五位的關鍵成功因素是"高層領導的參與與支持"、"企業(yè)各層員工的態(tài)度"、"企業(yè)流程重組"、

3、"企業(yè)本身的管理基礎"、"基礎數據的準備與轉換".3.運用獨立樣本T檢驗(Independent-Sample T Test)的測量方法,對參與ERP實施的兩組人員(軟件供應商或咨詢顧問公司中的實施人員、實施企業(yè)中的內部實施人員)的觀點進行了比較研究.結果顯示,軟件供應商或咨詢顧問公司中的實施人員對"高層領導的參與與支持"、"項目經理的能力"、"教育和培訓"以及"嚴格控制項目范圍"等關鍵成功因素重要性的評判上要高于企業(yè)內部的實施人員,結

4、論促使實施的雙方人員應從以上四個方面加強溝通,進而提高ERP實施的效率和成功率.4.在確定的所有關鍵成功因素中,排在前十位的有1個戰(zhàn)略層面的因素,3個組織環(huán)境層面的因素,6個ERP項目實施范疇層面的因素,沒有ERP產品層面的因素,由此可見影響ERP實施的最關鍵因素不在于ERP產品層面,而在于整個實施過程的管理和企業(yè)本身的組織環(huán)境層面.論文所得結論有利于企業(yè)、軟件供應商或咨詢顧問公司在具體的ERP實施過程中確立最佳的原則和有效的方法從而有