實(shí)施ERP的關(guān)鍵成功因素研究.pdf

1、ERP的成功實(shí)施是企業(yè)管理系統(tǒng)化、信息化提高管理效率的有效途徑,然而ERP實(shí)施成功率太低是困擾ERP發(fā)展和企業(yè)應(yīng)用ERP的主要問題.因此系統(tǒng)地分析、研究實(shí)施ERP的關(guān)鍵成功因素具有十分重要的理論意義和實(shí)用價(jià)值.該文綜合應(yīng)用了多種方法從以下幾個方面對該問題進(jìn)行了研究:1.通過分析國外相關(guān)文獻(xiàn),結(jié)合ERP實(shí)施的特征,建立一個反映影響ERP實(shí)施的四個決定層面(戰(zhàn)略、組織環(huán)境、ERP項(xiàng)目范疇、ERP產(chǎn)品特性)的關(guān)鍵成功因素模型.依據(jù)所建的模型進(jìn)

2、行了案例研究和專家顧問的訪談,進(jìn)而確定了16個影響ERP實(shí)施的關(guān)鍵成功因素,并提出了相關(guān)假設(shè).2.實(shí)證檢驗(yàn)了上述假設(shè).應(yīng)用人工調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研相結(jié)合的方法,對具有一定ERP實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行調(diào)研,共回收有效問卷167份,然后利用SPSS11.0軟件對所提假設(shè)作了檢驗(yàn),并對各關(guān)鍵成功因素的重要性進(jìn)行了排序.結(jié)果表明,樣本數(shù)據(jù)全面支持所提16個假設(shè).排在前五位的關(guān)鍵成功因素是"高層領(lǐng)導(dǎo)的參與與支持"、"企業(yè)各層員工的態(tài)度"、"企業(yè)流程重組"、

3、"企業(yè)本身的管理基礎(chǔ)"、"基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與轉(zhuǎn)換".3.運(yùn)用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)(Independent-Sample T Test)的測量方法,對參與ERP實(shí)施的兩組人員(軟件供應(yīng)商或咨詢顧問公司中的實(shí)施人員、實(shí)施企業(yè)中的內(nèi)部實(shí)施人員)的觀點(diǎn)進(jìn)行了比較研究.結(jié)果顯示,軟件供應(yīng)商或咨詢顧問公司中的實(shí)施人員對"高層領(lǐng)導(dǎo)的參與與支持"、"項(xiàng)目經(jīng)理的能力"、"教育和培訓(xùn)"以及"嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍"等關(guān)鍵成功因素重要性的評判上要高于企業(yè)內(nèi)部的實(shí)施人員,結(jié)

4、論促使實(shí)施的雙方人員應(yīng)從以上四個方面加強(qiáng)溝通,進(jìn)而提高ERP實(shí)施的效率和成功率.4.在確定的所有關(guān)鍵成功因素中,排在前十位的有1個戰(zhàn)略層面的因素,3個組織環(huán)境層面的因素,6個ERP項(xiàng)目實(shí)施范疇層面的因素,沒有ERP產(chǎn)品層面的因素,由此可見影響ERP實(shí)施的最關(guān)鍵因素不在于ERP產(chǎn)品層面,而在于整個實(shí)施過程的管理和企業(yè)本身的組織環(huán)境層面.論文所得結(jié)論有利于企業(yè)、軟件供應(yīng)商或咨詢顧問公司在具體的ERP實(shí)施過程中確立最佳的原則和有效的方法從而有