企業(yè)導(dǎo)入卓越績(jī)效模式的思考

1、1企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)導(dǎo)入《卓越績(jī)效模式卓越績(jī)效模式》的幾點(diǎn)思考的幾點(diǎn)思考一、問(wèn)題的提出《卓越績(jī)效模式》源自美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，它是一套以顧客為導(dǎo)向、追求卓越績(jī)效的管理理念和準(zhǔn)則和評(píng)價(jià)方法?！蹲吭娇?jī)效模式》是美國(guó)于1987年創(chuàng)建的一種世界級(jí)企業(yè)成功的管理模式，其核心是強(qiáng)化組織的顧客滿(mǎn)意意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng)，追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。20多年來(lái)，《卓越績(jī)效模式》得到了美國(guó)企業(yè)界和管理界的公認(rèn)，世界各國(guó)許多組織紛紛引入實(shí)施。目前，世界上八十多個(gè)國(guó)家

2、和地區(qū)運(yùn)用《卓越績(jī)效模式》作為本國(guó)或本地區(qū)的質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。可以說(shuō)實(shí)施卓越績(jī)效模式已成為繼ISO9000標(biāo)準(zhǔn)之后又一波及全球的管理熱潮。中國(guó)加入WTO以后，企業(yè)面臨全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何進(jìn)一步提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝是擺在廣大已獲得ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。大量企業(yè)實(shí)踐證明，卓越績(jī)效模式是世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法，也是我國(guó)企業(yè)在新形勢(shì)下經(jīng)營(yíng)管理的努力方向。2001年起，中國(guó)

3、質(zhì)量協(xié)會(huì)在研究借鑒卓越績(jī)效模式成功實(shí)踐的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審，致力于在中國(guó)企業(yè)普及推廣卓越績(jī)效模式的先進(jìn)理念和經(jīng)營(yíng)方法，為中國(guó)企業(yè)不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力并取得出色的經(jīng)營(yíng)績(jī)效提供多方面的服務(wù)。2004年，我國(guó)制定并頒布了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GBT19580和GBT19579，并于2012年進(jìn)行修訂。期望通過(guò)模式實(shí)施，以幫助企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，激勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)企業(yè)乃至國(guó)家整體競(jìng)爭(zhēng)力。二、卓越績(jī)效模式的主要特點(diǎn)卓越績(jī)效模式反映了現(xiàn)

4、代經(jīng)營(yíng)管理的先進(jìn)理念和方法，是國(guó)際上許多卓越企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，主要特點(diǎn)有：1、強(qiáng)調(diào)大質(zhì)量的概念卓越績(jī)效模式雖說(shuō)是作為質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，但“質(zhì)量”的概念31、“卓越績(jī)效模式”就其實(shí)質(zhì)而言，反映了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理最先進(jìn)的理念和方法，是世界級(jí)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)?！白吭娇?jī)效模式”不同于ISO9000，不是一個(gè)符合性標(biāo)準(zhǔn)，而是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)。它不是規(guī)定企業(yè)應(yīng)達(dá)到的某一水平，而是引導(dǎo)企業(yè)建立一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)，不斷完善和趨于成熟，永無(wú)止境地追求卓越。

5、2、卓越績(jī)效模式更多地是作為一種企業(yè)進(jìn)行自我評(píng)估的管理工具，幫助企業(yè)找出改進(jìn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)、逐步成熟，因此特別關(guān)注企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在戰(zhàn)略策劃時(shí)，注重對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，以制訂出超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃；在評(píng)價(jià)企業(yè)的績(jī)效水平時(shí)，不僅要與自己原有水平和目標(biāo)比，而且強(qiáng)調(diào)要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比、與標(biāo)桿水平比，在比較中識(shí)別自己的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)空間，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。（二）、為員工帶來(lái)的

6、價(jià)值“卓越績(jī)效模式”充分考慮到企業(yè)的顧客、股東、員工、供應(yīng)商、合作伙伴和社會(huì)等相關(guān)方的利益平衡，通過(guò)追求各相關(guān)方的綜合滿(mǎn)意以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。不僅可以為企業(yè)帶來(lái)各方面的價(jià)值，也可以為員工可帶來(lái)價(jià)值。1、掌握世界上先進(jìn)的管理體系，各部門(mén)和員工通過(guò)學(xué)習(xí)卓越績(jī)效模式，建立“追求卓越”的理念，學(xué)習(xí)和運(yùn)用世界上先進(jìn)的管理體系和方法，培養(yǎng)系統(tǒng)管理的理念和思維方式，提升個(gè)人的管理知識(shí)和能力，通過(guò)各部門(mén)和各崗位的持續(xù)改善活動(dòng)和追求更高的發(fā)展，系統(tǒng)地