保潔標(biāo)準(zhǔn) (2)

1、1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了保潔服務(wù)的基本要求及室內(nèi)、外圍場(chǎng)所、外墻專(zhuān)項(xiàng)保潔服務(wù)要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司管理區(qū)域內(nèi)的保潔服務(wù)不適用于普通住宅管理區(qū)域。2引用文件《上海市建筑物清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(試行)》滬容環(huán)發(fā)市(2001)065號(hào)。3基本要求3.1保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴胸牌儀容儀表整潔端莊。3.2為業(yè)戶訪客提供一個(gè)清潔、舒適的生自學(xué)成才、工作環(huán)境。3.3操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。3.4適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)實(shí)施保潔服務(wù)。3

2、.5愛(ài)護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物。3.6及時(shí)處理垃圾按指定地點(diǎn)分類(lèi)安裝廢棄物。3.7節(jié)約用水、用電。3.8遵守安全條例和操作程序。3.9作業(yè)時(shí)不允許使用對(duì)建筑物材質(zhì)造成損傷的材料和清潔劑注意維護(hù)建筑物原貌。3.10文明、有序作業(yè)最大限度地減少對(duì)周?chē)h(huán)境業(yè)戶生活、工作的影響。4室內(nèi)保潔服務(wù)4.1地面4.1.1基本質(zhì)量要求:表面、接縫、角落、邊線等處潔凈無(wú)雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等現(xiàn)象。4.1.2分類(lèi)質(zhì)量要求不同地面材質(zhì)的保潔質(zhì)量要求如

3、表所示。表1地面保潔分類(lèi)質(zhì)量要求4.2墻面4.2.1基本質(zhì)量要求表面、接縫、頂角、邊線等處應(yīng)潔凈無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等現(xiàn)象。4.2.2分類(lèi)質(zhì)量要求不同墻面材質(zhì)的保潔質(zhì)量要求如表2所示。4.3門(mén)、窗4.3.1窗臺(tái)、門(mén)框、窗框、窗套及其上下部的縫隙處、玻璃與門(mén)框四角的結(jié)合處、鉸鏈、旋轉(zhuǎn)門(mén)中軸處等部位、應(yīng)無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。4.3.2門(mén)框底部應(yīng)無(wú)積塵。4.3.3門(mén)、窗的玻璃按4.2.2的規(guī)定。4.3.4金屬的門(mén)、門(mén)框、門(mén)套、

4、窗框、窗套、扶手、拉手等應(yīng)無(wú)氧化斑點(diǎn)、色澤光亮并保持其金屬質(zhì)感。表2墻面保潔分類(lèi)質(zhì)量要求4.7.3打水平臺(tái)臺(tái)面上無(wú)水跡、污跡、積水槽內(nèi)無(wú)雜物、水垢。4.7.4水斗應(yīng)無(wú)污漬、污垢、瓷釉表面應(yīng)色澤光亮、無(wú)劃痕上下水應(yīng)通暢溢水口、下水道入口處應(yīng)無(wú)異味。4.7.5門(mén)、窗按4.3的規(guī)定。4.8吸煙室4.8.1保持室內(nèi)空氣流通。4.8.2地面按4.1的規(guī)定。4.8.3座椅與座椅的連接點(diǎn)應(yīng)無(wú)灰塵、雜物、污漬。4.8.4臺(tái)面各表面及結(jié)合處轉(zhuǎn)角處無(wú)灰塵、

5、印跡、污垢、污漬等。4.8.5煙缸外殼應(yīng)無(wú)灰塵、水跡、污漬煙缸內(nèi)的煙蒂不應(yīng)超過(guò)五只。4.8.6痰孟內(nèi)剩水應(yīng)干凈無(wú)雜物痰孟外應(yīng)無(wú)灰塵、水跡、污漬。4.8.7門(mén)、窗按4.3的規(guī)定。4.9地下室、地下車(chē)庫(kù)4.9.1地面按4.1的規(guī)定。4.9.2各類(lèi)設(shè)施、照明燈具應(yīng)保持清潔、干凈、無(wú)積灰、污跡。4.10家具及室內(nèi)擺設(shè)4.10.1家具各表面及結(jié)合處、轉(zhuǎn)角處無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬、家具上的玻璃、鏡面表面潔凈明亮投光性好鏡面人像清晰。4.10.2金

6、屬扶手、拉手、裝飾等應(yīng)無(wú)氧化斑點(diǎn)色澤光亮并保持金屬質(zhì)感。4.10.3電話機(jī)表面應(yīng)無(wú)灰塵、污跡話筒應(yīng)定期消毒無(wú)異味電話線應(yīng)整理整齊。4.10.4室內(nèi)綠化盆內(nèi)應(yīng)無(wú)雜物綠化應(yīng)無(wú)灰塵。4.10.5燈具飾品人工植物金屬飾面應(yīng)保持清潔無(wú)灰塵、污漬、水跡、銹跡、印跡。4.11其他設(shè)施4.11.1消防設(shè)施、滅火機(jī)箱、消火栓箱、警鈴按鈕的外表應(yīng)保持紅色鮮明、無(wú)灰塵、污漬、箱內(nèi)無(wú)積灰。4.11.2探頭(錄像監(jiān)控)外殼無(wú)灰塵、污漬、水跡。4.11.3各類(lèi)顯示